Вячеслав, приветствую! Играю в казино ещё с того года, куча депозитов и выводов и всё всегда было прекрасно. Я здесь в хорошем плюсе и видимо казино это не устраивает. Сделал депозит на днях 5000 под бонус 150 фриспинов, отыграл вейджер x1 от депа (всё как в правилах прописано), сделал x2+ от депозита и поставил на вывод. Через 15 минут мне отменяют вывод, просят доп вериф и блокируют вывод средств. Ну ничего думаю, доп верифы случаются, незамедлительно отправляю все требуемые документы и всё, на данный момент прошло 30+ часов и полная тишина, поддержка сначала уверяет что процесс занимает до 24 часов но обычно быстрее, но сегодня уже сообщают о 2 днях. Ещё вопрос будет по бонусу, взятым на депозит, пока идёт проверка этот бонус попросту сгорит. Так же отмечу, что для игры использую V@N, но это было заранее уточнено в службе поддержки, все скрины прилагаю.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Вячеслав, спасибо за публикацию. Дополню, только что заблокировали аккаунт, сразу после того как пообещал обратиться на latest с жалобой:
Здравствуйте! Ваш аккаунт закрыт за нарушение пунктов правил:
16.2.4 — создание двух или более аккаунтов;
16.2.5 — создание нескольких аккаунтов для использования бонусных предложений.
Просто нет слов. Ага… насоздавал якобы мультов и побежал волосы назад депать на основной аккаунт играть, абсурд полнейший, всегда был один аккаунт на котором куча депозитов и выводов.
@vyacheslavlenin Вячеслав, вижу что скриншоты по какой то причине не отображаются (либо не загрузились), так же хочу вам передать дополнительную инфу по поводу использованных V@N, не могу написать вам в дичные сообщения, не отправляются
@webz1k Напишите на почту
[email protected]