BetAndreas Casino: не выплатили всю сумму за бонус на 404 USD
Причина
Нарушение правил казино
Сумма
$404
Автор
totskaya555
Статус
Отклонена
Дата
13.12.2024, 16:53
Претензия totskaya555 к BetAndreas Casino от 13.12.2024
totskaya555
Казино Вет Андрис не выплатили всю сумму за бонус
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на BetAndreas Casino
Решенных проблем
25 из 26
Процент решенных
96.2 %
Ср. время жизни жалобы
8.1 дн.
Ср. сумма претензии
$904.8
Жалоба на казино
Претензии к BetAndreas Casino
Решена
BetAndreas Casino
Добрый день.
Хотел бы рассказать о своей проблеме в нелегальном казино BET ANDREAS, ссылку указал выше. 2 недели назад [...]
Решена
BetAndreas Casino
С 12 ноября не могут вывести деньги. Каждый раз проходит 3 дня и средства возвращаются на баланс. Уже было 3 попытки. Че [...]
Не решена
BetAndreas Casino
Здравствуйте, прошу проявить содействие , заморозили мне аккаунт это бк/казино
BetAndreas, так как мне посчастливилось [...]
Решена
BetAndreas Casino
Спустя сутки не пришло 3 депозита на баланс, скриншоты прилагаю. В поддержке не называют сроки рассмотрения депозитов. Э [...]
Решена
BetAndreas Casino
Здравствуйте читал много жалоб тут что бетандрес очень долго верифицируют аккаунты, прошел видео звонок сегодня и прошу [...]
Решена
BetAndreas Casino
Раза 3 ставил на вывод просто не могут вывести уже 2 день прошу помочь [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 13 декабря 2024 г. в 13:53 |
| Последняя редакция | 20 декабря 2024 г. в 16:28 |
| Просмотров | 179 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetAndreas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
totskaya555
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. 10 декабря активировала бонус за 1 депозит, мне нужно было отыграть 307 000 тысяч. 12 декабря активировала ещё один депозит с бонусом, теперь нужно было отыграть 500 000. Я всё отыграла сегодня, на момент завершения бонуса по таймеру было ещё 2 дня у меня, чтоб его успеть завершить и на счету 50 000,после отыгрыша, на реальный счёт мой вернулись только 8500. (куда делись 41 500 не понятно.) я вообще не понимаю, 500 000 отыграть и за это вернуть только 8500👍.
Операторы отвечают не понятно. Я изначально спрашивала, если я отыграю весь бонус, мне всю сумма вернутся на реальный счёт, мне ответили что да. Сейчас оператор пишет, что возможно я не выполнила задание какоето. Вообще что я не выполнила мне не ответили. Переписку приложу.
Очень прошу мне помочь 🤝
Самое обидное, что я спросила у оператора, если я отыграю бонус, мне все средства вернутся на реальный кошелек , он ответил, что да. И я сделала ещё депозит, чтоб успеть отыграть бонус. Потому что выиграла не маленькую сумму. А оказалось в итоге ещё и в минусе😔
Здравствуйте, уважаемая totskaya555!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и разобраться в любой ситуации. Мы передали ваш запрос в ответственный отдел, проверка займет некоторое время. Мы вернемся к вам, как только появятся новости.
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Опубликовано: 16 декабря 2024 г.
Спасибо, буду ждать!
Здравствуйте, уважаемая totskaya555!
Спасибо за ожидание. Мы получили ответ из ответственного отдела после тщательной проверки:
«У пользователя был сформирован Единый Бонусный Счёт (ЕБС) из четырёх бонусов казино. В состав данного ЕБС вошли следующие бонусы: 10-12-2024 13:59:07 (UTC+3) бонус за отыгрыш фриспинов номиналом 450 RUB 10-12-2024 14:13:03 (UTC+3) бонус за перый депозит номиналом 4612.50 RUB 10-12-2024 14:36:53 (UTC+3) бонус за отыгрыш фриспинов номиналом 210 RUB 12-12-2024 09:43:03 (UTC+3) бонус за второй депозит номиналом 3675 RUB Общий номинал ЕБС составил 8947.50 RUB. В указанное время пользователь играл на бонусный счет, сумма первоначального бонуса была 8947.50 RUB, этот бонус обладает пейаутом=1, то есть на реальный баланс будет зачислена только сумма равная сумме бонуса. Как только пользователь отыграл бонусный баланс — в этот момент бонусный баланс обнулился. Пользователю на реальный баланс 13-12-2024 14:47:58 (UTC+3) была зачислена сумма первоначального бонуса в размере 8947.50 RUB, а бонусный баланс с остатком сгорел согласно правилам казино.»
Хорошего дня!
С уважением, БетАндреас.
Жалоба отклонена