Зарегистрировался в казино 7К , для проверки сделал депозит на небольшую сумму , пополнял через СПБ , создал заявку на пополнение 29.04.2025 в 18.56 а в уже через минуту сделал перевод по указанным реквизитам которую выдала мне платёжная система, но депозит не пришёл, написал в поддержку мне ответили что нужно подождать 24 часа, я так и сделал но депозит не пришёл, в поддержке ответили что надо заполнить форму где надо предоставить чек в формате пдф и выписку операций из банка , я заполнил эту форму , сказали ждать 7 дней , я ждал депозит так и не пришёл, написал в поддержку они ответили что не видят мой платёж, помогите пожалуйста решить эту проблему
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Я вижу, что специалисты после проверки информации предоставили ответ, что данный платеж был произведён не по аккаунту 9352156. Чтобы появилась возможность продолжить поиск данного пополнения, вам нужно указать информацию для поиска второго профиля. Это может быть номер телефона или почта. Также можете написать маску карты, с которой совершали пополнение (маска — это первые 8 и последние 4 цифры номера карты).
Опубликовано: 9 мая 2025 г.
Что там с моим вопросом? Всё отправил вам , что просили
Опубликовано: 15 мая 2025 г.
Здравствуйте. Пока нового ответа не получили, кроме того, с которым вы не согласны. Направлен дополнительный запрос в фин отдел. Как только поступит ответ, я вам сообщу.
Сумма в размере 604 рублей сегодня была успешно зачислена на игровой баланс юзера. Жалоба решена.
Жалоба решена