7k Casino: с 12.01.2024 полнейшее игнорирование и не вывели баланс на 510.000 RUB
Статус
Решена
Дата
19.02.2024, 12:44
Претензия N1kDSG к 7k Casino от 19.02.2024
N1kDSG
Добрый день! 12.01.20214 в 20.14 по мск поставил на вывод 510 000 руб. Аккаунт верифицирован! На данный момент 17.02.204г. нет ни ответа, я писал в онлайн помощь на сайте 7К, ни зачисления на счет. Прошу разъяснить данную ситуацию?
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (33)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
449 из 451
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$1227.3
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
Решена
7k Casino
Здравствуйте. Пытаюсь вывести деньги в размере 18000 рублей. Незначительная вроде бы сумма, но опять какие-то задержки. [...]
Отклонена
7k Casino
Приветствую! Есть открытая жалоба на соседнем форуме. К сожалению ваш сайт попался только сейчас(
29.05 начал играть на [...]
Решена
7k Casino
Здравствуйте, прошу у вас помощи, данное казино 7К не выводят 10000 ₽, сроки более 3 дней вышел, в поддержку писала, ска [...]
Отклонена
7k Casino
Прошу заблокировать мой акаунт так как этот сайт казино просто мошеники !!!Играю около трех лет у них даже 60 тыс не выв [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте зарегистрировался в 7К казино закинул поднял но не могу вывести стоит в обработке хотя выйгрышь совсем мале [...]
Решена
7k Casino
20.05.2026 поставил на вывод 23800 рублей. Через 3 дня пришел запрос о верификации. Со второго раза прошел верификацию. [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 19 февраля 2024 г. в 09:44 |
| Последняя редакция | 27 февраля 2024 г. в 15:54 |
| Просмотров | 1690 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
N1kDSG
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
Добрый день! Спасибо за Вашу работу!
Добрый день, уточняю информацию по Вашему аккаунту.
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
Добрый день! Спасибо, мне на почту пришло письмо с запросом о предоставлении скриншота транзакции.
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
Да, пожалуйста, пришлите необходимый скриншот или квитанцию. Мы обработаем его в кратчайшие сроки.
Уважаемый игрок! Видим, что по Вашей заявке на выплату средств действительно произошла задержка, поэтому мы отправили запрос финансовый отдел на проверку ситуации.
Вам в ближайшее время должно прийти уведомление с просьбой предоставить чек или скриншот транзакции с которой вы сделали депозит. Чтобы ускорить процесс — Вы можете обратиться в чат поддержки на сайте и сообщить, что Вас попросили добросить квитанцию с депозитом. Мы в течении суток проверим Ваш выигрыш, и сразу после подтверждения — средства будут обработаны в кратчайшие сроки.
Мы понимаем, что этот запрос должен был произойти значительно раньше, однако без проверки выигрыша мы не можем вывести средства. В свою очередь можем пообещать, что это произойдет настолько быстро, насколько это возможно.
Опубликовано: 20 февраля 2024 г.
Добрый день! Вчера отправил файл с транзакцией на почту, а так же хочу отметить, что были частично сделаны выводы денежных средств. Можете уточнить по оставшейся сумме время вывода?
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
Подскажите пожалуйста здесь я могу прикрепить этот файл с транзакцией?
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
К сожалению, скриншот должен пройти через систему сайта. Можете пожалуйста написать в круглосуточную службу поддержки на сайте?
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
Отправил в техподдержку письмо с файлом о транзакции.
Опубликовано: 19 февраля 2024 г.
Да сейчас напишу, спасибо!
Ваши активные заявки были обработаны, однако мы на данный момент не завершили процедуру проверки.
Служба безопасности не смогла получить чек или скриншот транзакции, который вчера запросили. Пожалуйста, обратитесь еще раз в службу поддержки. Только важно не просто написать и сбросить файл, а сообщить службе поддержки что Вас попросили предоставить чек транзакции, и они должны открыть для Вас форму загрузки. Так служба безопасности сможет получить и найти Ваш чек как можно скорее, чтобы как можно скорее закончить проверку.
Опубликовано: 22 февраля 2024 г.
Добрый день! У меня аккаунт был верифицирован, в данный момент почему то просят опять пройти верификацию
Опубликовано: 20 февраля 2024 г.
в письме я изложил все и добавил текст сообщения, которое Вы мне прислали вчера 19.02.2024 в 17:47:11
Опубликовано: 20 февраля 2024 г.
я написал письмо на почту support(@)7k(.)casino с файлом транзакции в пн, 19 февр., 17:56 (по МСК)
Опубликовано: 20 февраля 2024 г.
Спасибо! Передали информацию, постараемся закончить проверку как можно скорее.
Опубликовано: 20 февраля 2024 г.
Спасибо, буду ждать!
Уважаемый игрок, сегодня Вы получили новый запрос на верификацию. Необходимо предоставить только чек, о котором мы говорили ранее. Просим прощения за неудобства.
Также вижу, что часть выигрыша — 240 000 RUB была обработана, еще 240 000 RUB находятся в обработке, и в очереди осталась одна заявка на 30 000 RUB.
Пожалуйста, предоставьте запрошенный чек, мы закончим рассмотрение профиля в кратчайшие сроки.
Опубликовано: 23 февраля 2024 г.
Добрый день! Подскажите пожалуйста файл был получен?
Опубликовано: 22 февраля 2024 г.
И еще один вопрос — верификацию же не нужно по новой проходить?
Опубликовано: 22 февраля 2024 г.
Нет, всю верификацию не нужно проходить.
Опубликовано: 22 февраля 2024 г.
Я уже отправлял на почту support с файлом транзакции в пн, 19 февр., 17:56 (по МСК)
Вот прикрепляю еще раз его здесь и сейчас еще раз повторно направлю письмо в службу техподдержки
Опубликовано: 22 февраля 2024 г.
Прошу прощения, у меня не примут этот документ, он должен поступить от Вас. Пожалуйста, прикрепите этот файл в форме верификации, которая пришла Вам на почту.
Опубликовано: 22 февраля 2024 г.
Уже отправил.
На данный момент весь остаток выигрыша находится в обработке на стороне платежного провайдера. Обычно провайдер обрабатывает заявки в течении пары часов или в первые сутки. Реже — в течении пяти суток.
Ожидайте, пожалуйста, поступления средств.
Опубликовано: 27 февраля 2024 г.
Добрый день! Есть информация по поводу обработки транзакции?
Опубликовано: 25 февраля 2024 г.
Добрый день! Я понимаю, что остаток выигрыша находится в обработке на стороне платежного провайдера и нужно всего лишь ждать. Но нет ли возможности уточнить у провайдера на каком этапе находится выплата? За ранее спасибо!
Опубликовано: 26 февраля 2024 г.
Да, также видим что транзакция «застряла». Отправили запрос провайдеру на уточнение причин задержки. Надеемся на скорейшую обработку.
Опубликовано: 26 февраля 2024 г.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ответ от провайдера?
Опубликовано: 27 февраля 2024 г.
К сожалению, пока не получили ответа. Отправили запрос еще раз 🙁
Вижу, что у многих пользователей сейчас наблюдаются сложности с обработкой транзакций. Работаем над решением проблемы.
Опубликовано: 24 февраля 2024 г.
Добрый день! Хорошо, спасибо, жду!
Рады сообщить, что все заявки были обработаны провайдером.
Просим прощения за неудобства.
Жалоба решена