Здравствуйте 2 месяца назад выйграла в колесе от стримера 500 рублей с этих 500 рублей поднялась до 8000 тыс поставила на вывод они запросили повторную верификацию которую я прошла второй раз , депозиты были частые и в колесах выигрывала часто , заблокировали аккаунт без объяснений причины писала им в поддержку конкретного ответа мне не кто не дал в чем причина написали только за нарушение , вопрос за какое нарушение то ? Депы были , в колесах выигрывала не пойму где что я нарушила , запросила звонок менеджера позвонил только через 3 дня я объяснила ситуацию , он сказал что во все разберется и скорей всего мой аккаунт заблокировали по ошибке , сказал перезвонит на следующий день то так не кто и не перезвонил , в поддержку писать нет смысла уже там твердят одно и тоже за какое-то нарушение но конкретно не говорят , прошу вас разобраться 🙏
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Извиняемся за длительный ответ с нашей стороны.
Как видим, аккаунт действительно был заблокирован в связи с нарушением правил и условий использования бонусов и розыгрышей.
Хочу уточнить, что попытка обойти ограничения и условия установленные правилами бонусной политики — недопустимы. В вашем случае просим обратить внимание на злоупотребление акциями и розыгрышами наших партнеров. В данном случае обратите внимание на пункты правил 19, 20 и 25 “Условий бонусов” на проекте. Любые попытки обойти установленные правила используя стратегии или “уязвимости” системы строго запрещены, в том числе и чрезмерное злоупотреблениями акциями.
Игрок заблокирован за абуз гивавеев: есть аккаунты в виде мультов
Жалоба отклонена