7k Casino: с 06.09.2024 не могу получить выплату на 19.900 RUB
Статус
Решена
Дата
12.09.2024, 16:41
Претензия Art8302 к 7k Casino от 12.09.2024
Art8302
Приветствую!
Прошу оказать содействие по получению выигрыша, 06.09.24 создал заявку на вывод средств на сумму 19900р., 07.09.24 деньги списали с игрового баланса, но по состоянию на 12.09.24 так и не поступили мне на счёт, по правилам клуба срок зачисления на такую сумму составляет не более три рабочих дней, саппорт не отвечает. Имею верифицированнный аккаунт.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
448 из 450
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$1229.5
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
Решена
7k Casino
Здравствуйте, прошу у вас помощи, данное казино 7К не выводят 10000 ₽, сроки более 3 дней вышел, в поддержку писала, ска [...]
На реакцию игрока: 97 ч
7k Casino
Прошу заблокировать мой акаунт так как этот сайт казино просто мошеники !!!Играю около трех лет у них даже 60 тыс не выв [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте зарегистрировался в 7К казино закинул поднял но не могу вывести стоит в обработке хотя выйгрышь совсем мале [...]
Решена
7k Casino
20.05.2026 поставил на вывод 23800 рублей. Через 3 дня пришел запрос о верификации. Со второго раза прошел верификацию. [...]
Отклонена
7k Casino
Здравствуйте, помогите мне решить проблему с 7K casino. Проблема заключается в том что уже 3 сутки я не могу вывести сре [...]
Решена
7k Casino
Добрый вечер, 7 к казино, уже второй месяц не выводят деньги, так мне админ казино ответил, что верификация и проверка [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 12 сентября 2024 г. в 13:41 |
| Последняя редакция | 19 сентября 2024 г. в 16:34 |
| Просмотров | 245 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Art8302
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Стоит различать сроки вывода на стороне казино и на стороне платёжных систем. 72 часа — это сроки вывода на стороне казино. Наши специалисты обработали ваш вывод на следующий день после его создания. То есть в установленные правилами сайта сроки мы уложились. Сейчас деньги уже не нашей стороне, а на стороне процессинга (посредник между сайтом и вашим банком). И тут уже вступают в силу общепринятые сроки для межбанковских переводов, а именно 5 рабочих дней может зачисляться денежный перевод. Сегодня (13 сентября) последний день из этих пяти. Если до конца суток вывод вам не поступит, то рекомендуем обратиться в чат поддержки. Оператор передаст запрос в финансовый департамент клуба для дальнейшего решения вопроса. Возможно, они смогут отменить заявку, которая подвисла на стороне процессинга. И вы тогда её переоформите заново. Но до конца дня пока нужно просто ждать.
Приветствую, средства так и не поступили, написал письмо в саппорт, пришëл ответ:
Просим прощения за длительное ожидание ответа.
Мы передали информацию касательно вашей заявки 18011572 в финансовый отдел клуба на уточнение. Ожидайте, пожалуйста, письмо по решения вопроса.
Вопрос пока не решил.
Вернули всю сумму на игровой аккаунт.
Здравствуйте. Увы, но от технических сбоев никто не застрахован. А именно технический сбой не дал возможности перевести средства по заявке 18011572.
Новая заявка на 10 000 рублей уже обработана на нашей стороне, дальше дело за платёжной системой. Мы не можем гарантировать, что на стороне процессинга заявка опять не отменится. К сожалению, не все этапы обработки денег зависят от нас. С нашей стороны средства переведены. Можем посоветовать только в случае повторной отмены использовать альтернативные платёжные методы (другой способ вывода или хотя бы другую карту). Сроки в 5 рабочих дней остаются актуальны, то есть до 20 сентября включительно вывод должен вам поступить.
Здравствуйте. Я вижу, что буквально пару часов назад ваша заявка опять отменилась (( Настоятельно вам рекомендую при повторном оформлении заявки попробовать использовать вывод на другую платёжную систему или карту.
Деньги поступили, всем спасибо.
Жалоба решена