Calibry Casino: с 11.01.2024 не выплачивают сумму на 18.000 RUB
Претензия malofei7 к Calibry Casino от 16.01.2024
Был сделан депозит под бонус. Бонус успешно отыгран . На балансе была сумма 21241 руб. Часть суммы поставила на вывод. Вывод отменили , попросили пройти верификацию. Верификацию успешно прошла. Поставила 11.01.24 3000руб на вывод на пиастрикс, с которого ранее многократно делала депозиты и на который ранее выводила выигрыши. За 5 часов заявку обработали и вывели 3000. Сразу 11.01.24 поставила на вывод на тот же пиастрикс 18000руб. и до сих пор заявка на вывод не обработана, хотя по правилам казино заявки на вывод обрабатываются в 24часовой срок. Спустя 24 часа обратилась по данному вопросу в поддержку, сказали обратиться к казино менеджеру, тот сказал отправить письмо в отдел верификаций и выплат и ждать в течении суток ответ. 12.01 письмо было отправлено ответа нет. 13.01 поддержка ответила о необходимости отправить письмо в тех. отдел, письмо отправлено 13.01, ответа нет. 14.01 поддержка ответила, что данные по моему вопросу переданы в администрацию и в течении 24часов мне ответят, но опять никакого ответа нет. Поддержка казино говорит только ждите, но уже почти 5 суток заявка на вывод просто в обработке.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Calibry Casino
Претензии к Calibry Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 16 января 2024 г. в 11:26 |
| Последняя редакция | 23 января 2024 г. в 14:58 |
| Просмотров | 331 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Calibry Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
malofei7
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 января 2024 г.
16.01.24 заявка на вывод отменена, в службе поддержки запросили фото с ID и датой верификации. 16.01.24 требуемое фото загружено и создана новая заявка. С 11.01.24 с момента создания заявки на вывод 18000 никакой игровой активности не было.
16.01.24 казино отменили выводи запросили еще фото с ID и датой верификации. Загрузила требуемое фото и оформила новую заявку на вывод 18000.Поддержка ответила, что фото проходят верификацию 72 часа.
С 11.01 никаких бонусов не брала и вообще никакой игровой активности не было.
17/01/24 селфи c ID и датой верифицировано. Заявка на вывод от 16.10.24 в обработке.
Прошло 24 часа от создания новой заявки на вывод 18000рубю от 16.01.24, опять срок обработки заявки вышел, но она до сих пор «в обработке». Служба поддержки отписывается одинаковыми фразами, мол снова напишите письмо в отдел верификаций и выплат и ждите ответ 24 часа. Письмо написала и отправила.
Пришел ответ на почту от технического отдела, что иногда на обработку заявок на вывод требуется больше времени, чем 24 часа. Иногда, это наверное, когда игрок выводит сумму больше 3000.Пока выводишь небольшие суммы все выводы обрабатывались за 1-5часов.А это похоже на искусственную задержку выплаты.
Заявка трое суток в обработке, в поддержке один ответ «ждите».
От казино поступил ответ:
В ходе проверки вашего аккаунта, было выявлено неоднократное нарушение правил бонусной политики а именно:
2.12. Запрещено чрезмерное использование бонусных предложений, между активаций различных бонусных предложений необходимо наличие как минимум 1-го депозита, на сумму выданного ранее бонусного предложения, или суммы выигрыша с FreeSpin. В случае нарушения данного правила, на аккаунт игрока будет наложен запрет на использование любых бонусных предложений, и аннулирование всех выигрышей с активных бонусных предложений, или ранее использованных бонусных предложений в срок до 15-ти суток, с даты выявленного нарушения.
В связи с данным фактов, ваша заявка на вывод отклонена, а ваш баланс в размере 18,240.00 RUB конфискован.
Жалоба отклонена