Crypto Boss Casino: списали выигрыш за аккаунт родственника на 83 USD

Пару дней назад я смотрел стрим по gambling  нового амбассадора CryptoBoss Егора Крида.В чате раздавали промокоды,и я решил зарегистрироваться на сайте,попытать удачу,тк промо был бездеп.После активации бонуса мне повезло,я выиграл сумму,пошел отыгрывать ее в LiveGame,поднял еще больше и пошел отыгрывать вейджер в слоты.После отыгрыша на моем балансе было 7500 бонусных рублей и 500 рублей депозита,тк для вывода нужен был минимальный деп.Суммарно 8000 рублей,для вывода я верифицировал аккаунт,подтвердил,что мне 18 и т.д.В итоге спустя время мой вывод отклоняют,а 7500 рублей забирают.Я пишу в саппорт с описанием проблемы,на что мне отвечают «Мы забрали ваш бонус из-за того,что вы создали мульти-аккаунт.Кстати аккаунт на моем устройстве и который принадлежит мне-только 1.Я начал спрашивать,почему вы так решили,на что саппорт отвечает «У вас одинаковый IP с другим аккаунтом».Я живу в квартире,с wifi роутером,аккаунт на CryptoBoss регистрировал так же мой члень семьи с комьютера подключенного к WiFi,исходя из этого скорее всего они решили посчитать 2 разных аккаунта,2-х разных людей,с 2-мя разными данными и телефонами(подтвержденными)-мульти аккаунтом.На что я им объясняю всю ситуацию,говорю,что могу доказать,что это 2 разных акка,у меня только 1.На что мне тотально отвечает на протяжении часа «Вы нарушили правила,решение поменять нельзя».Выслушать меня не хотели,доказать мне не дали,вообщем просто проигнорили,на что спустя час мне отвечают «Если вы не согласны подайте жалобу» и все.Просто несколько часов моего времени,отыгрыша бонуса,депозита,вывода,отмена вывода,все это я тратил на такой итог.А что самое интересное,раз я нарушил правила,нельзя бы забанить аккаунт?По их мнению нет,они забрали мой бесплатный бонус,зато депозит в 500 рублей оставили,и сказали,что на реальные деньги я могу играть и выводить.)