Bet1000 Casino не дают возможности сделать вывод на 5000 RUB
Претензия amphetamine к Bet1000 Casino от 19.05.2023
Добрый день! Отыграл бонус за регистрацию в казино Bet1000. На выходе получилось 8к. Верифицировал акк и попытался поставить на вывод. Оказалось что доступные для вывода методы это криптокошельки или кошелек AstroPay. Лайв-чат в казино тоже не доступен. Единственная связь с поддержкой это письмо на электронный адрес. После каждого обращения, спустя часа 2-3, приходит максимально абсурдный ответ в стиле «Попробуйте поставить на вывод доступным Вам методом», а по факту не один не доступен. Сделал депозит первый раз пополнив свой криптокошелек и переведя с него в казино. После всех комиссий оказалось что сумма депозита меньше минимально примерно на 20 руб. Не расчитал( Сделал депозит второй раз, уже просто при помощи стороннего обменника. Деньги пришли достаточно быстро. Прокрутил примерно 4x суммы депозита. На счету осталось 5к. Попытался поставить на вывод и все точно также. «Суммы недостаточно для вывода». Метод вывода через кошелек AstroPay пишет что данный метод нужно подтвердить как платёжный метод в службе поддержки. В поддержке тупо проигнорировали все вопросы по поводу этого метода. Да и в прочем, поддержка по просьбе написать полные правила вывода очередной раз проигнорировала просьбу. Как и к кому обращаться за адекватной помощью уже не понимаю. Поддержка не поддерживает вовсе 🙁
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Bet1000 Casino
Претензии к Bet1000 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Bet1000 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | amphetamine |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
в настоящее время игрок имеет доступный баланс в размере 1140.96 RUB, который может быть выведен. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем решить, будет ли AstroPay выплачивать деньги российским пользователям или нет в связи с текущими санкциями. Пользователь пополнил счет через криптовалюту, и на его счету нет никаких ограничений или запретов на вывод средств в криптовалюту.
Какую бы сумму я не вводил, выскакивает такое сообщение. Изначально на счету было 9к отыгранных.
Ленину спасибо за суету
Hello,
at this point, we unfortunately cannot verify whether there has been a technical error as there is no balance on the user account. As a gesture of goodwill from our side, we have now added the amount of your deposit to your account again.
Please let us know if there is anything else we can help you with.
Перевод
на данный момент мы, к сожалению, не можем проверить, была ли это техническая ошибка, так как на счету пользователя нет баланса. В качестве жеста доброй воли с нашей стороны, мы сейчас снова добавили сумму вашего депозита на ваш счет.
Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем еще чем-то помочь вам.
Игрок проиграл свой баланс. Но казино идет игроку на встречу и возвращает на счет депозит игрока.
Жалоба решена частично