Booi Casino: депозит криптовалютой не зачислен на баланс на 15 USD
Претензия slon975 к Booi Casino от 29.01.2024
Добрый вечер,сделал депозит криптовалютой TRX,прошло более пяти часов,деньги так и не зачислены на счет,сначала в Тп мне сказали что Задержки при поступлении средств могут возникать в связи с загруженностью платёжного шлюза.Потом вообще сказали ждать несколько рабочих дней,пока они там разберутся,сделают запросы куда-то,не понятно куда.
Во первых это крипта,депозиты в TRX вообще приходят за 1-2 минуты в нормальных современных казино,ни каких шлюзов,гермоворот и прочей ерунды там не бывает.Во вторых почему я должен ждать по несколько дней,да еще и рабочих,пока они решат мой вопрос,с моей стороны деньги ушли.Что-то когда депозит они принимают,они и в не рабочие дни 24/7 его примут.А как решить проблему игрока,то у них рабочее время.
Прошу разобраться.с моей стороны все скрины есть,хеш транзакций и прочее.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Booi Casino
Претензии к Booi Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Booi Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | slon975 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте @slon975,
Это действительно неприятно когда депозит не проходит сразу, но в данном случае действительно нужна проверка со стороны платёжного провайдера.
Никто из представителей форума или казино не сможет на это повлиять.
Приносим свои извинения за неудобства. Оставайтесь на связи с нашей поддержкой.
С уважением, Booi
Опубликовано: 29 января 2024
На бирже про проверку aml сказали что с ихней стороны все успешно прошло и средства ушли на адрес,так что это на вашей стороне проблемы
Опубликовано: 29 января 2024
Еще добавлю,что я провел проверку AML транзакции на специализированном ресурсе и ни чего подозрительного там нет.Так что есть ощущение что казино намеренно вводит в заблуждение
Опубликовано: 29 января 2024
в казино Тп сказала,что средства в казино не поступали, так как транзакция не прошла aml проверку.Не знаю что это значит,но причем тут я не понятно.Я сделал депозит и деньги мои перевел,все скрины есть.
Здравствуйте.
Транзакция не прошла проверку AML и средства были возвращены назад на кошелёк отправителя.
С уважением, Booi
Ув игрок, подтвердите возврат средств
Спасибо
Жалоба решена