Champion Slots Casino: сами разблокировали аккаунт закрытый по лудомании

Champion Slots Casino: сами разблокировали аккаунт закрытый по лудомании

Не решена
Претензия к казино
Причина
Прочие жалобы на казино
Сумма
$240
Автор
Fedro312
Статус
Не решена
Дата
19.08.2024, 10:26

Претензия Fedro312 к Champion Slots Casino от 19.08.2024

Fedro312
Fedro312

Блокировал акаунт по причине игровой зависимости без возможности восстановления, навсегда. И вот приходит письмо счастья, вам бонус бездеп играйте. Ну естественно я пошел играть, проиграл его и все свои деньги. Деньги возвращать отказываются, хотя нарушили условия лицензии и правила своего казино.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Не решена Всего жалоб: 1916
Охват Просмотров: 756
Жалоба казино

Процесс обсуждения (14)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 742
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-22624
Представитель
Ранг
5
Репутация
69
Публикации
186
Подписчики
0
Регистрация
25.02.2020

Добрый день!
Мы внимательно ознакомились с Вашей жалобой и хотим уточнить, что бонусные предложения Вам не начислялись, статус блокировки слетел по технической ошибке. Согласно истории Ваших обращений, после входа на проект Вы несколько раз связывались со службой поддержки по вопросам бонусов и еженедельного кэшбэка. После этого Вы подали запрос на блокировку аккаунта в связи с неудачной игровой сессией. Ваш запрос был обработан незамедлительно, и аккаунт был заблокирован в соответствии с Вашим пожеланием.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

Я требую вернуть деньги. Вы нарушили условия лицензи и свои де правила. Вы не имели права разблокировать мой акаунт и давать мне бездеп.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

Зачем врете. Вот мне пришло письмо и естественно я проиграл все свои деньги после этого. Это не тех сбой это намеренно забрать последние копейки у больного человека

comment_345369
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 742
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

С игроком полностью согласен. Казино недолжно самостоятельно открывать закрытые по зависимости аккаунты

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

Открыть то ладно. Я бы даже никогда не узнал об этом, что его открыли. А вот дать бездеп и написать об этом на почту, это факт намеренной разблокировки.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

Время на реакцию игрока: 12 ч.
А что от меня нужно?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

И прежде чем что либо ответить, прошу ознокомиться с 7 пунктом парвил вашего же казино, где сказанно, что разблокировка может быть только при моем заевлении, и в случае если ее одобраят.

7. Ответственное игровое поведение
7.5. Любые запросы на реактивацию учетной записи отслеживаются представителями Поставщика. Восстановление доступа к временно заблокированной учётной записи невозможно до истечения установленного пользователем периода самоисключения.
7.6. Однако, если Пользователь обращается к Провайдеру с просьбой разблокировать его учетную запись, Провайдер в исключительных случаях и после анализа игровой активности конкретного Пользователя может разблокировать её при условии, что Пользователь подтверждает, что он будет нести единоличную ответственность за дальнейшие последствия своих действий и не имеет претензий к Провайдеру в отношении такой досрочной разблокировки.
7.7. Если Клиент попросил Поставщика закрыть и/или удалить свою учетную запись полностью и/или навсегда, она будет закрыта и не может быть реактивирована.
7.9. Для пользователя будет закрыт доступ к играм, бонусным фондам и данным, внесенным в любые рекламные акции. Поставщик не сможет восстановить их в случае повторной активации учетной записи пользователя по окончанию периода самоисключения.

Т.е. вы по мимо лицензии нарушили 4 пункта своих же правил. Вы можете тыкнуть мне в нос пунктом 7.8, но не забывайте что я не сам пошел и проиграл деньги, а вы намеренно нарушая свои же правила разблокировали мой акаунт и намернно также нарушая свои правила дали мне бездеп и оповестили меня об этом на имейл, вы сделали это намеренно и знали чем для меня это закончится.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

И что в итоге? Никакой отвественности?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 742
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

С проектом всё ещё идёт спор по вам

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

Тихо? Меня уже месяц игнорят по всем контактам.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 742
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Спорю с менеджментом проекта

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-27104
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
53
Публикации
85
Подписчики
0
Регистрация
30.06.2021

=(

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 742
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Казино отказалось признавать нарушение своих правил и правил лицензии
Проект отказался возмещать средства игрокам за это
Проект перенесён в лист наблюдения, с понижением рейтинга и соответствующей плашкой о нарушении своих же правил
Игроку категорически рекомендую обращаться с жалобой в лицензию. Может быть тогда они начнут задумываться о своём поведении
Жалоба не решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Champion Slots Casino: сами разблокировали аккаунт закрытый по лудомании"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Champion Slots Casino

Решенных проблем
91 из 98
Процент решенных
92.9 %
Ср. время жизни жалобы
13.9 дн.
Ср. сумма претензии
$855.1
Жалоба на казино

Претензии к Champion Slots Casino

На реакцию казино: 74 ч
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
n/a
1 день назад
Добрый день обращаюсь к вам снова с просьбой помочь я уже как то обращался по поводу этого казино чемпион все та же исто [...]
Решена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$500
2 недели назад
Здравствуйте, играю в казино чемпион уже давно, страдаю зависимостью, периодически приходится просить блокировку на 90 д [...]
Отклонена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$1000
1 месяц назад
Я 9 августа совершил депозит, выполнил несколько заданий, получил за них бонусы и, выполнив условия, успешно их отыграл. [...]
Решена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$4500
3 месяца назад
Добрый день.Открутил бонус за депозит и выиграл в казино хорошую сумму,сейчас на выводе 7 заявок,на рассмотрении.За два [...]
Отклонена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$100
3 месяца назад
Здравствуйте, я зарегистрировался недавно выиграл порядка 9000 прошёл верификацию,прошёл верификацию платежной инструмен [...]
Решена
Champion Slots Casino
Champion Slots Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$182.67
3 месяца назад
Здравствуйте, произошла не приятная ситуация с чемпион слот, поставил на вывод 14 000 руб два дня деньги были в обработк [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Champion Slots Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.