7k Casino: с 14.09.2024 не выводят мне выплаты на 432 USD
Статус
Решена
Дата
23.09.2024, 16:54
Претензия Matrix99 к 7k Casino от 23.09.2024
Matrix99
Добрый день! Заказывал вывод средств 14 сентября на сумму 54043₽, часть выплаты была произведена в размере 14043₽, остальная часть выплаты в размере 40000₽ до сих пор не обработана. Регламент выплаты от казино составляет 3-5 дней, прошло уже 8 дней. Саппорт в чате отключен, связаться можно только через email, была попытка связаться, но ответа от саппорта не последовало. Просьба помочь в решении проблемы с задержкой выплаты.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
448 из 450
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$1229.5
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
Решена
7k Casino
Здравствуйте, прошу у вас помощи, данное казино 7К не выводят 10000 ₽, сроки более 3 дней вышел, в поддержку писала, ска [...]
На реакцию игрока: 97 ч
7k Casino
Прошу заблокировать мой акаунт так как этот сайт казино просто мошеники !!!Играю около трех лет у них даже 60 тыс не выв [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте зарегистрировался в 7К казино закинул поднял но не могу вывести стоит в обработке хотя выйгрышь совсем мале [...]
Решена
7k Casino
20.05.2026 поставил на вывод 23800 рублей. Через 3 дня пришел запрос о верификации. Со второго раза прошел верификацию. [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте, помогите мне решить проблему с 7K casino. Проблема заключается в том что уже 3 сутки я не могу вывести сре [...]
Решена
7k Casino
Добрый вечер, 7 к казино, уже второй месяц не выводят деньги, так мне админ казино ответил, что верификация и проверка [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 23 сентября 2024 г. в 13:54 |
| Последняя редакция | 27 сентября 2024 г. в 16:07 |
| Просмотров | 314 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Matrix99
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 27 сентября 2024 г.
Спасибо за помощь Вам, выплату произвели, претензий не имею
Здравствуйте. Я направлю запрос специалистам, чтобы проверили, почему у вас не работает чат. Вскоре сможете туда писать.
По выводу проверила информацию. Для начала хотелось бы уточнить, что стоит различать сроки вывода на стороне сайта и на стороне платёжных систем. Сроки непосредственно сайта работают, пока деньги находятся на стороне казино (статус заявки «Новая»). Как только деньги с нашей стороны уходят после обработки специалистами клуба (статус заявки «В обработке»), на них уже не действую сроки сайта, потому что деньги уже не на нашей стороне, они ушли в обработку платёжной системой. И вот тут уже вступают в силу общепринятые сроки платёжных систем — 5 рабочих банковских дней. До 27 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Сейчас вам достаточно ожидать присвоение заявке успешного финального статуса.
Очень странное у вас представление о выплатах, для вас нормальным обрабатывать выплаты уже более 2 недель? Вы послали в обработку платежной системы в последний день еще и сама платежная система не может обработать. Клиентоориентированность на высшем уровне. Причем 2 и 3-ю выплату я так же ждал дней 5.
P.S. выплату до сих пор еще не получил.
P.S. сейчас зашел на сайт выплату вообще отменили!!!
Причину отмены не могу узнать, так как саппорт на сайте до сих пор не работает, не соединяет с оператором. Мне что еще ждать 10 дней?????
Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе «В обработке», также возможны отмены заявок по техническим причинам на стороне провайдера. Вижу, что именно это и произошло с вашей заявкой. Достаточно просто переоформить вывод и ожидать присвоение ему успешного финального статуса. Уверяю, наши специалисты работают над этой трудностью и совсем скоро все должно работать в штатном режиме. Приношу извинения от лица клуба за неудобства.
Вашу новую заявку постараемся на нашей стороне обработать максимально оперативно, а дальше только ждать присвоение ей успешного статуса на стороне процессинга.
Я вижу, что вы сегодня писали в чат, значит само окошко у вас работает. Но вы не дождались ответа оператора и вышли из чата. Сейчас очень много обращений из-за трудности с проходимостью платежей, поэтому нужно немного дольше подождать и не выходить из чата.
Опубликовано: 27 сентября 2024 г.
Новая заявка на вывод средств, которую я создал после отмены, до сих пор не обработана с вашей стороны и не ушла к вашему платежному провайдеру, о какой, с вашей стороны, оперативной обработке моей заявки можно ожидать?
Жалоба решена