Dragon Money Casino отказываются вывести мне средства из-за дублирующий аккаунтов на 300 USD
Претензия Vitalii7844 к Dragon Money Casino от 15.05.2023
История начинаеться с того, что у меня действительно были фейки на этом казино. В декабре, прошлого года, я удалил их с помощью поддержки сайта в надежде, что я могу спокойно играть у них (доказательство прикреплю). Через несколько недель после этого я выиграл у стримера который их рекламировал 25000 рублей, или же на то время 333$. Я конечно же, сразу поставил на вывод. Утром просипаюсь, а аккаунт заблокирован по причину фейков (хотя, как я говорил раннее, их я удалил.) Такую же самую причину мне назвали в тех поддержке. Я это не хотел оставлять просто так и написал стримеру у которого я выиграл что бы он менеджера казино об даной ситуации. Менеджер ДрагонМани ответил уже совсем другое. Якобы я удалил фейки специально для того что бы вывести эти деньги (скриншот прикрепил), но напомню, удалили я их почти за месяц до этого и это никак не свьязано. После этого, я передал информацию от менеджера в тех поддержку казино. В ответ мне вообще сказали, что нужно пройти верификация для вывода средств. Я конечно же, через несколько дней скинул все документы которые у меня попросили, а в ответ меня просто игнорировали. Это продолжалось несколько недель и я уже решил написать им ВК, а не на почту. Там мне сказали что отказано в разбане и доступе к моим средствам, причину назвать отказались. И вот уже 2 месяца мне не отвечают ни ВК, ни на почту.
Любые другие доказательства, которые нужны будут для рассмотрения дела я готов предоставить.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Vitalii7844 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Самый важный вопрос: после блокировки мультов, вам разрешили создавать новый аккаунт?
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 15 мая 2023
Когда блокировали мульты, они оставили 1 аккаунт на котором я должен был играть дальше.
p.s. вчера меня разбанили, вывод 25000 со статусом «отменен», а на балансе 8 монет. Поддержка говорит что баланс обнулили, хотя 8 монет на балансе есть.
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер тикета в поддержке и номер ID вашего аккаунта, посмотрим, что не так.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 15 мая 2023
4799745
T_I_C_K_E_T_I_D_117379208 — удалил фейки
T_I_C_K_E_T_I_D_122194855 — здесь мне сказали что не могут вывести без верификации
Наша команда провела проверку по вашей жалобе на данном ресурсе. К сожалению, отмена выигрыша была осуществлена справедливо. Наши сотрудники обнаружили недопустимые пересечения. В целях безопасности нашего казино, мы не раскрываем как именно распознаем обход наших правил. Отправили модераторам доказательства.
С уважением,
Команда DragonMoney.
Опубликовано: 15 мая 2023
Я с этими доказательствами ознакомиться не могу? Что бы знать, что мне нужно оспорить в дальнейшем. Скорее всего это доказательство — вывод на один и тот же адрес. Но как по мне, то это не доказательство, так как я давал своему другу адрес USDT, так как у него нет. Да и об этом нигде не написано, что это запрещено.
Да и зачем мне сказали что нужен вериф для вывода, если баланс все равно обнулили. (прикрепил фото)
Еще раз повторю, что на момент вывода и месяц до этого я никак не нарушал ваши правила и мультов у меня не было.
Ну и конечно же, хотелось бы увидеть коментарий админа по поводу доказательств.
Исходя из доказательств казино. Вами действительно был нарушен ряд правил. И кстати насчет платежек, везде платежки должны быть индивидульаны, если у друга нет ЮСДТ он может его создать, использование не своих или одинаковых платежек, запрещено правилами любого казино.
Увы, но в данном случае жалоба отклонена