Dragon Money Casino: 24.01.2025 отказали в верификации и выплате на 1800 USD
Претензия bat9psn к Dragon Money Casino от 31.01.2025
23 января выиграл в розыгрыше у одного из партнёров данного проекта 66к рублей, выигрыш перевели на аккаунт Dragon Money, по итогу с этих денег поставил на вывод 180к рублей. Спустя некоторое время запросили верификацию, все запрошенные документы сразу же отправил, на следующий день кинули ссылку на верификацию через сайт sumsub, также всё успешно прошёл, спустя сутки пишут, что в верификации отказано, изначально писали что из-за нарушения соглашения, потом писали что информации о причине отказа нет и это решение администрации, потом отправили ещё один запрос и написали, что это решение отдела безопасности.
В общем, служба поддержки малоосведомляется администрацией проекта, поэтому каждый агент поддержки даёт разную информации, но проблем с ответами и игнором (как пишут в других жалобах)не было, быстро отвечали и старались помочь. В целом я понял, что какой либо информации о причине отказа от поддержки получить невозможно, поэтому обратился непосредственно к партнёру у которого выиграл, он ответил, что ему предоставили доказательства о моей «нечестности по отношению к правилам проекта» и помочь он не сможет. При этом, опять же никакой информации о нарушении мне не предоставили.
Прочитав похожие жалобы на различных форумах, становится понятно что в основном администрация проекта ссылается на «злоупотребление бонусами», но аккаунт я зарегистрировал ещё в декабре, с того момента не взял ни одного промокода, максимум поучаствовал в паре колёс, но ничего не выигрывал. К тому же, если я действительно что-то нарушил, почему мне просто не заблокировали аккаунт, а запросили верификацию? Исходя из этого, могу предположить, что нарушение произошло именно в процессе верификации, но единственный момент, к которому, по моему мнению, могут возникнуть вопросы — это то, что верификацию на sumsub я прошёл не на том устройстве, с которого вёл диалог с тп, но после того как мне отправили ссылку я сразу узнал, смогу ли я пройти верификацию с ноутбука, на что мне ответили — «рекомендуем использовать телефон».
Так как здесь сидят такие же агенты тп, то сразу скажу, что хотелось бы получить конкретную причину отказа в верификации и конкретный пункт правил, который я нарушил, а не скриптованные сообщения о «неразглашении информации в целях безопасности». Со своей стороны могу предоставить любые документы и пройти все проверки, если возникли вопросы именно к процессу верификации. Мой id — 8290516
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 31 января 2025 г. в 16:05 |
| Последняя редакция | 31 марта 2025 г. в 08:40 |
| Просмотров | 1892 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
bat9psn
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 4 февраля 2025 г.
Добрый день, появилась какая-то информация по поводу моей жалобы или она все ещё рассматривается?
Опубликовано: 4 февраля 2025 г.
Все зависшие жалобы в работе
Здравствуйте!
Решение об отказе в верификации принимается Администрацией сайта совместно со Службой Безопасности. В целях безопасности мы не называем причину отказа и не публикуем, по каким критериям рассматриваем заявки, так как это может помочь злоумышленникам разработать способы обмануть нас.
Мы понимаем, что Вы можете быть не согласны с нашим решением, однако уверяем Вас, что мы тщательно всё проверили, прежде чем вынести такой вердикт. Данное решение не подлежит пересмотру.
Напоминаем о важности хранить личную информацию в секрете. В интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными.
С уважением,
Команда DragonMoney.
Опубликовано: 7 февраля 2025 г.
То есть вы считаете, что если вы опубликуете номер пункта правил из вашего соглашения, то все мошенники мира активизируются и начнут обманывать вас использую эту информацию?
По вашему соглашению, мой никнейм, который автоматически подтянулся с почты при авторизации с гугла — «Bat9 Posason», уже является нарушением и вы в праве мне отказать мне в верификации, так как данные в профиле не совпадают с данными в паспорте
И почему интересно стримеру, под которого я зарегистрирован, вы предоставляете доказательства якобы моего нарушения буквально сразу же, а тут разбирались более недели? Тоже заставляет задуматься. Прошу предоставить Вячеславу конкретные причины отказа в верификации
Опубликовано: 9 февраля 2025 г.
Здравствуйте!
Конкретные пункты правил и причины отказа не называются, так как являются указанием на то, где злоумышленники могут совершить ошибку. Мы не публикуем такую информацию публично и не предоставляем её заблокированным игрокам в целях безопасности.
С уважением,
Команда DragonMoney.
Опубликовано: 10 февраля 2025 г.
Ну так я и не просил предоставить её лично мне, предоставьте информацию администратору форума, а он уже решит корректен ли отказ, и предоставит ответ мне
А будет какое то продвижение зависших жалоб вообще? На форуме афф гемблера жалобу просто отклонили, при этом последнее сообщение от него в жалобе — «нам пока тоже не было показано никаких доказательств»)
Опубликовано: 13 марта 2025 г.
Жалоба всё еще в работе
Исходя из предоставленных доказательств игрок юзал прокси, что уже давно запрещено правилами.
Так же из предоставленного есть подозрение, что верификацию за игрока проходил совершенно другой человек
Жалоба отклонена