Dragon Money Casino: 08.02.2026 заблокировали аккаунт на 5.000.000 RUB

Здравствуйте! Мне нужна помощь или хотя бы огласка ситуации с Dragon Money. Мой аккаунт заблокировали по причине «злоупотребления промокодами», хотя я являюсь активным игроком проекта уже более двух лет.
Ситуация следующая: последний депозит я вносил в ноябре, после чего возможности пополнять счет не было, и я активировал доступные промокоды. Раньше я выигрывал по мелочи (в том числе в «Колесе» у Трепутина) и иногда выводил небольшие суммы — никаких вопросов ко мне не возникало. Однако недавно я активировал крупные промокоды на 50 000 и 15 000 с огромным вейджером. Произошло чудо: мне действительно «насыпало» несколько миллионов! После открутки вейджера на счету осталось 5 000 000 рублей.
Решив не рисковать с выводами на карты, я уточнил у поддержки, можно ли вывести средства в криптовалюте. С этого момента начались проблемы. Сначала аккаунт заморозили «для верификации». Я прошел проверку, предоставил все скриншоты и подождал сутки. Итоговый ответ: перманентный бан за «абуз бонусов».
Получается лицемерная ситуация: пока я проигрывал или выводил копейки, администрацию всё устраивало. Если использование нескольких промокодов подряд запрещено, почему система не блокирует их активацию автоматически? На многих других проектах это реализовано технически, а Dragon Money за 10 лет работы не может исправить этот пробел и сразу применяет крайнюю меру — бан без права на пересмотр.
Как только сумма выигрыша стала действительно крупной, сразу вспомнили про пункты правил 10.2 и 10.3. Это крайне несправедливо по отношению к игроку. Если вы ссылаетесь на правила, то почему пункт 10.14 о запрете обхода блокировок игнорируется самим казино (ведь его нарушают почти все игроки и стримеры), а за бонусы карают моментально?
Я ценю ваш проект и всегда считал его лояльным. Сумма в 5 миллионов рублей падает раз в жизни, и терять её из-за несовершенства вашей системы активации бонусов очень больно. Для крупного проекта это небольшие деньги, а для обычного игрока — огромные.
Я готов пойти на компромисс. Например, пересмотреть выигрыш с учетом дополнительного вейджера (х50), как это предусмотрено в некоторых пунктах для бонусного баланса. Давайте решать проблему конструктивно, как и подобает серьезному проекту.
Надеюсь на справедливость и обратную связь.
Мой ID: 6703395