7k Casino: в который раз отменяют верификацию и не выводят мои деньги на 300.000 RUB

30 декабря 2024 поставил 75×4=300k рублей на вывод. И вот через неделю приходит сообщение: необходима верификация, хотя ранее в декабре был вывод на 100k, да и верификацию я ранее уже давным давно проходил. Я являюсь постоянным игроком, и имею большую активность по депозитам и немного по выводам, примерно 1/20. Депозиты в среднем 5k рублей, выводы 100k рублей.на проекте с марта 2024г. В правилах казино указано, что они могут запросить повторную верификацию. Загрузил документы все запрошенные, тем более что я боец опытный(в прошлый раз мне так мозги вынесли качеством фотографий), потому я сделал все сразу правильно. Но естественно-документы отклонили, и посоветовали обратиться в поддержку. Тут то я огорчился: никакой онлайн поддержки у меня не существует, мне её отключили, оставили только поле с обратной связью, на запрос тишина. На саппорт тишина. Что там не устроило по документам-неизвестно.

Написал жалобу на одном форуме, где почему-то данное казино входит в топ 25 ответ:

Здравствуйте. Сложность с чатом я передала техническим специалистам сайта, попробуйте через пару часов написать туда, должно работать. Для завершения верификации вам осталось предоставить детализированный чек по транзакции
25529455, это ваше пополнение на 2 000 рублей от 29 декабря в 09:44 мск. Подгрузите эту
информацию через профиль на сайте, пожалуйста.

Если не получится подгрузить через сайт, можете прислать письмо на нашу почту. Я попрошу добавить документ к профилю.

Чат со скрипом заработал, но с длительными ожиданиями операторов и их ответов.

Но самое веселое, что прошло 5 дней, и с верификацией так и не разобрался я, точнее разобрался но не надолго. Сразу хочу написать, что я не нарушал никаких правил казино, делал депозиты только со своих личных карт, так же выводил на свои личные карты, использовал свой электронный адрес, и играл исключительно сам.

1. После загрузки запрошенного чека в нужном формате прошел день: ошибка верификации: свяжитесь со службой поддержки. Онлайн чат опять не работает, на форуме не отвечают, на email тоже. Далее через пол дня все таки подключился кто-то из поддержки. Объясняет что нужно подгрузить фото с виртуальной картой в руках! я объясняю три раза что карта виртуальная, и я ранее загружал скриншот из мобильного банка где видна эта карта, её номер и владелец(сделал, как и написано в правилах, как поступать в таком случае) После загрузки скриншота ошибка верификации. Далее меня просят тот чек, про который мне на форуме сказали в позапрошлый раз, и который я в сразу тогда загрузил. Я объясняю что я его уже загружал. Меня просят повторно загрузить. Я пытаюсь, но даже их форма загрузки пишет что «файл уже загружен» Оператор долго думал и сказал: с вами в ближайшее время свяжутся. Прошел день, никто не связался, я переименовал файл, и сам загрузил со всем пакетом документов ещё раз. Форма приняла, и на следующий день пришло письмо: ваш профиль верифицирован. Я сообщил это на форуме, что ожидаю теперь 14 дней выплату. Утром сегодня захожу на форум, этот же представитель пишет мне:

///Здравствуйте. В данный момент для завершения верификации вам осталось предоставить 2 документа:

1) Договор с печатью и подписями сторон, подтверждающий принадлежность номера +7938***8428. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит;
2) Выписку по карте 546940****3769, где будет видно ФИО владельца карты, номер карты, а также актуальный срок действия.///

Я в шоке, захожу в казино, и вижу что у меня нет верификации.

По новым требованиям, хитрые работники казино запросили документ о карте, фотографию которой я им отправлял(изображенный на физ. карте срок действия истек, но банк продлил её без перевыпуска). Данную выписку, с такими требованиями где были бы: ФИО номер карты и срок действия, банк не может предоставить. Т. е. изначально требования не выполнимы.

Цель жалобы: чтобы администрация казино поняла, что я не собираюсь проигрывать свой игровой баланс, т.к. в данный момент даже не имеет смысла выигрывать больше, ведь казино поставила мой баланс «на стоп» у себя там, увеличивать баланс бесполезно, значит и бессмысленно пытаться всё это затянуть. Используются махинации с верификацией и отсутствием реакции на запросы, замалчивание, оттягивание сроков всеми возможными методами. Перезапрос по кругу одних и тех же документов, после запрос ещё новых документов и т д. На лицо отказ от обязательства выплачивать законный выигрыш.

к сожалению смог только один скрин загрузить с телефона, далее могу предоставить все пруфы