Сегодня столкнулась с такой ситуацией,выиграла на банде 15300 и поставила на вывод, они мне прислали доп проверку,я загрузила файл,а через время зашла денег нет,поддержка пишет что вы их проиграли и всё в таком роде,но когда мне выставили дом проверку я не в один слот не могла зайти,я это им обьясняю,они мне говорят что значит вас взломали,так если я могла зайти не в один слот пока вереф не будет пройден,как кто то другой бы их проиграл.Я думаю что банда сами списали весь выигрыш,чтоб не выводить.Помогите разобраться пожалуйста.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Почему жалоба закрывается?Мне так и не ответило казино ничего
Здравствуйте. Благодарим за обращение.
Хотим уточнить, что ранее заявка на вывод была отменена по причине подозрения на возможный несанкционированный доступ, после того как вы самостоятельно сообщили об этом в чат поддержки.
На вашем аккаунте не была активирована двухфакторная аутентификация, поэтому с нашей стороны были предприняты все доступные меры для обеспечения безопасности профиля.
Однако после отмены вывода баланс был полностью использован, и возможность вернуть средства отсутствует.
Благодарим за понимание.
Жалоба закрыта