Crypto Boss Casino: случайным образом создал аккаунт и получил блокировку

Здравствуйте! прошу рассмотреть моё обращение! Знакомый скинул мне ссылку на казино криптобосс, зайдя на сайт я начал регистрацию аккаунта! запросили подтверждение телефона, так как я нахожусь на СВО, смс не приходила мне на телефон, я ждал почти час(кучу смс отправил но не пришло) и я забил на это дело, спустя 2 дня, решил ещё раз попробовать получить смс и случайным образом( нажал регистрацию и зарегистрировался ещё раз на другую почту, а за прошлую регистрацию я просто забыл(вылетело из головы) и я написал в техподдержку по поводу подтверждения смс на телефоне, где мне ответили что это не обязательно. Я сделал депозит в размере 3000р, и начал играть, через время мой баланс был 45000р, я решил пройти верификацию, что бы вывести часть денег, пройдя верификацию, я поставил на вывод 40000р и пошёл играть дальше, с 5000р выиграл ещё 8000р и баланс стал 13000р, средства были аннулированы, как я написал в поддержку, мне сказали что я нарушил пунк 3.2 и мне аннулировали выигранные средства в размере 50000р, оставив мой депозит 3000р и заблокировали аккаунт.

Прошу помочь мне в этой ситуации, возможно я где-то виноват( но считаю, что казино может пойти ко мне на уступки и решить этот вопрос лояльно)я не занимаюсь созданиями мульти-аккаунтов, я в каждом казино честно играю, вы можете войти в положение, как на моей работе тяжело( и случайно регнул 2й раз свой же аккаунт на 2ю свою почту, просто случайно, без какой либо выгоды для себя)

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.