Casher Casino: уже пол года игнорируют запрос на блокировку, а я проиграл 25.000 USD
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$25000
Автор
Mikhailgrigorev
Статус
Не решена
Дата
29.04.2025, 15:48
Претензия Mikhailgrigorev к Casher Casino от 29.04.2025
Mikhailgrigorev
Всем здравствуйте. Моя история,я уже пол года пишу на почту кэшера чтобы меня заблокировали,так как имею абсолютно не контролируемую зависимость от азартных игр. С момента первой просьбы о блокировке я проиграл уже 2.300.000р,примерно 25000$ ,никто меня не блокирует. Моя жизнь катится в пропасть. Прошу помочь с блокировкой и по возможности вернуть хотя бы часть потерянных денег.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (54)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Casher Casino
Решенных проблем
57 из 66
Процент решенных
86.4 %
Ср. время жизни жалобы
10.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1251.6
Жалоба на казино
Претензии к Casher Casino
Решена
Casher Casino
Представители казино уже больше полугода не рассматривают мои обращения на емайл и тех.поддержку о просьбе блокировке ак [...]
Решена
Casher Casino
Были неоднократные попытки блокирования аккаунта на данном проекте через чат поддержки и электронную почту. Со всех стор [...]
Решена
Casher Casino
Добрый день. 10.03.2026 года был сделан депозит в размере 4000 тыс руб, деньги успешно списали, но не зачислили. В подде [...]
Отклонена
Casher Casino
сделал депозит. Все прошло успешно. Но на счет так и не поступили. Поддержка не работает! Ранее там решал проблему! [...]
Решена
Casher Casino
Добрый день. Данное казино не реагирует на просьбы заблокировать аккаунт, заблокируйте плиз id 928980.
P.s ориентируйте [...]
Решена
Casher Casino
Здравствуйте, казино casher не отправляет мой вывод 75000, в поддержке написали ждать в течение 72 часов, но прошло уже [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 29 апреля 2025 г. в 12:48 |
| Последняя редакция | 16 сентября 2025 г. в 11:27 |
| Просмотров | 1168 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Casher Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Mikhailgrigorev
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Аккаунт закрыли,за что огромное спасибо сайту,решили то что я не мог решить пол года,а вот по финансам я так думаю ничего не решится
По финансовой части вопроса вы сможете помочь? Это совсем беда для меня сейчас. Очень очень сложно и очень нужны они.
Опубликовано: 30 апреля 2025 г.
Ожидается ответ администрации проекта
В данном случае я считаю вашу претензию оправданной
Опубликовано: 5 мая 2025 г.
Вам я так понимаю они тоже не ответили? Есть какой-то ещё способ с ними связаться и вообще взаимодействовать? Я все же хочу получить свои деньги назад,так как они были уже внесены после информирования казино о зависимости и вопреки требованию самоограничения. Да и в целом они мне нужны сейчас и сильно изменят жизнь к лучшему.
Жду вашего, ответа, спасибо!
Опубликовано: 1 мая 2025 г.
Боже,какие же вы прекрасные люди,спасибо что вы существуете! Пусть правда и удача всегда будут на вашей стороне. С таким сложным проектом помочь, моё искреннее уважение вам!
Всем добрый вечер,в общем от Casher ответа мы не дождемся как я понял ибо время ответа истекло уже,было предостаточно для ответа.
Администрации спасибо за то что аккаунт все таки был заблокирован,это сильно облегчит мое будущее. Хотел упомянуть тот факт что переходя по ссылке на лицензию на сайте кэшера,ее у них нет,проект не находит в лицензии,поэтому и не дождаться никакой реакции от них. И слоты там все такие же как и площадка. Будьте осторожны при выборе места для игры! Денег кэшер не вернёт,они слишком жадные по моему мнению для этого. Администрации ещё раз спасибо,благодаря вашей помощи я попробую начать жизнь с чистого листа!
Проекту дано время до следующей недели для урегулирования вопроса игрока.
А так, как данный кейс не первый, то проект будет перенесён в лист наблюдения в случае не решения
Опубликовано: 20 мая 2025 г.
