Betinia Casino затягивает выплаты

Сделал депозит в размере 2500руб в казино бетиния 24 марта. Депозит был успешно проё*ан. 2 апреля удалось отыграть фриспины на депозит из приветственного пакета, поставил на вывод 25527 руб 02.04.2021 в 14:17 По МСК. Вывод в казино исходя из их правил занимает 3 рабочих дня.  7 апреля в 14:18 по МСК написал им в чат, как раз прошло 3 рабочих дня, а вместе с выходными все 5 дней… Мне сказали что отправили письмо о верификации день назад. Письма мною обнаружено не было, о чем я сообщил в чате, и они выслали «повторное письмо». Сходил в организацию «Мои документы» за справкой о том, что я живу там где я живу, чтобы подтвердить место жительства, а также отправил все остальные запрошенные ими документы(скриншот из кошелька пиастрикс, паспорт и селфи). В итоге верификация была пройдена, а вывода так и нет. Написал в чат, на что мне ответили, что мол вывод занимает 3 рабочих дней без учета процесса верификации. Очень хотелось бы послать девицу из чата на три буквы, так как с математикой у меня дело обстоят вполне неплохо, и я прекрасно знаю, прошли 3 дня или нет, но делать этого я не стал, потому просто выкладываю данную жалобу. Все скрины прикладываю (вывод, общение с чатом и правила гласящие о выводе сроком в 3 рабочих дня).