Casino Z задержка верификации и выплаты на сумму 500.000 рублей

Выиграл в Casino Z 500 000 рублей, но столкнулся с проблемой вывода этих средств. Я пытался их вывести на ту же карту с которой делал депозит, но к сожалению вывода на карты у них сейчас не работают. Мне предложили альтернативный способ вывода — им оказался КИВИ кошелек, и тут началось … Сперва мне сказали что я должен сделать депозит с КИВИ кошелька, я сделал. Потом на их почту я должен был скинуть фотографии личного кабинета КИФИ кошелька и первый разворот паспорта, я сделал. Потом оказалось нужный скинуть фотографию еще и разворота с пропиской, я сделал. Потом оказалось что фотографии моего паспорта не читаемые (хотя это не так), я сделал повторные. А потом мне пришло вообще интересное сообщение «Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих правил.» Я долго пытался узнать что именно мне инкриминируют — поддельный паспорт или то что он не мой. На все уточняющие вопросы мне отвечают всегда одно: «Служба Безопасности ожидает запрошенные ранее документы.»

Я проходил ранее верификацию в трех других казино с этими же фотографиями и все всегда было в порядке. Не буду здесь заниматься рекламой, но если администрации будет нужно я назову эти казино.

Я ответственно заявляю что фотографии документов которые я предоставил принадлежат мне (и фотографии, и документы), мой паспорт не поддельный.

Не совсем понимаю какие именно скриншоты я тут должен предоставить, не очень то хотелось скидывать фотографии своего паспорта, но если администрации сайта это понадобится, то я скину.

На данный момент ограничусь скриншотом где видно что на моем балансе 500 000 рублей

Надеюсь на вашу помощь, спасибо