Banda Casino: 08.11.2025 кто-то вывел мой баланс на 5500 RUB
Претензия Include к Banda Casino от 10.11.2025
Здравствуйте сегодня играл на Банда казино, на бонусе выиграл около 5000₽, баланс стал 5719₽, сразу хотел поставить на вывод, когда нажал на вкладку вывод, увидел сообщение что «Скоро деньги поступят на счёт» хотя я ещё даже не выбрал метод вывода, сначала я ничего не понял, потом выбрал способ вывода на карту, ввёл номер своей карты и сумму 4000₽, оказалось недостаточно средств, на балансе было 219₽, перешёл в операции, там увидел заявку на вывод на 5500₽(Статус в обработке) Сразу же написал в тех поддержку, спросил на какие реквизиты создана заявка, мне ответили что нет такой информации я попросил чтобы отменили вывод, ответили что ожидайте уточняю информацию, и молчок, прошло 5мин я ещё раз обратился, мне сказали что ранее была зафиксирована отмена и сказали что сейчас отменят, прошло ещё 5мин, у вывода статус стал успешно(заявка создана в 23:00, а в 23:20 уже статус Успешно). Я написал в Тех поддержка отвечает что на данной стадии отменить вывод не удалось и говорят что у них нет информации куда вывели деньги.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Banda Casino
Претензии к Banda Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 10 ноября 2025 г. в 09:54 |
| Последняя редакция | 20 февраля 2026 г. в 17:49 |
| Просмотров | 377 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Banda Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Include
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Благодарим за обращение.
Ранее на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту, неоднократно направлялись уведомления о возможном несанкционированном доступе, а также рекомендации по установке двухфакторной аутентификации (2FA) для защиты профиля.
К сожалению, реакция на данные сообщения отсутствовала, и дополнительные меры безопасности не были активированы.
Выплата по запросу была успешно произведена на указанные при верификации реквизиты.
Возврат средств, к сожалению, невозможен.
Благодарим за понимание.
как только заявка была создана, я обратился в техподдержку через 5 минут, для отмены,она была еще в обработке,тянули время обещая отменить вывод, кнопки отменить самостоятельно у вас нет. поитогу дождались когда статус стал Успешно и говорите якобы аккаунт был взломан. Пароль от аккаунта нигде больше не повторяется.ьПочему когда я обращался сразу не отменили вывод? на какие указанные при верификации реквизиты отправлен был вывод, если я их даже ввести не успел?? Куда был отправлен перевод, тоже информации никакой нет., депозит 2 дня зачисляли, а эта заявка была обработана за 15минут.
Добрый день!
Хотим уточнить несколько важных моментов.
Кнопка отмены вывода доступна, однако её работа зависит от текущей нагрузки платёжного оператора. В ряде случаев транзакция может быть обработана быстрее обычного, если провайдер в этот момент принимает операции без задержек.
Ещё 09.11 мы направляли вам письмо на электронную почту, в котором сообщали о возможном несанкционированном доступе к аккаунту и просили пройти дополнительную верификацию для защиты профиля.
К сожалению, ответа или действий с вашей стороны не последовало по сей день.
В такие периоды выводы, как и депозиты, могут обрабатываться очень быстро — это стандартная работа платёжной системы и не зависит от решения оператора.
Мы открыты к дальнейшему диалогу и готовы помочь с разъяснениями по любым вопросам.
Здравствуйте! Для чего мне сейчас проходить верификацию,если с моего баланса исчезли деньги, точнее их вывели и вы говорите что возврат НЕВОЗМОЖЕН. Чтобы в дальнейшем также их КТО-ТО ВЫВЕЛ себе???Повторюсь ещё раз, я обратился в тех поддержку СРАЗУ, как только создалась эта заявка(ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ) я попросил её ОТМЕНИТЬ, и ОБРАЩАЛСЯ НЕ 1 раз, потому что понимал что заявка в ОБРАБОТКЕ и непонятно как создалась. А обратился я сразу потому что сам захотел вывести 4000 в ТОЖЕ время!!! Номер своей карты я наизусть знаю и вводил его не 30минут. Верификацию я сейчас не прохожу да потому что пока больше не захожу на сайт, т.к. жду ваш ответ здесь. Если возврат средств невозможен больше заходить и играть я на вашем сайте не собираюсь, это обман получается!! Скриншоты предоставлены.
И запрос на дополнительную верификацию вы отправили уже после исчезновения денег с баланса
@vyacheslavlenin Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько времени претензия будет активна ? Представитель не отвечает месяц… и какие дальнейшие действия?
Здравствуйте!
Мы проверили обращение по претензии от 10.11.2025 и историю операций в аккаунте.
По нашим данным, в указанный период была создана заявка на вывод 5500₽, после чего она получила статус «Успешно», то есть выплата была обработана и отправлена на указанные в аккаунте реквизиты.
