7k Casino: с 29.11.2024 не могут найти и зачислить мой депозит на 8 USD
Претензия Truver12 к 7k Casino от 12.12.2024
Добрый день! 29.11.2024 совершил депозит в 7к казино в размере 802 рублей переводом на банковскую карту. Депозит не был зачислен. При обращении в онлайн чат увидел, что как такового онлайн чата у них и нету, просто строчка «опишите проблему» при описании которой и дальнейшей отправке выходит сообщение «мы вам ответим в течении 3 дней». По прошествии 3 дней никакого ответа ни на аккаунт ни на почту не поступало (почта успешно привязана к аккаунту). Проверял все папки, включая спам (от них в целом все сообщения, включая рекламу, идут в спам) Решил писать на единственный оставшийся источник-их электронную почту. Писал 2 раза, 09.12 и 11.12 , ответа никакого не последовало. Скриншоты сообщений, а так же чек об оплате прикладываю. Выписку по счету пусть ищут у себя на почте. Или скину, если её не будет видно другим пользователям.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 12 декабря 2024 г. в 10:00 |
| Последняя редакция | 17 декабря 2024 г. в 08:55 |
| Просмотров | 187 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Truver12
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 13 декабря 2024 г.
Вячеслав, добрый день! Я ответил специалисту казино еще вчера, почему продолжает течь «время на реакцию игрока», а не казино?
Опубликовано: 13 декабря 2024 г.
Добрый день. Все таймера в жалобах я обновляю руками
Опубликовано: 16 декабря 2024 г.
Вячеслав, депозит так и не поступил, мне ожидать окончания таймера и новую жалобу создавать, если зачисления в течение 2 оставшихся дней не произойдет?
Опубликовано: 13 декабря 2024 г.
Понял, спасибо!
Опубликовано: 13 декабря 2024 г.
Вячеслав, отожмите пожалуйста таймер на жалобу, я же предоставил ответ…
Здравствуйте. Из-за всплеска обращений операторы сейчас могут не так оперативно отвечать на ваши письма, как обычно. Приносим за это извинения.
Я вижу ваш чек и выписку. Но в выписке не отображается депозит в размере 802 рублей. Пожалуйста, предоставьте корректную выписку, где будет видно платеж, который не поступил. Можете отправить сюда или на нашу почту. Как вам будет удобнее.
Опубликовано: 12 декабря 2024 г.
Депозит не отобразился, потому что вы просите предоставлять выписку за 2 дня до депозита и непосредственно день депозита, из-за чего не все переводы включены в реестр. Я переделал выписку с 28.11 по 30.11, скриншот 1 листа прикладываю сюда, так как именно пдф файлы в ответ на комментарий цеплять нельзя. Пдф формат продублирую на почту в течение 3 минут. Прошу обработать платеж. Спасибо.
Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Запрос на поиск депозита передан. В среднем сроки решения такого рода вопросов занимают от 1 до 5 дней. Ожидайте зачисление депозита, пожалуйста.
Опубликовано: 14 декабря 2024 г.
Считаю, что это намеренное затягивание, так как осталось меньше 3 дней до конца рассмотрения жалобы, ибо таймер не отжимают по какой-то причине.
Депозит игрока в размере 802 рублей был успешно зачислен на баланс игрока сегодня в 16:01 мск.
Жалоба решена.
Опубликовано: 16 декабря 2024 г.
Депозит успешно зачислен на счет, прошу считать жалобу решенной. Спасибо!
Жалоба решена