7k Casino: уже 2 недели не зачисляют депозит на 505 RUB
Претензия NickMsk77 к 7k Casino от 12.11.2024
26.10. пополнял депозит на сумму 505р. денежные средства на счет не поступили. 29.10. связался с тех. поддержкой, отправил подтверждающие документы, сообщили, что информация передана в финансовый отдел, но до сих пор проблема не решена.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 12 ноября 2024 г. в 12:17 |
| Последняя редакция | 20 ноября 2024 г. в 09:16 |
| Просмотров | 266 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
|
| Автор жалобы |
|
| Проверено фактчекером |
|
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Вижу, что вопрос с депозитом пока ещё в процессе решения. Скорость зависит не только от нас. Специалисты клуба направляют запрос провайдеру, далее мы ждём его ответ. Я передала информацию, чтобы по возможности ускорить процесс решения. Попрошу вас ещё немного подождать. Приношу извинения за неудобства.
Здравствуйте. Я вижу, что специалисты дали промежуточный ответ по вашей ситуации: «Платеж не в сторону данного аккаунта, просьба указать корректный аккаунт».
То есть перевод был сделан не в том профиле, где указана почта nick_msk. Пожалуйста, предоставьте информацию для поиска второго аккаунта, на котором вы могли сделать это пополнение. Можете предоставить почту, номер телефона или маску карты, которая могла быть там использована.
Опубликовано: 14 ноября 2024 г.
Скорее всего я прислал не тот чек операции. Отправил корректный ответным письмом на почту
Опубликовано: 14 ноября 2024 г.
У меня в 7к один аккаунт.
Здравствуйте. Поняла вас. Передала информацию по новому чеку, ожидайте ответ специалистов.
Игроку была начислена компенсация за непоступивший депозит. Жалоба решена.
Жалоба решена