VYACHESLAVLENIN, здравствуйте,вы как администрация какое-то свое решение в этом вопросе опубликуете?
Опубликовано: 10 мая 2025 г.
Это черный список что ли? Ну я очень сомневаюсь что они захотят возвращать такую сумму денег. Они даже с комментариями не вышли сюда.
Доброго времени суток.
После тщательно проведенной проверки, мы действительно обнаружили что заблокировали игрока позже полученного от него письма, письмо было прислано 08.12.2024 из-за большого наплыва сообщений связанного с временными проблемами у платежных систем на территории РФ, удовлетворить требования игрока мы смогли только 09.20.2024, после чего игрок продолжил играть на проекте с новых аккаунтов, переодически так же отправляя письма нам, с просьбой заблокировать старый аккаунт, однако старый аккаунт был заблокирован ранее, как я и написал выше. Мы после каждого письма блокировали новосозданные аккаунты. С момента блокировки основного аккаунта игрок создал еще не менее 3х игровых аккаунта на которых продолжал вносить и беспрепятственно выводить средства. При просьбе блокировки основного аккаунта игрок так же упоминал что у него имеется еще несколько сторонних аккаунтов. В один из таких сеансов мы после получения письма заблокировали аккаунт с средствами на балансе, на что получили новое письмо о том, чтобы мы его разблокировали, вывели средства и заблокировали обратно.(См. скрин ниже)
Ниже прилагаю статистики по всем депозитам игрока за все время.
Вывод/Депозит
1. 5187539.00/6622276.00
2.79000.00/760000.00
3.1950450.00/2151000.00
4.1283600.00/890500.00
Суммарная статистика получается такая
Депозитов 10 423 776
Вывод 8 500 589
Мы со своей стороны считаем, что игрок намеренно создавал аккаунты и играл на них, а так же пытался «подстраховаться» письмом на предмет возврата средств в случае проигрыша.
В дополнение к предыдущим постам.
Только что нашли еще один аккаунт по почте которая указана в этом тикете, статистика по нему 0.00/254500.00, так же принадлежит игроку и является уже 5ым его аккаунтом.
По запросу можем отправить в личку администратору форума все доказательства, чтобы не публиковать их на всеобщее обозрение.
Спасибо за понимание !
Опубликовано: 13 мая 2025 г.
Доброго дня, так учитывая что я создал дубликаты и при этом просил их блокировать,создание новых аккаунтов последствие зависимости, каждый раз проиграв сумму денег я сразу же просил о блокировке,а вы игнорируете. Сумма претензии направленной вам как раз таки по аккаунту который вы принципиально не хотели блокировать. Вы в целом не должны были допустить того чтобы у меня были дубликаты. Выводы и пополнение одной и той же картой. Вы это могли отследить легко и просто. Поэтому ваш аргумент что у меня мульти аккаунт не является каким либо доказательством.
И откуда вы взяли плюсовые аккаунты,нарисовали мне статистику плюсовую,если конкретно на аккаунте который я просил более полугода забронировать минус образовался? И остальные аккаунты на тот момент были не активны. Нарисовали статистику и так хотите отмазаться? Я не один такой кому вы создали проблемы. Моя претензия по финансам проигранным после запроса блокировки более чем объективна. Запрос блокировки был,вы пол года игнорировали меня,денежные средства проигранные за время вашего бездействия требую вернуть!
Почему-то например вавада как только видела поступление с той же карты что был выдан бан моментально блокировала аккаунт, отдавая себе отчёт в том что я имею зависимость и могу неосознанно на азарте создать дубликат,и да на ваваде было их 6 но они все отлетали в те же сутки что я создавал их,и вавада при их объеме реагировала на обращение о блокировке менее часа,а не более полугода как вы. Моя претензия более чем обоснована.
