Dragon Money Casino: несправедливо удержали выигрыш при выплате на 150.000 RUB

Здравствуйте. Хочу публично осветить ситуацию, которая произошла со мной на платформе DragonMoney.

Ранее я действительно играл на этом онлайн-казино, однако решил прекратить, чтобы справиться с игровой зависимостью. По своей инициативе несколько раз через техническую поддержку я просил заблокировать свои аккаунты, что и было сделано. Все обращения есть в переписке (в том числе в официальной группе ВКонтакте). Каждый раз я действовал честно, сам просил удалить аккаунты и никогда не нарушал правила.

Недавно я случайно обнаружил свою старую почту, к которой был привязан мой самый первый аккаунт на DragonMoney — зарегистрированный очень давно, еще в период, когда смотрел стримы с реферальной ссылкой. Уверенный, что все мои активные аккаунты уже удалены, я зашел на этот старый аккаунт (единственный, к которому остался доступ), внес депозит 2000 ₽ и начал играть.

В результате я выиграл 200 000 рублей, поставил на вывод 150 000 рублей, но через несколько часов получил уведомление о блокировке аккаунта из-за мультиаккаунта. Подчеркну — я НИКОГДА не создавал дополнительные аккаунты с целью обхода правил, а наоборот — всегда честно просил удалить и заблокировать их при попытках прекратить играть.

Очевидно, что в логах поддержки легко можно найти мои обращения с просьбами о блокировке, и это подтверждает мою добросовестность. Тем не менее, текущая техническая поддержка отказывается разблокировать аккаунт и отказывает в выводе честно выигранных средств, игнорируя мои доводы и предыдущие обращения.

Считаю, что это несправедливое удержание выигрыша, прикрытое формальной причиной, которая не соответствует действительности. Прошу администрацию DragonMoney пересмотреть ситуацию, а потенциальных игроков — трезво оценивать риски и задуматься, стоит ли доверять платформе, которая может заблокировать аккаунт и отказать в выводе даже при честной игре.

Готов пойти навстречу в решении данного вопроса и предоставить все скрины по запросу и пройти верификацию!