К сожалению, после перехода заявки в статус “Успешно” отмена уже технически невозможна — средства считаются выведенными.
Также уточним важный момент: процесс отмены вывода не является гарантированным, потому что на определённой стадии заявка передаётся в обработку и может быть выполнена очень быстро. В вашем случае запрос на отмену был отправлен, но выплата успела завершиться раньше, чем отмена была обработана.
Ответственность за ваш аккаунт и возможный несанкционированный доступ несете непосредственно вы, как видим, не на один запрос с нашей стороны с просьбами пройти верификации и установить 2FA вы не ответили.
@SupportBanda777 Здравствуйте, короче ситуация была такая: Что когда я обращался чтобы мне отменили заявку, операция была в статусе Обработки!! В тех. поддержке мне ответили что ожидайте, и сами тянули время , когда прошло 15 — 20 мин статус только потом став Успешно!! Я обращался за это время несколько раз и просил отменить вывод, т.к отменить я его сам не мог, небыли кнопки Отмены!! Играю на разных площадках и за все время нигде такого не видел. Сумма то небольшая, но как я впонимаю разобраться в этом случае неполуится и возврата небудет? Верно?
@SupportBanda777 Ещё раз, сначала: Играл в игру, поймал бонус(10 спинов), как только 10 спинов прокрутились, на балансе 5719р стало и на экране я увидел надпись: У ВАС ИМЕЕТСЯ АКТИВНЫЙ БОНУС( такая надпись появляется при выводе, нужно зайти в бонусы и отменить чтобы вывести. Получается: кто-то уже создавал заявку на вывод, но был активный бонус . Ну значит я нажимаю такой на вкладку ВЫВОДА не успев даже нажать на СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ появилась надпись- СКОРО ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ НА СЧЕТ. ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ ПОКА У МЕНЯ ЗАГРУЖАЛАСЬ ВКЛАДКА ВЫВОДА КТО-ТО УЖЕ УСПЕЛ ОТМЕНИТЬ БОНУС И ВВЕСТИ РЕКВИЗИТЫ ПО-ВАШЕМУ ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ!?? Я ВВЁЛ НОМЕР КАРТЫ И БЫЛО НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВИ Я СРАЗУ ЧЕРЕЗ 2-5минут УЖЕ ОБРАТИЛСЯ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ. ПОИТОГУ МНЕ ОТВЕТИЛИ: ОДИДАЙТЕ ПРОВЕРЯЮ, КОРОЧЕ ТЯНУЛИ САМИ ВРЕМЯ. В течение 15-20 минут я обращался2-3раза.В ИТОГЕ С 3раза ТОЛЬКО МНЕ НАПИСАЛИ В ТЕХ ПОДДЕРЖКЕ:МОГУ ОТМЕНИТЬ(скрин есть). СТАТУС СТАЛ УСПЕШНО.ПОЧЕМУ НЕ ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ С ПЕРВОГО МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ, А ОТВЕТИЛИ ЧТО ЧТО ТО ПРОВЕРЯЮ. И ПОКА Я НЕ ОБРАТИЛСЯ ЕЩЁ РАЗ, САМИ ТО И НЕ НАПИСАЛИ ЧТО ТАМ НАПРОВЕРЯЛИ…Неприятная короче ситуация какая-то произошла.. Хотелось бы понять и разобраться в ней. И КАКИЕ УКАЗАНЫ. РЕКВИЗИТЫ В АККАУНТЕ? (Их заново вводить всегда нужно было)Возможно все таки произошёл какой-то сбой? Проверьте пожалуйста хорошо!!! Или скажите пожалуйста куда вывели деньги? На какие реквизиты?
Добрый день!
Еще раз обращаем ваше внимание на то, что со стороны службы поддержки были предприняты все возможные действия для отмены данной заявки на вывод средств.
К сожалению, в данном случае отменить операцию оперативно не удалось: заявка была обработана и выплачена быстрее, чем запрос на отмену поступил в работу к коллегам со стороны провайдера. Обращаем внимание, что после перехода заявки в статус «Успешно» техническая отмена операции становится невозможной.
Средства были выведены в течение 19 минут на номер 790 **** 9265. Полный номер получателя может быть предоставлен вам в личных сообщениях либо напрямую администрации площадки в рамках действующей политики безопасности.
С учетом вышеизложенного, к сожалению, возврат средств в данной ситуации невозможен.
В качестве частичной компенсации неудобств мы готовы предложить вам небольшой бездепозитный бонус. Если данное предложение вам интересно — пожалуйста, сообщите об этом в ответ.
@SupportBanda777 Здравствуйте, отправьте пожалуйста в личные сообщения полный номер телефона, хочу убедиться незнаком ли мне этот номер, согласен получить бездепозитный бонус в качестве компенсации.
Добрый день, ответили вам в личные сообщения.
Жалоба закрыта