7k Casino: с 25.03.2025 не хотят верифицировать аккаунт на 470 USD
Претензия Vikusha к 7k Casino от 10.04.2025
Здравствуйте, 25.03.2025 поставила на вывод деньги из казино «7К» До этого мне пришло 6 тысяч с этого же казино. В этот раз запросили верефикацию аккаунта. На протяжении двух недель приходят отказы, было сделано множество фотографий документов. Каждый раз отказ, дважды писала им на почту, чтобы узнать причину и что их не устраивает, но в ответ тишина (хотя сами пишут, что подробности отказа можно узнать, написав им)
Выигрыш хоть и не сильно большой, но всë же обидно, написали бы прямо, что возможности вывести деньги нет, а не мучали с этой верефикацией
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 10 апреля 2025 г. в 12:32 |
| Последняя редакция | 28 мая 2025 г. в 09:29 |
| Просмотров | 220 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Vikusha
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Из-за всплеска обращений операторы сейчас не так оперативно отвечают на почте, как обычно. Поэтому на ваше письмо пока не успели отреагировать. Приносим за это извинения. Вам больше не нужно подгружать паспорт или селфи. Осталось подгрузить только один документ — детализированный чек по транзакции 30948430. Это ваше пополнение от 22 марта на 782 рубля. В чек обязательно должна быть информация об отправителе денег. Пожалуйста, сгенерируйте чек в вашем онлайн-банкинге и подгрузите в раздел с верификацией. После чего ожидайте ответ верификаторов. Они работают в пятидневном графике, поэтому ориентирую вас, что ответ будет уже в понедельник.
Здравствуйте. Я вижу, что по вашей верификации поступил перезапрос данных. Пожалуйста, предоставьте информацию повторно с учетом всех замечаний:
1) Фотографию разворота паспорта без срезов и бликов (все 4 угла документа должны быть в кадре);
2) Фотографии обеих сторон используемой карты, а именно: 555949******1564. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры, CVV2-код может быть закрашен;
3) На чеке по транзакции 30948430 не отображается информация об отправителе денег. Вам нужно или сгенерировать другую справку по данному платежу, где будет видно ФИО отправителя средств. Или можете предоставить выписку по карте, где будет видно данную транзакцию, маску карты и ваши ФИО.
Здравствуйте. Я вижу, что после моего последнего сообщения вы так и не подгружали информацию в профиль. Скажите, пожалуйста, могу ли я чем-то помочь? Возможно, есть какие-либо трудности или дополнительные вопросы по документам?
Опубликовано: 23 апреля 2025 г.
Здравствуйте, я загружала данные снова, почти неделю их рассматривали и пришëл ответ, что документы не прошли верефикацию. Я поняла в чëм причина, это из-за чека, так как требования не могу выполнить. Перевод выполнен за границу и у этого чека нет той информации, которую от меня требуют. Я сравнила чек на обычный перевод в котором прописано всë что нужно. Делала выписку с банка, но на ней тоже нет нужной информации. Написала в поддержку казино.![]()
![]()
Опубликовано: 24 апреля 2025 г.
Здравствуйте. Я вижу, что верификаторы обновили запрос. Чек больше не требуется. Вам нужно прислать:
1) Фотографию разворота паспорта без срезов и бликов (все 4 угла документа должны быть в кадре);
2) Выписку по карте 555949******1564. На документе должно быть видно номер карты и ФИО владельца (именно номер карты, не номер счета).
Здравствуйте. Я вижу, что вам осталось подгрузить только один документ:
1) Выписку по карте 555949******1564. На документе должно быть видно номер карты и ФИО владельца.
Хочу сделать акцент, что на выписке должен быть именно номер карты, не номер счёта. Ранее вы присылали выписку по номеру счёта.
Опубликовано: 5 мая 2025 г.
Опубликовано: 6 мая 2025 г.
Здравствуйте. В любом банке можно сгенерировать выписку по номеру карты. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки своего банка, пусть они вам подскажут, как это сделать.
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, пробовали ли вы обращаться в службу поддержки своего банка для запроса выписки? Вижу, что после 1 мая вы не совершали загрузку документов для завершения верификации. Возможно, мы можем чем-то помочь?
Игрок перестал выходить на связь
Жалоба отклонена