Ситуация следующая. Совершил депозит в Banda casino. Играл, сыграл в бонуске 138000 рублей, после чего дальше поднял баланс до 148000. После чего вышел со слота и увидел, что моя баланс буквально пропадает на глазах. По итогу баланс опустился до 161 рубля. Обратился поддержку, где мне ответили, что я проиграл деньги в слоте wanted dead or a wild, в который я даже не заходил. На мои возражения мне ответили, что мой аккаунт взломали мошенники, когда они поняли, что деньги вывести нк получится, они решили их проиграть. На мой вопрос — был ли запрос на вывод, мне ответили что нет. Странная ситуация. Я считаю, что замешаны сотрудники проекта. Ситуация вообще решаема?
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin, спасибо, буду ждать хоть какой-то реакции, хотя понимаю, что скорее всего её не будет. Просто я уже видел даже здесь, что люди сталкивались с точно такой же проблемой, жаль, что казино не принимает никаких мер для решения таких проблем
Здравствуйте. Благодарим за обращение.
По вашему аккаунту проведена проверка.
В системе зафиксировано, что средства действительно были использованы в указанном слоте — эта информация отображается в журнале игровых операций.
Также ранее на вашу почту направлялись уведомления о возможном несанкционированном доступе и необходимости активации двухфакторной аутентификации. На текущий момент 2FA на аккаунте остаётся выключенной.
Обращаем внимание, что в истории входов вашего профиля можно увидеть большое количество активных сессий, что дополнительно подтверждает риск компрометации доступа.
Мы рекомендуем вам самостоятельно ознакомиться с журналом игровых сессий в личном кабинете — там отображены все входы и игровые действия.
Благодарим за понимание.
Игрока предупреждали о возможном взломе
Игрок не обезопасил свой аккаунт
Жалоба отклонена