7k Casino: утерла карту, а деньги из казино туда ушли на 75 USD
Причина
Проблемы с возвратом средств
Сумма
$75.58
Автор
pfnexeect7
Статус
Решена
Дата
25.03.2024, 12:16
Претензия pfnexeect7 к 7k Casino от 25.03.2024
pfnexeect7
Добрый день,произошла такая ситуация,2 дня назад ставила на вывод 7к RUB,но вчера потеряла карту и ее пришлось заблокировать,вывод отменить не успела,а сегодня статус заявки уже «Успешно проведена»,мне нужно узнать поступят ли деньги на заблокированную карту? звонила в поддержку банка,там сказали что никаких поступлений на заблокированную карту не было.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
448 из 450
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$1229.5
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
Решена
7k Casino
Здравствуйте, прошу у вас помощи, данное казино 7К не выводят 10000 ₽, сроки более 3 дней вышел, в поддержку писала, ска [...]
На реакцию игрока: 72 ч
7k Casino
Прошу заблокировать мой акаунт так как этот сайт казино просто мошеники !!!Играю около трех лет у них даже 60 тыс не выв [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте зарегистрировался в 7К казино закинул поднял но не могу вывести стоит в обработке хотя выйгрышь совсем мале [...]
Решена
7k Casino
20.05.2026 поставил на вывод 23800 рублей. Через 3 дня пришел запрос о верификации. Со второго раза прошел верификацию. [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте, помогите мне решить проблему с 7K casino. Проблема заключается в том что уже 3 сутки я не могу вывести сре [...]
Решена
7k Casino
Добрый вечер, 7 к казино, уже второй месяц не выводят деньги, так мне админ казино ответил, что верификация и проверка [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 25 марта 2024 г. в 09:16 |
| Последняя редакция | 1 апреля 2024 г. в 11:48 |
| Просмотров | 277 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
pfnexeect7
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, пожалуйста, предоставьте выписку по Вашему банковскому счету начиная от 19.03.24 и до нынешнего момента. Можете сбросить в личные сообщения или любым другим удобным для Вас способом.
Для рассмотрения ситуации нам необходимо больше информации: выписка по счету, время блокировки карты и тд. Вы блокировали только карту или счет целиком?
Согласно информации от платежного провайдера — средства поступили на счет, отмены платежа не было. Больше подробностей мы сможем узнать после того, как будут предоставлена запрошенная информация.
Также подскажите, почему Ваше обращение в поддержку было отправлено с почты другого игрока?
Уважаемый игрок, от Вас не поступало сообщений или документов. Ваш запрос еще актуален?
Также актуален наш вопрос об использовании почты другого игрока.
Опубликовано: 28 марта 2024 г.
блокировала только карту,точное время 20.03.2024 16:19
Опубликовано: 28 марта 2024 г.
Добрый день,извините что так долго отвечала,выписку прикреплю снизу,сообщение было отправлено с другой почты потому что на компьютере была авторизована другая,но и ту почту я тоже имею.
Опубликовано: 28 марта 2024 г.
Добрый день, на данный момент вижу две проблемы:
1. В выписке нет предыдущих дат, в которые должна была поступить транзакция. Запросив выписку мы хотели бы удостовериться что транзакция действительно не поступала Вам, а также проверить транзакции пополнения счета. Как только мы увидим подтверждение того, что транзакция не поступала — мы сможем двигаться дальше в поиске транзакций.
2. Одному и тому же игроку запрещено иметь более одного аккаунта на нашем сервисе. Мне необходимо будет уведомить администрацию казино о существовании нескольких аккаунтов, в результате чего Вам будет оставлен либо один из аккаунтов из игры, либо оба аккаунта будут заблокированы. Мы сможем вернуться к этому вопросу позже, когда разберемся с утерянной транзакцией.
Получили выписку от игрока. Быстро найти транзакцию не удалось, был направлен запрос платежному провайдеру.
Поиск транзакции — дело не быстрое, однако надеемся в ближайшие дни ее найти.
Также, на данный момент не был получен четкий ответ относительно будущей выплаты:
Так как казино уже отправило средства — вероятно, эти средства отправят снова.
Однако, учитывая что есть подтвержденный факт нескольких аккаунтов в казино — может прийти отказ.
Как только транзакция будет найдена, мы обязательно уведомим игрока и ситуацию еще раз рассмотрят.
Транзакция вернулась как неуспешная, средства были зачислены на баланс игрока.
Уважаемый игрок, Ваш второй аккаунт mis******[email protected] будет заблокирован. Пожалуйста, используйте для игры только аккаунт, указанный в жалобе.
Ваши будущие выводы будут обработаны в рамках правил казино.
Жалоба решена