7K Casino: проиграл 1.300.000 RUB после открытия зависимого аккаунта
Претензия aleksandrtrds к 7k Casino от 21.10.2024
Здравствуйте, 3 месяца назад заблокировал аккаунт по причине игровой зависимости с помощью этой жалобы —
11 октября — обратился с просьбой в 7к казино о разблокировке, попросили сделать фото с селфи и с заявлением (что нет игровой зависимости), на почту им отправил, получил быструю разблокировку, в этот же день проигрываю 1 млн руб.
12 октября — пишу в чат срочно закройте мой аккаунт у меня игровая зависимость, мне отвечают — заявку приняли на рассмотрение ожидайте, пока они тянули время решил еще сделать деп, естественно с балансом на счету я сразу написал в чат об отмене блокировки.
13,14,15,16,17 октября — я еще сверху проигрываю 400 000рублей, мне так же шлют VIP бонусы на почту.
18 октября в 18:01 обратился снова чтобы заблокировали навсегда, на что мне говорят мы передали запрос специалистам, ожидайте. То есть пока вы тяните время в свою пользу, я проиграю квартиру и машину. Что за бесчеловечность, почему нет ни каких строгих рамок что бы остановить играющего хотя бы временно пока идет рассмотрение со специалистами, ни какой жалости к игроку, пока мы блокируем месяц пусть игрок заливает все до копейки, полный абсурд. На момент написание жалобы время 21:50, аккаунт открыт и ждет депозитов.
1. Зачем вы снова открыли мой аккаунт? В предыдущей жалобе я писал: заблокировать мой аккаунт навсегда без возможности восстановить» . Понятное дело под азартной эйфорией я отправлю и заявления и подпись и селфи. Вы не должны были открывать аккаунт не под каким предлогом.
2. На момент написание жалобы (18.10.24) аккаунт до сих пор не заблокирован. Почему вы тяните время с блокировкой? Я бы уберег еще 400 000р, я же вам писал еще 12 октября заблокировать.
3. Прошу компенсировать все депозиты с 11 октября.
Итог с 11 октября проиграно 1 400 000р, по вине 7к казино. После предыдущей жалобы — должны же были внести мою почту в запрещенных список и не открывать ни когда.
Все скриншоты переписок и открытого аккаунта прикрепляю. Так же очень прошу Вячеслава помочь направить письмо в лицензирующий орган. Спасибо.
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 21 октября 2024 г. в 12:36 |
| Последняя редакция | 8 ноября 2024 г. в 18:08 |
| Просмотров | 1392 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
aleksandrtrds
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, после моего обращения 18 октября чтобы заблокировали, блокировку сделали только 21 то есть сегодня, утром 21 октября в 09:27 аккаунт еще работал и готов был принимать депозиты. Видимо заблокировали акк после того как увидели данную жалобу. Так же попрошу Вас Вячеслав, открыть предыдущую жалобу как не решенную, в жалобе я писал: «Прошу администрацию форума помочь заблокировать мой аккаунт навсегда без возможности восстановить.» Аккаунт восстановили и не хотели даже закрывать! Так же прикрепляю скриншот то что сегодня в 09:27 аккаунт еще работал, если бы не эта жалоба — блокировки бы не было вообще. Специалисты рассматривали более 3х дней? Серьезно? Зная проблемы игрока, представителю большой привет — ваши же слова — «Нам искренне жаль, что с нашей стороны получилось незначительное промедление по данному вопросу. И поверьте, нам отнюдь не все равно, если у наших клиентов появляются трудности, связанные с зависимостью».
Здравствуйте!
Мы ценим вашу откровенность и доверие, которое вы оказали, сообщив нам о своей ситуации. Нам важно обеспечить правильное понимание и учеcть все обстоятельства для принятия дальнейших решений.
Ранее вы сообщили нам о своей зависимости, после чего (11.10) уведомили, что у вас отсутствует игровая зависимость в письменном заявлении. В данной жалобе вы вновь указали на наличие зависимости, после чего аккаунт был заблокирован повторно.
В связи с этим хотели бы уточнить: находились ли вы в здравом уме и адекватном состоянии на момент подачи заявления об отсутствии зависимости? Данная информация крайне важна для дальнейшего рассмотрения вашего дела.
