Добрый вечер. Казино не выводит 80к рублей уже более 10 дней. В первый раз поставил — отмена. Необходимо пройти верификацию. Загрузил запрошенные документы , дождался их одобрения. Сказали об успешном прохождении верификации. Ставлю на выплату снова — отмена. Спрашиваю почему? Снова нужно пройти верификацию. Говорю я вам отправил документы. В ответ говорят , что все хорошо, можете вывести средства, ставьте еще раз. Далее снова отмена и так еще 5 раз. Попросили подтвердить кошелек piastrix скриншотом — подтвердил. Ставлю на выплату — отмена. Затем снова запросили фото селфи с паспортом. В поддержке затем мне сообщили , что началась проверка моей игровой деятельности и по окончанию проверки меня оповестят на почту либо смс. На вопрос сколько длится проверка — сказали , что сроков точных нет , ориентировочно 15 дней, на вывод теперь вообще поставить нельзя. С 1 мая средства и придумывают отговорки.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Проект начал не с того….
Вместо проявления активности в коммуникации с игроками, отписывались лишь общими фразами и правилами ответов на жалобу.
Как итог, Аура казино было перенесено в лист наблюдения с понижением рейтинга
А жалоба закрывается как не решенная