Crypto Boss Casino: с 26.08.2024 затягивают мою выплату средств на 1500 USD

Являюсь игроком данного проекта с сентября 2023 года. Имею премиум уровень. 26.08 оформил 2 заявки на выплаты. Изначально заявки были отклонены, но спустя час приняты и «успешно» переданы в обработку. Спустя несколько часов заявки оставались в статусе «in progress» поэтому я попросил у суппорта уточнения о статусе вывода на что получил ответ, — «на стороне платежного агрегатора наблюдаются технические неполадки». 28.08 никаких изменений не произошло, поэтому я вновь обратился в службу поддержки казино и попросил возможности, коль скоро казино не может решить вопрос с платежным агрегатором, разрешить мне хотя бы вывести оставшиеся на балансе деньги на крипто кошелек, ибо ранее в подобной ситуации с отменой выплат, казино само предлагало такой вариант. На это я получил отказ согласно правилам, по которым выводы могут совершаться только на те платежные системы с которых был произведен депозит, с данным правилом я был знаком до этого, однако в правилах не уточняется что делать? если казино не способно совершать выводы на те платежные системы с которых произведен депозит. После заверений поддержки, что, — «ведется активная работа с высоким приоритетом со всеми задержанными выплатами», перед открытием банков 29.08 я оформил еще один вывод средств, который так же моментально был одобрен, получил статус «in progress» после чего никакого поступления средств на счет не произошло. К этому моменту замороженная сумма уже составила 1500 usd, а еще 2500 usd остается на балансе, потому что вывести на крипту их не дают
Таким образом, платежный агрегатор по-прежнему не направляет переводы в банк,  иначе банк бы их уже либо отклонил, либо принял. При этом платежи агрегатором не возвращаются, а просто замораживаются, а поддержка казино, поскольку платежи не отменяются, отказывается рассматривать какие-либо иные варианты, кроме как ждать, не оговаривая никаких сроков, при этом пытаются свалить вину на банки или на платежный агрегатор.
Готов с пониманием отнестись к проблеме и верю, что на стороне платежного агрегатора могут быть какие-то проблемы, однако остается вопросом и то, почему казино отказывается рассматривать иные способы вывода средств, когда установленные правилами не работают уже 3 дня, и то, почему выводы хотя бы не отменяются, когда очевидно, что до банка они даже не доходят.