Аккаунт был разблокирован по причине того, что вы самостоятельно подтвердили, что не страдаете игровой зависимостью.
Уважаемый представитель Latestcasinobonuses, мы готовы предоставить все подтверждающие документы в случае такового запроса.
Опубликовано: 24 октября 2024 г.
Лудики в порыве зависимости, могут написать вам, что они Карл Маркс Или Билл Клинтон — это не показатель. Если человек блокирует аккаунт по зависимости, он не должен открываться, а тем более, аккаунты закрытые через жалобу.
Опубликовано: 27 октября 2024 г.
Здравствуйте, сегодня пришло письмо на почту от 7к с бонусом, прикрепляю скриншот.
Здравствуйте, Во-первых в момент обращения 11 октября по разблокировки я был уверен что мне откажут из-за предыдущей жалобы на Латест, я доверял и был уверен на 100%. Во-вторых, я не мог контролировать желание сделать депозит и начать играть, было не адекватное состояние — это беда наносит вред не только мне, но и моим родным!
Вы покажите Латесту историю моих депозитов. Вначале Я делал депозиты крупные и с каждым разом они уменьшались, с разных платежных систем (крипта, карты) это говорит о том что я тащил вам все до копейки, ночью, днем.
Уважаемый Игрок,
Доступ к услуге был предоставлен на основании вашего письменного заявления, в котором вы утверждали, что зависимость отсутствует. После данной жалобы доступ был заблокирован без возможности восстановления. Рекомендуем вам обратиться в одну из этих организаций: gamcare
gamblersanonymous
gamblingtherapy
По поводу возврата средств: сумма к возврату будет меньше, чем указано в жалобе, поскольку ваши депозиты с 11.10 составили меньшую сумму. С 28.09 по 11.10 депозитная активность на аккаунте отсутствовала, так как он был заблокирован.
Для представителя Latestcasinobonuses, всю историю пополнений от игрока мы готовы предоставить как доказательства, что сумма пополнений была на меньшую сумму, чем указана в жалобе.
Кроме того, при переводе средств будет списана комиссия процессинговой системы. Возврат будет произведён в течение 30 календарных дней.
Что касается письма, которое вы получили, оно было отправлено до возникновения данной ситуации и поступило вам, когда аккаунт уже был заблокирован. Скорее всего, из-за сбоя на стороне почтового сервера оно поступило с задержкой.
Опубликовано: 28 октября 2024 г.
Напишите пожалуйста какую сумму моих пополнений видите вы, и какая сумма будет компенсирована с учетом комиссий.
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
Сумма ваших пополнений составила 1 133 146 рублей от 11.10. Комиссия составит 10% от суммы перевода.
Опубликовано: 28 октября 2024 г.
Здравствуйте, на счет суммы моих пополнений, да действительно не много ошибся в сумме, с 11.10 с криптовалюты было внесено: 7413 USDT + с банковской карты 454 103 RUB. Всех историй пополнений так же могу предоставить представителю Latestcasinobonuses. Возврат будет идентичны пополнений? Нужно ли Вам про дублировать мои реквизиты? Попрошу представителя Latestcasinobonuses не закрывать жалобу до полной компенсации средств. Спасибо!
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
Александр, я вам отправила письмо на почту для уточнения реквизитов, куда вам удобно будет получить возврат средств. Предоставьте, пожалуйста, ответ на мое письмо.
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
написал реквизиты в ответном письме.
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
Информацию получили, благодарю. Передала в соответствующий отдел. Повторюсь, что возврат средств будет произведен в течение 30 дней.
Опубликовано: 29 октября 2024 г.
спасибо, буду ожидать пополнение, как поступят сразу отпишусь в данной жалобе.
Александр, еще раз отправила вам письмо с обновлениями по ситуации. Ответьте, пожалуйста, на него.
Опубликовано: 30 октября 2024 г.
ответил на почте. Вам пришло письмо?
Опубликовано: 31 октября 2024 г.
Да, ответ получили и я передала обновленные данные в соответствующий отдел.
Вся сумма возврата должна вам поступить в течение 30 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.
Жалоба решена