Dragon Money Casino: 25.12.2024 списали выигрыш с бонуса на 400 USD
Претензия Dead2004 к Dragon Money Casino от 26.12.2024
Сегодня, 25 декабря 2024 года. Приблизительно в 22:00 по Москве, я активировал промокод на 500 рублей с вагером 3х. В ходе игры, мне сильно повезло, я выиграл сначала 25 тысяч, затем поставил на вывод 10, и ещё выиграл сверху 15. В итоге оставив все как есть, я ухожу на пару минут покурить, прихожу вижу баланс стал нулем и 60 копейками . Зашёл в выводы там написано фарм конфискат. Написал в поддержку, на что получил ответ вы неделями не пополняли счёт, и играли исключительно на бонусные средства. Написав ей, что я закидывал совсем недавно, она сразу же слилась. И начала говорить, что уже вопрос решен и ничего поменять не можем. Кроме того на прошлой неделе, на выходных я им написал чтобы проверили, есть ли у меня нарушения. В итоге ответа Я не получил никакого.
Процесс обсуждения (22)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Dead2004 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
В ходе проверки вашей активности в рамках программы лояльности было выявлено, что вы намеренно злоупотребляли бонусными средствами, нарушив тем самым пункты 10.2 и 10.3 пользовательского соглашения.
Зафиксированные нарушения не являются случайностью.
Все наши действия строго соответствуют правилам проекта.
В связи с намеренным характером ваших действий:
Все ваши бонусные средства аннулированы.
Безопасность личной информации — это приоритет. В интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 27 декабря 2024
Вы конкретно не можете именно сказать даже где и что я нарушил? Я так же могу пальцем в небо тыкнуть и сказать о вы это нарушили, хотя такого не было. Опишите детальнее где именно, я нарушил ваши правила. Или у вас просто мнение из за 400$ возникло которые я с бесплатного промокода выиграл?
Опубликовано: 27 декабря 2024
Где я конкретно их нарушал? Вы сами даёте промокоды в своих соц.сетях, всегда когда были деньги я сразу же закидывал на ваш сайт. Сейчас, когда выигрыш достиг огромной суммы, не предупредив заранее из за вашего дырявого пользовательского соглашения. ВАШ МОДЕРАТОР САМ МНЕ СКАЗАЛ 20 ЧИСЛА У ВАС НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ, ВАШ АККАУНТ ПРОШЁЛ ПРОВЕРКУ. СПРОСИВ, ЕСЛИ Я ПОДНИМУ С ПРОМОКОДА, ВЫВЕДУТ ЛИ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАДУТ ФАРМ. ОНА ОТВЕТИЛА МЫ ВСЕГДА ВЫВОДИМ ДЕНЬГИ, ФАРМ ПРИХОДИТ ТОЛЬКО ТЕМ КТО НЕ ПОПОЛНЯЕТ СЧЁТ. Я 13 РАЗ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ЗАКИНУЛ И ЕЩЕ ДОПОМ СЕГОДНЯ, где логика. Вы сами даёте промокоды в ВК в тг, как кто то с них что то выигрывает кидаете в блокировку… На сайте ответили спустя 3 часа. Учитывая что играл я на этом промокоде около 5.5-6 часов. Решите ситуацию.
Опубликовано: 27 декабря 2024
Вы конкретно не можете именно сказать даже где и что я нарушил? Я так же могу пальцем в небо тыкнуть и сказать о вы это нарушили, хотя такого не было. Опишите детальнее где именно, я нарушил ваши правила. Или у вас просто мнение из за 400$ возникло которые я с бесплатного промокода выиграл?
Опубликовано: 27 декабря 2024
Здравствуйте! Ранее была предоставлена информация, что вами был нарушены пункты партнерского соглашения 10.2 и 10.3.
Пользователь обязуется использовать бонусы, предоставленные Компанией и её партнёрами, только в рамках разрешённых условий. В частности, запрещается использовать бонусы для преимущества над игровым процессом.
В случае нарушения этого условия, Компания оставляет за собой право обнулять выигрыш, полученный с помощью бонусных средств.
Опубликовано: 27 декабря 2024
Какие преимущества? Шанс отыграть промокод маленький, не всегда можно его отыграть и выйти в плюс. Как можно с этого иметь какие то преимущества и злоупотреблять этим? Это невозможно, просто вы нашли что сказать и всё. Я не разу не получал так называемого преимущества. Его получить нереально в казино, только казино и в плюсе а не игроки. Из за своего ртп, вы сами знаете о чем я говорю.О каком преимущетсве вообще может идти речь?
Опубликовано: 27 декабря 2024
Также Я использовал промокоды в ваших допустимых рамках. В день можно использовать два промокода, больше двух я никогда не использовал, разве что один раз когда вы дали в свой официальный телеграм канал, который идёт не в счёт лимитов. У вас разрешено в день использовать максимум 2 промокода, так в чем дело? Какие преимущества? Какие злоупотребления?
Здравствуйте!
Уважаемый игрок, правила платформы предполагают, что бонусы должны быть дополнением к игровой активности, основанной на реальных деньгах. Систематическое использование исключительно бонусных средств для получения выигрышей может рассматриваться как нарушение правил.
Также в разделе “Соглашение” на нашем сайте указана вся информация о правилах и ограничениях, которые предусмотрены за их нарушения, в данном случае ваш профиль не был заблокирован, но была ограничена возможность активации промокодов.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке ”Помощь”.Будем рады вашему обращению.
Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 27 декабря 2024
Мошенники тут только вы. А где написано в положении вашем что это дополнение к настоящим деньгам? Я прочитал его 2 раза, там такого нету.
