Champion Casino: уже 14 дней тянут с блокировкой моего аккаунта

Вам звонил менеджер?
Вы писали заявление?
Жалоба направлена в казино

От казино поступил ответ:
На основании поступившей жалобы от клиента была проведена проверка по итогам которой выявлено следующее:
Зафиксирован запрос на блокировку аккаунта от 04.01.24 посредством обращения клиента в онлайн чат поддержки после чего клиенту была предоставлена полная консультация по условиям и регламенту блокировки аккаунта. Однако со стороны клиента мы не получили необходимые данные для того, чтобы заблокировать аккаунт.

Также, обращаю Ваше внимание, что согласно правилу казино 7.3. «Пользователь может заблокировать только верифицированный аккаунт, предоставив необходимый перечень документов согласно раздела сайта «verification”, а именно:
Клиенту было необходимо было верифицировать карты т.к на аккаунте совершались финансовые операции с новых карт.

Кроме того, наблюдаю, что 11.01.24 персональный менеджер связывался с клиентом по вопросу блокировки , Диалог зафиналился тем, что клиент отказался от блокировки сообщив, что ожидает свой кэшбэк. Соответственно запрос на блок стал неактуален. Подчеркиваю и тот факт, что после того как клиент получил свой кэшбэк — продолжал свою активность на проекте.

Жалоба отклонена