А ещё вы взяли и стёрли переписку со мной в телеграм,прошу администратора сайта принять это во внимание,если нечего прятать,то и не удаляли бы,хотел приложить скрины,но оказалось я в черном списке после того как отправил ссылку на эту жалобу. Теперь Casher подчищает за собой,мне например все ясно с вами. Простите,но это мелочно.![]()
![]()
С почты не сможете удалить, всем кто участвовал большое спасибо, я хотя бы добился блокировки благодаря этому форуму![]()
![]()
![]()
![]()
В завершении,даже если я не смогу вернуть то что принадлежит мне по праву я уже победил в этом споре:
1. Я обещал привлечь вас в ответу за недобросовестное отношение к игроку,я это сделал.
2. Я писал более полугода на почту,но меня игнорировали,я обратился сюда,и аккаунт моментально был заблокирован,а это было самой важной целью.
3. Вы не приходили ни в один другой спор,ко мне пришли это тоже пункт в мой адрес.
4. Вы подчистили историю там где вам не выгодно,значит правда на моей стороне
5. Я вынес этот вопрос на публику, тем самым, те кто ознакомятся с этим обсуждением смогут сделать для себя важный вывод.
Поэтому я одержал безоговорочную победу.
Моя совесть чиста.
Спасибо всем за участие и внимание!
Уважаемый игрок, отвечу на каждый из ваших вопросов отдельно
Так как вам блокируют аккаунт, одновременно с этим и блокируется поддержка, так уж устроен механизм блокировки.
У нас лицензионный проект и влиять на ваш РТП мы не можем, по вашим аккаунтам прекрасно видно что РТП 96.5 (среднее) отрабатывает корректно
1.Никаких доказательств кроме спам писем на почте вы не предъявили
2.Вам блокировали все аккаунты с которых вы обращались в поддержку или на почту
3.Как только мы получили данные что вы создали топик на данному форуме, мы сразу начали заниматься данным вопросом
4.Мы ничего не очищали, поддержка блокируется вместе с аккаунтами.
5.Абсолютно верно, каждый человек для себя сделает выводы кто прав или не прав в данной ситуации.
Опубликовано: 16 мая 2025 г.
Подождите ка,я только вчитался. То есть получается по вашим словам я писал с просьбой заблокировать старый аккаунт? А теперь давайте сравним Id544144 который я просил заблокировать и он был активен и все депозиты шли именно на него. Я вас не просил блокировать какой-то другой. Вы игнорировали, а не так как вы написали что вы сделали все своевременно,а я дубликаты создавал,письма мои с почты не сможете удалить никак. Доказательство железное. А вот вы пытаетесь обмануть насчёт того что блокировали. Прошу администратора внимательно ознакомиться с моей жалобой,сравнить Id и заблокирован он был только тогда когда я написал сюда жалобу. Кэшер,вы на ровном месте меня пытаетесь обмануть
Опубликовано: 13 мая 2025 г.
Вы в свое оправдание найдете тысячу причин,что я не добросовестный игрок и т.д. а у меня благодаря этой зависимости огромная куча долгов,и я не верю что вы что-то вернёте даже если вам скажет администрация сайта. Вы не для того все делаете что бы что-то кому-то возвращать. Я много раз писал в тех поддержку о том что рушится жизнь,из-за того что играю и меня не блокируют,но вас это мало волнует. Всем наблюдателям диалога я советую ознакомиться с ним полностью,чтобы не оказаться в такой же ситуации как я.
Я так понимаю мы ждём вердикт администрации? Или же вопрос уже закрыт?
Так а решение какое-то будет вынесено или нет? Ещё неделя и почти как месяц рассмотрение идёт. Отрицательное или положительное но хотелось бы его получить. Спасибо!
Здравствуйте, так дождусь я какого-то ответа? Администрация сайта какой ваш будет вердикт?
Опубликовано: 20 мая 2025 г.
Вопрос ещё изучается
Опубликовано: 21 мая 2025 г.
А надолго изучение то? уже почти месяц ситуацию разбираем…
Здравствуйте, изучили вопрос? Есть какое-то понимание и решение?
Здравствуйте,я та понимаю по моему вопросу положительного ответа не будет?
Мне кто-то ответ даст? Я понимаю что может быть он отрицательный,но месяц с момента подачи жалобы и мне хочется знать какой результат
Кто нибудь расскажите,вернет Casher деньги все же или нет?