Опубликовано: 28 декабря 2024
Раз там это не написано, то тут мошенниками являетесь только Вы. И выигрыш был отнят без каких либо оснований.
Опубликовано: 29 декабря 2024
Кроме того у вас в положении нет не слова о реальных деньгах. Пополнения считаются благотворительностью, так причем тут реальные деньги? Вы можете объяснить? А ну да вам легче выигрыш забрать и все оннулировать
Опубликовано: 28 декабря 2024
Здравствуйте!
Уважаемый клиент, мы — честная и проверенная компания, которая работает не один год. Более того, мы казино с международной европейской лицензией, поэтому обман исключен в любых проявлениях.
Для вашего удобства дублируем пункты правил, которые были нарушены:
10.2. Компания имеет право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами или призовыми турниров, розыгрышей, акций в том случае, если у Администрации появится подозрение в том, что Пользователь намеренно злоупотребляет ими. К таким нарушениям также относятся любые попытки игрока искусственно увеличить свои шансы на выигрыш за счёт снижения аналогичных шансов других игроков
10.3. Пользователь обязуется не злоупотреблять бонусными средствами, предоставленными Компанией и иными партнерами, в том числе не использовать их для мошеннических действий. В случае нарушения этого условия, Компания имеет право заблокировать аккаунт пользователя без предварительного уведомления.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 30 декабря 2024
Я вам ещё раз говорю, какое преимущество. Его нереально получить в казино. Кого вы дураком считается я играю уже давно и не только в вашем казино. Преимущества у игрока никогда не может быть, даже из сооображений ртп. И так в любой игре. Сами же наварачиваете бред. А как же ваш ответ выше, что реальные деньги. Вы оговорились, но сейчас приводите другие аргументы. Верните выигрыш.
Опубликовано: 30 декабря 2024
Кроме того, у меня есть скриншоты как ваша ТП. Проверяла мой аккаунт никаких нарушений они не выявили 20 числа. Затем вы блокируете через несколько дней мне вывод с промокода. Какая у вас может быть европейская лицензия, если ваша ТП проверила, нарушений не было. При выводе большой суммы даёте фарм конфискат…
Опубликовано: 30 декабря 2024
Нет не одной у вас надписи для чего нужны промокоды в пользовательском соглашении. Я проиграл очень много 2 Айфона и 3 микрозайма в вашем казино. и вы так поступаете. Ну конечно же вы заблокируете вывод, потому что я в минусе примерно на ,40-60к в вашем казино. Вам легче дать блок чем выплатить игроку его выигранные деньги. Не мог такого представить чтоб ваш проект заскамился полностью. Черти а не люди.
Здравствуйте!
Уважаемый пользователь! Мы признаем, что вы вносили депозиты на свой аккаунт, и это действительно подтверждается историей пополнений. Однако, когда речь идет о злоупотреблении бонусами, мы оцениваем не только факт наличия депозитов, но и общий характер использования бонусных средств. Правила платформы предполагают, что бонусы должны быть дополнением к игровой активности, основанной на реальных деньгах. Систематическое использование исключительно бонусных средств для получения выигрышей может рассматриваться как нарушение правил.
Также в разделе “Соглашение” на нашем сайте указана вся информация о правилах и ограничениях, которые предусмотрены за их нарушения, в данном случае ваш профиль не был заблокирован, но была ограничена возможность активации промокодов.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке “”Помощь”” или по электронной почте support. Будем рады вашему обращению.
Будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 30 декабря 2024
бонусы должны быть дополнением к игровой активности, основанной на реальных деньгах. Где у вас это написано в пользовательском соглашении? Не слова об этом нету.
Зачем мне играть в вашем нищем казино, которое 400$ с промокода вывести не может. Где же это? Дополнением. Так вот я и использовал как дополнение, я же закидывал по несколько раз на ваш сайт и использовал промокоды. Где же нарушения? А ну да легче с головы бахнуть пару кнопок и сказать вот ты нарушил выигрыш тебе не выплатим.
Другие казино площадки не делают такую херню, а если даже и делают дают какой либо утешительный приз. В моем случае даже половину выигрыша вы отдать не можете. Это же бред полный. Я в полной долговой яме из за игры на вашем проекте. Не половина приза не фриспины ничего. Ты сидел играл 6 часов выиграл. На получай фарм конфискат. Вам похрен на все в этом мире, надеюсь благодаря моей претензии именно на этом сайте. Люди поймут что у вас хрен что выиграешь и хрен что докажешь. А если выиграешь получи фарм конфискат.
Добрый вечер!
Уважаемый пользователь, все осуществлённые действия соответствуют установленным правилам проекта. Данные правила расписаны в нашем Соглашении. При регистрации пользователь подтверждает, что согласен с правилами и полностью с ними ознакомился.
В данной ситуации мы опираемся по данным пунктам нашего Соглашения:
10.2. Компания имеет право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами или призовыми турниров, розыгрышей, акций в том случае, если у Администрации появится подозрение в том, что Пользователь намеренно злоупотребляет ими. К таким нарушениям также относятся любые попытки игрока искусственно увеличить свои шансы на выигрыш за счёт снижения аналогичных шансов других игроков
10.3. Пользователь обязуется не злоупотреблять бонусными средствами, предоставленными Компанией и иными партнерами, в том числе не использовать их для мошеннических действий. В случае нарушения этого условия, Компания имеет право заблокировать аккаунт пользователя без предварительного уведомления.
С уважением,
Команда DragonMoney
Исходя из предоставленных доказательств у игрока наблюдается действительно злоупотребление, 90% выигрышей были получены именно с бонусных средств
Жалоба закрыта