Столкнулась с такой проблемой, играла выигрывала проигрывала, проблем не было, копейки выводили без проблем, выиграла 16к запросили верификацию, прошла, и тут выиграла 110к сразу опять повторно верификацию запросили, вроде прошла без проблем, но проблема в том что уже прошли сроки по выплате, сказали сегодня если не поступят в 21-57 написать, написала и в ответ ждите, теперь уже сроков ни каких не дают, помогите разобраться.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 18 декабря 2024 г.
я извиняюсь, не уточнила в обращении, выиграла 110к , но пока все ждала проиграла 20к, притензия на 90 к
теперь вообще стало не понятно, то неделю верификацию проходила, прошла, ждала 5дней по регламенту вывод, говорили что все в порядке, сегодня пришло письмо что аккаунт на проверке, причем финансового отдела, верификация пройдена причем тут какая то проверка, попахивает ….
Опубликовано: 18 декабря 2024 г.
хотя мелкие выигрыши выводили проблем не было, а тут что-то придумали
Здравствуйте. Аккаунт в данный момент и правда на проверке. Информация о возможных проверках указана в правилах нашего сайта: «8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. — 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта».
Я постараюсь узнать дополнительную информацию и по возможности ускорить процесс проверки. Пожалуйста, ожидайте.
Опубликовано: 19 декабря 2024 г.
я не могу понять только одного, почему все казин (все) не сделают что сразу надо проходить все эти круги ада, а не ждут пока игрок выиграет и начинается, документы, справки от врачей и родственников, разрешение соседа, пробабушки, вы еще сделайте что ИП или самозанятые должны у Вас играть, человек пришол после работы поиграть спокойно, а спокойно получается только проигрывать, стоит нормальную сумму выиграть и начинается нервяк.
первая выплата на 40к пришла, можно жалобу не закрывать до полной выплаты?
7к рада что вы развеиваете мои сомнения на счет вашего проекта.
VyacheslavLenin Спс за помощь, проблема решена, все деньги пришли, можно закрывать жалобу
Жалоба решена