Dragon Money Casino: отменил вывод и конфисковал выигранные деньги с бонуса на 39 USD
Претензия smart9991111 к Dragon Money Casino от 09.10.2024
Добрый день. Начну с того что сразу хочу уверить, что «абузером» бонусов не являюсь, неоднократно вносил депозиты собственных денег (депозитов на аккаунте на сумму более 100 тыс. рублей/ более 40 страница истории пополнений и выводов и минус на аккаунте более 40 тыс. ). Периодически применяю промокоды от стримеров или из Официального тг канала Драгонмани. Сегодня мной был применен такой промокод, выигранные средства с него я решил поставить на вывод. В следствии чего получил отказ с конфискацией средств (скриншот номер 1). Обратился в поддержку за разъяснениями: почему так? и был обвинён в мошенничестве и злоупотреблении промокодами со словами «промокоды не могут быть единственным путем получения денег на аккаунт»(скриншоты 2 и3). Для опровержения того что я играл только на бонусные средства ниже приложил скриншот где видно что я вносил неоднократно собственные средства на данный сайт (скриншот 4). На сайте играл около 2ух лет прежде проблем не было. Также мне с отрицательной статистикой на аккаунте и постоянными минусами за неделю «кешбек» мне не был положен хотя рекламные компании данного сайта говорят об обратном, поддержка на мой вопрос о кешбеках отвечали, что система сама считает и раз нет значит не положен (скриншот 5). Спасибо за внимание
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 9 октября 2024 г. в 10:28 |
| Последняя редакция | 8 ноября 2024 г. в 16:38 |
| Просмотров | 514 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
smart9991111
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию.
Мы тщательно рассмотрели вашу ситуацию, включая историю пополнений и выводов на вашем аккаунте, а также использованные промокоды. Хотим подчеркнуть, что соблюдение правил использования бонусов и промокодов является важной частью работы нашей платформы. Наши правила направлены на обеспечение честных условий игры для всех пользователей.
В вашем случае, к сожалению, были выявлены признаки систематического использования бонусных средств, что, согласно нашим правилам, может быть расценено как злоупотребление бонусной системой. Хотя мы ценим ваш вклад в виде депозитов и продолжительное использование платформы, важно отметить, что основой игровой активности должны быть собственные средства, а не только бонусные. Это помогает поддерживать баланс и справедливость для всех участников системы.
Что касается вопроса о кэшбэке, то начисления действительно производятся автоматически в зависимости от вашей активности на сайте по установленной формуле. Мы понимаем ваше разочарование, однако если система не начислила кэшбэк, это может быть связано с определёнными условиями, которые не были выполнены на данный момент. Мы рекомендуем продолжить следить за своими игровыми активностями, чтобы в будущем получить все положенные бонусы и возвраты.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество и надеемся на ваше понимание в этом вопросе. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или предложения, наша поддержка всегда готова помочь вам.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 9 октября 2024
Тем более если я по вашему нарушил правила сайта очень странно что вы не аккаунт мне блокируете, а просто забираете деньги и оставляете возможность играть- рассчитывая что я после такой ситуации продолжу проигрывать у вас деньги?
Опубликовано: 9 октября 2024
Вы противоречите сами себе, в одном предложении говорите что я использовал только бонусные средства (что не является правдой) и тут ж говорите что я делал неоднократные депозиты на вашем сайте. Также вы ограничиваете мне бонус когда я с него поставил вывод, а не в тот момент когда я его активировал, это буквально обман людей и меня в данном случае, никаких гарантий что также не произойдет если будут реальные средства нет, вы также сошлетесь на размытые правила, как сейчас и по своему усмотрению спишете деньги в свою пользу, потому что в данному случае вы говорите что основа игровой активности должны быть реальные средства, как я целый месяц играл на свои, проигрывал и никто мне даже кешбек не давал, — для вас это в норме, а как я использовал бонус вы их списываете его в свою пользу. Спасибо что открыли глаза на вашу платформу, надеюсь другие пользователи увидят и тоже сделают выводы соответствующие
Опубликовано: 9 октября 2024
Главный тезис что в данной ситуации если по вашим правилам я нарушил правила как честное казино вы бы закрыли мне бонусы после вывода средств и уведомили об этом если бы я спросил, но вы же конфисковали деньги и «задним числом» числом меня в ранг мошенников приписали как только средства были на вывод поставлены
Здравствуйте!
Уважаемый пользователь! Мы признаем, что вы вносили депозиты на свой аккаунт, и это действительно подтверждается историей пополнений. Однако, когда речь идет о злоупотреблении бонусами, мы оцениваем не только факт наличия депозитов, но и общий характер использования бонусных средств. Правила платформы предполагают, что бонусы должны быть дополнением к игровой активности, основанной на реальных деньгах. Систематическое использование исключительно бонусных средств для получения выигрышей может рассматриваться как нарушение правил.
Также в разделе «Соглашение» на нашем сайте указана вся информация о правилах и ограничениях, которые предусмотрены за их нарушения, в данном случае ваш профиль не был заблокирован, но была ограничена возможность активации промокодов.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке «»Помощь»» или по электронной почте support. Будем рады вашему обращению.
С уважением,
Команда DragonMoney
Ув. представитель.
Сколько игрок вносил депозитов и сколько бонусов он получил?
У игрока действительно слишком много бонусов при таком количестве депозитов
Жалоба отклонена