Banda Casino: вместо блокировки предлагали фриспины
Претензия maaksyas124 к Banda Casino от 23.10.2024
Писал весь день в чат с просьбой о блокировке ,потому что замазался и не мог остановиться потом,понимая что у меня игровая зависимость ,я отправил в чат просьбу о блокировке аккаунта ,на что не получил никаких действий со стороны казино ,в конце концов ,замазав уже все деньги ,они ответили мне и на моё предложение заблокировать аккаунт по причине игровой зависимости/лудомании ,они начали мне предлагать не расстраиваться и получить бездепозитные спины ,по итогу когда уже дописался до другого менеджера ,рассказал что это нарушение правил казино ,они быстренько всё сделали и заблокировали меня.Но хочу поднять эту тему не просто так ,а запросить компенсацию проигранных средств за период отказа в блокировке моего аккаунта из-за лудомании.Админ общался со мной по-хамски ,не желая помогать и вникать в ситуацию.
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Banda Casino
Претензии к Banda Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 23 октября 2024 г. в 10:15 |
| Последняя редакция | 12 ноября 2024 г. в 18:53 |
| Просмотров | 664 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Banda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
maaksyas124
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
Мы тщательно проверили вашу жалобу и проанализировали все обращения, связанные с вашим аккаунтом, чтобы предоставить вам полную картину произошедших событий.
Вы действительно обращались в нашу поддержку на сайте четыре раза с просьбой заблокировать аккаунт. Однако в первых двух случаях вы покинули разговор до того, как мы смогли убедиться, что вы являетесь владельцем аккаунта. Мы пытались отправить вам код подтверждения на email, но не смогли завершить процесс.
В третий раз, когда наш агент был готов завершить блокировку и отправил вам код подтверждения, вы отказались от блокировки и попросили её отменить. Лишь при четвертом обращении вы подтвердили желание заблокировать аккаунт, указав код из письма. После этого аккаунт был успешно заблокирован.
Ваше обращение в Telegram к администратору было уже после блокировки, и, как видно в нашей системе, блокировка была выполнена по вашему запросу через нашего агента на сайте.
Таким образом, по данной ситуации ошибки с нашей стороны нет, и компенсации предоставлено не будет.
Скриншоты переписки прилагаем ниже для вашего ознакомления.
С уважением, команда Banda.casino.
Опубликовано: 27 октября 2024 г.
сколько ещё ждать ответа от вас ?
Добавлю ещё ,админ после блокировки пишет сомнительные сообщения об акциях специальных ,где нужно мне делать депозиты,а он их лично удвоит. Прикольно.
.
Опубликовано: 28 октября 2024 г.
Это мошенники, у нас нет таких акций.
Наши администраторы ни в коем случае не пишут вам первыми.
Опубликовано: 28 октября 2024 г.
Да да да ,конечно ,вам ещё один скрин нужен вашего мошенника ,который мне это написал ,вы хоть версии свои сверяйте ,а потом пишите.
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
Вот стандаратное письмо, которое мы отправляем нашим пользователям в телеграм чате:
📢 Мы замечаем, что мошенники все чаще пишут вам от нашего имени. Будьте бдительны! Их аккаунты могут выглядеть как профили наших модераторов, но это обман.
Наши модераторы никогда:
❌ Не пишут первыми.
❌ Не просят ваш пароль.
❌ Не просят перевести деньги на случайные кошельки.
❌ Не предлагают особые условия за пределами сайта.
❌ Никогда не предлагают акцию х2, такой просто не существует.
✅ Чтобы убедиться, что вы общаетесь с официальным модератором, проверьте наличие метки «Админ» на его аккаунте в чате.
Будьте внимательны и не попадайтесь на уловки мошенников.
—
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
С вашего офф канала менеджер
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
.
То что вы не блокали его изначально ,уже проблемно ,стоило написать в тг чат менеджеру ,ему уже не нужны никакие коды и прочее. В чем вы хотели убедиться ,если я вам пишу в чат прямо с просьбой о блокировке ,а от вас сообщение идёт ,а давайте лучше бездеп мы вам оформим и всё хорошо. Хороший подход к помощи.
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
На все ваши вопросы, я ответил выше.
Ваш аккаунт был заблокирован нашим сотрудником в онлайн-чате на самом сайте, куда вы обращались несколько раз, и только после 4-го раза завершили процесс блокировки.
Компенсации в данной ситуации средства не подлежат.
С уважением, твоя BANDA
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
А чья у вас лицензия ? Чтобы я мог и туда жалобу направить на вас.
И для чего предлагать фриспины вместо блокировки аккаунта и после продолжать зазывать на деп лудомана ???
Ранее мы уже ответили на все ваши вопросы.
Наши модераторы и админы никогда не пишут первыми, не предлагают бонусов и не предоставляют какие-либо данные для совершения депозита.
Достаточно нажать на сам профиль данного админа, логин у него будет скрыт, настоящие админы этого не скрывают и общаются в общем чате, только так.
Для примера, настоящий админ имеет логин @Mark_Support_Agent — никакие данные не скрыты, его можно легко найти.
Лицензия у нас принадлежит и управляется компанией BitPulse Solution N.V.
Дополнительную информацию сможете найти в самом низу сайта, есть ссылки и другая информация для детального разъяснения.
С уважением,
поддержка BANDA.CASINO
Гг ,закрывайте тогда жалобу ,раз админы посылают меня) Акк уже в блоке. Владельцам проекта бб.
Опубликовано: 4 ноября 2024 г.
Мы не предлагаем никаких бонусов или депозитных историй, как на фото, которые вы предоставили. Это стандартная история для злоумышленников, которые пытаются наживаться на задержках с депозитами, можете сами сравнить информацию по администраторам и даже уточнить у других игроков из чата в телеграме.
Аккаунт был действительно заблокирован сразу, как мы получили подтверждение в виде кода. В связи с лицензией мы вынуждены порядочно исполнять свои обязанности, в том числе по блокировке пользователей с игровой зависимостью, это действительно серьезно.
Аккаунт игрока закрыт
Жалоба решена