Здравствуйте,спустя ещё несколько дней. Может расскажете на каком этапе сейчас вопрос? Какое решение было принято? А то тишина,никто не отвечает,вопрос не закрыт ни в положительную,ни в отрицательную сторону Casher написали каких-то цифр взятых с потолка,сказали что я много аккаунтов создал и они сознательно старались меня блокировать,в то время как я писал по вопросу закрытия одного и того же аккаунта пол года и благополучно далее не смотря на мои просьбы,жалобы и заявления. Хотелось бы все таки какой-то конкретики и мне и пользователям которые следят за этой темой. И в целом чтобы Casher призвали к ответу за их действия.
Опубликовано: 28 мая 2025 г.
вопрос не закрыт, потому что, я изучаю информацию и логи от казино
Здравствуйте,на сколько этот процесс затянется? Есть ли мне смысл вообще что-то ждать?
Расскажите хоть какие-то подробности,а то совсем тишина,месяц уже никакого результата,хотелось бы иметь хоть какое-то понимание…
Здравствуйте,можете что-то сказать насчёт продвижения вопроса?
Ещё раз здравствуйте, хочу узнать решение по моей жалобе уже более месяца прошло, хотелось бы знать результат проверки
Ну я так понимаю ждать мне ничего не стоит раз вы так долго молчите
Ну может будет хоть какой-то ответ? Сколько ждать то?
Что-то можете мне сказать насчёт решения проблемы?
Опубликовано: 12 июня 2025 г.
Когда решение будет, я сообщу вам об этом в данной жалобе
Просто скоро уже как 2 месяца на рассмотрении вопрос,я как человек не самый близкий к тому как это все устроено,не совсем понимаю почему так долго.ну и проблемы появившиеся из-за этого напирают уже серьезно вот и хочу решение какое-то понимать,чтобы знать,станет ли жизнь чуть легче или нет…
Здравствуйте,я понимаю что вы заняты делом и изучаете. Но все таки хотелось бы иметь хоть каплю понимая ситуации,возможно ли в моем случае вернуть потерянное или нет,времени довольно много прошло. Как вижу я ситуацию,что аргумент площадки заключается в том что я пользовался множеством аккаунтов,эти аккаунты были,но о некоторых я даже не помню. Но самый вопрос ведь заключается по моему мнению в том что я активно терял деньги на одном конкретном аккаунте который просил заблокировать более полугода что подтверждают мои письма на почту которые я предоставил и именно по нему я хочу вернуть потерянные средства. А остальные аккаунты даже учитывая что они минусовые меня не волнуют так как по ним у меня не было никаких претензий,игнорировали именно один единственный и именно с ним я обратился за помощью в разрешении ситуации. Дайте пожалуйста какую-то обратную связь с каким то более менее пониманием о том есть ли у меня шансы,или же все складывается в пользу площадки,чтобы я мог понять имею ли вообще возможность рассчитывать на возврат потерянного или нет. Больше спасибо!
Ну честное слово уже столько времени прошло,дайте уже наконец ответ,хоть какой-то,понимать хочется что из этой ситуации получится. Я уже начинаю подозревать что площадка как-то пытается влиять на ход решения.
Ну в общем и целом я все понял. Вы избрали такую же тактику как и Casher игнорировать меня, даже уже и не надеюсь что что-то решится в мою пользу хотя надежда была небольшая,что все таки вопрос решится справедливо. Но видимо я ошибался.
Аууу,администрация,времени уже очень много прошло чтобы проверить? Вы ответ хоть какой-то дать можете,почему игнор то такой же как и от тех кому адресована претензия?
Здравствуйте,ещё пол месяца прошло,вы хоть что-то можете сказать о том на какой стадии вопрос,какие у сторон перспективы. Отмалчиваться,ну не серьезно. Вы же вроде не Casher,зачем их манеру перенимать игнорирования пользователей.
Здравствуйте,с последнего ответа администрации прошел почти месяц,может посвятите меня каков результат и будет ли он в принципе?
Ауууу,администрация,вы может хоть появитесь тут,что за дела,почему игнор такой везде?
При том, что игрок сам создавал дубликаты
Проект видел всё это
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен