Bons Casino: поставил ставки на две стороны и мне списали баланс на 200 USD
Претензия savok к Bons Casino от 18.02.2025
дали бонус 200% к депу с вейджером х35, депнул 1000, получил 3000, в ставках на спорт дошел до 20к, и чтобы побыстрее отыграть вейджер поставил на настольнный теннис на две стороны, после аккаунт заблокировали и списали выигрыш, с этим решением я не согласен «В случае, если при отыгрыше бонуса в ставках на спорт игрок дополнительно размещает одну или несколько ставок, на события которые противоположны по значению первой ставке, компания оставляет за собой право провести проверку и аудит ставок размещенных игроком, совершить пересчет отыгрыша бонуса или отменить бонус.» почему в моем случае полностью отменили бонус? я дошел до макс выигрыша я бы 100% его отыграл, но мне просто списали ВЕСЬ баланс, хочу чтобы вернули сумму в размере 20000, и пересчитали вейджер
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на Bons Casino
Претензии к Bons Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Bons Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | savok |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Здравствуйте, Savok!
Хотим уведомить Вас, что в соответствии с правилами проекта казино оставляет за собой право проверять историю транзакций и игровых логов в любое время и по любой причине.
В ходе такой проверки по Вашему счету были выявлены нарушения правил, в частности пункта 30.1.7. Согласно условиям, подобные действия могут привести к списанию как реальных, так и бонусных средств, а также к блокировке аккаунта.
Дополнительно обращаем внимание, что в претензии Вы подтвердили факт совершения противоположных ставок для отыгрыша бонуса, тем самым подтвердив нарушение.
Мы ценим каждого игрока и стараемся придерживаться лояльной политики. В связи с этим было принято решение сохранить Ваш игровой аккаунт активным, однако возможность использования бонусов была ограничена. Баланс был скорректирован до суммы последнего пополнения.
С Уважением, Bons!