BC Game Casino: не засчитало поставленную ставку в Evolution gaming

Это было 31.07.2023 в период от 5:00-6:00 утра по МСК. А точнее сама игра происходила в Evolution Gaming Live в колесе Crazy Time A. Сама игра была примерно в 5:10-5:15 утра по МСК. Ставка была в размере 400 рублей (Россия) , из которых стояло 80 руб на режим Crazy Time (это чётко видно на видео , которое снимал мой друг ) На видео также можно увидеть в левом углу , что игра велась не на демо счёте , а на реальные деньги с баланса аккаунта. Никаких сбоёв по интернету не было. Выигрыш должен был составить 32.080 рублей. Выпало 400х. Но на видео чётко видно , что ставку банально не засчитали, хотя как можно наблюдать на видео и скриншоте мы видим , что сама ставка зарегистрирована. В этот же день было обращение с нашей страны в поддержку казино BC Game на оффициальном сайте. Где мне сказали обращаться в сам Evolution gaming.Я написал в Evolution с моего аккаунта на Bc Game. Там сказали ожидайте 72 часа проверки ваше информации. Через 72 часа поддержка Evolution сказала , что ставка была зарегистрирована самим Evolution — НО не зарегистрирована самим BC Game. После я написал снова в BC Game. Меня попросили предоставить ID данной игры в Evolution из истории транзакций аккаунта. Но моё удивление было , когда я защел в историю и игра была просто стёрта из истории аккаунта. Данная игра была между двумя данными играми :
1776d26c8e02465e9e9eb0ad-rgu2sx3n7svrgxyq — 1 игра
Моя игра в Crazy Time — ? стёрта удаленна
1776d26c8e02465e9e9eb0ad-rgu2sx3n7svrgxyq — 3 игра
Я объяснил это поддержке — мне ответили «Ничем вам не можем помочь»)))
Как вы можете заметить, я обращался в казино по поводу данной проблемы неоднократно на протяжении года. Но меня всё время кормили завтраками либо придумывали какие-то оправдания. Они просто удалили ID моей игры и не засчитали выигрыш в размере 32.080 Рублей.
Надеюсь казино пойдёт на встречу и вернёт мне мои деньги. В противном случае я сообщу медийным личностям , о том что данный проект скам и прикреплю эти доказательства