Bons Casino: списали баланс с внесённого депозита на 120 USD
Статус
Решена
Дата
07.06.2024, 09:50
Претензия MiezMaz к Bons Casino от 07.06.2024
MiezMaz
я постоянный клиент сетки пушфрэндс и никогда не сталкивался с проблемами, значит пополнил баланс на 30к в Bons, и начал играть…..в какой то момент написано «бонус отыгран» и с моего баланса списалось 12 тысяч:cry:
в момент пополнения было на счету 30копеек, и ничто не предвещало беды.
в поддержке развели руками и сказали что это условия бонуса, и без разницы что это новый депозит, а не выигрыш с бонуса 30 копеекo_O очень не справедливо
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Bons Casino
Решенных проблем
30 из 35
Процент решенных
85.7 %
Ср. время жизни жалобы
9 дн.
Ср. сумма претензии
$506.7
Жалоба на казино
Претензии к Bons Casino
Решена
Bons Casino
Здравствуйте.На др от них был бонус фриспины,которые я отыграл и поставил на вывод 3440р.Поддержка говорила что вывод бу [...]
Решена
Bons Casino
Здравствуйте, прошло 24 часа, как они говорили, а деньги не вывели. Сумма 36.000 руб. Я думаю, что без жалобы не решится [...]
Решена
Bons Casino
Суть жалобы. решил сделать депозит в казино бонс, получил фриспины которые дали 200 руб отыграл их отыгшрал вейджер х3 н [...]
Решена
Bons Casino
Приветствую, сделал депозит 7000 под 300% бонус, за несколько дней отыграл его и поставил на вывод 99394 рубля на крипту [...]
Решена
Bons Casino
Привет! Проблема вообщем такая: Играю на Bons достаточно давно, проблем раньше с выводами не было , именно по срокам , в [...]
Решена
Bons Casino
И снова Поши, казалось бы сейчас все стараются ускорить выплату, но у Пошей в норме на крипту выводить долго, а ведь ран [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 7 июня 2024 г. в 06:50 |
| Последняя редакция | 13 июня 2024 г. в 14:21 |
| Просмотров | 348 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Bons Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
MiezMaz
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Здравствуйте, MiezMaz.
Благодарим Вас за обращение.
В первую очередь отметим, что данная сумма была списана, согласно условиям активированного ранее бонуса. По условиям которого максимальная сумма выигрыша после завершения отыгрыша могла составить 2762.50 RUB. По этой причине разница и была списана с бонусного баланса при переводе средств на реальный.
Также, поскольку Вы совершали депозит, когда бонус был еще активен, Вы продолжили отыгрыш данного бонуса при совершении ставок.
В дальнейшем мы рекомендуем Вам проверять наличие активных бонусов до начала новой игровой сессии и удалять их в разделе «Промо», если не планируете завершать отыгрыш.
В то же время, данный бонус должен был отмениться ранее по достижению минимальной суммы, однако этого не произошло в связи с технической ошибкой.
Учитывая этот факт, мы восстановили автоматически списанную сумму без необходимости отыгрыша, поэтому Вы можете активировать Ваш выигрыш в разделе «Промо» и он будет зачислен на реальный баланс.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и желаем приятной игры! 🙂
Жалоба решена