7k Casino: 08.11.2024 заблокировали мой аккаунт на 95 USD
Претензия Yuliakazakova923 к 7k Casino от 08.11.2024
Здравствуйте,в мае месяце 2024 г зарегистрировалась на сайте 7к. Изначально заполнила профиль: указала что я женского пола. Привязала карту своего сына,т.к я пользуюсь ей везде и так же играю на других сайтах казино. Проблем с выводами не было. На протяжении пол года вносила депозиты в 7к играла,но фортуна мне не улыбалась,буквально в октябре месяце я выиграла 5000,и поставила на вывод,деньги пришли на карту: третьего лица (то есть карту моего сына). Все шло хорошо,так же вносила депозиты: бывало и с банка озона,который принадлежит мне. 31.10.24 г выиграла крупную сумму 52000 р. Поставила на вывод, в 2 части: 45000 и 7000,через 2 дня попросили пройти верификацию (хотя по правилам клуба, верификацию должны проходить только от выигрыша в 1000$) 4.11.24 я отменила вывод на 7000 и продолжила играть дальше,выйграла ещё 45000,поставила на вывод. Хорошо,я предоставила все документы, скрины того,что я пользуюсь картой 3-го лица. И эта карта привязана к моему банку. Продолжала играть в 7 к до настоящего времени. Верификацию проходила 2 раза,первый раз отказали. Писала им в поддержку неоднократно,спрашивала,как всё проходит. По итогу 8.11.2024 мой аккаунт заблокирован,в поддержке написали: заблокирован за использованием карт 3-х лиц. Хорошо. Но почему когда я вносила им депозиты,их это не смущало и мой аккаунт не проходил проверки по выявлению 3-х лиц. Но как только у них что-то выигрываешь,то они сразу блокируют. Жаль,что я поздно прочитала про 7к отзывы,очень жаль. Прошу вас проверить сайт 7к на честность. Они меня заблокировали по пункту 8.3 вроде (использование карт 3-х лиц) а сами тоже нарушили свое правило клуба: использовать верификацию аккаунта только свыше 1000$ выинрыша.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 8 ноября 2024 г. в 11:46 |
| Последняя редакция | 15 ноября 2024 г. в 17:17 |
| Просмотров | 242 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Yuliakazakova923
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Запрос на верификацию аккаунта может поступить от администрации клуба абсолютно в любой момент: у кого-то это может произойти сразу, у кого-то немного позже. Нет какой-либо привязки к выводу или сроку игры на проекте.
6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.
В пункте правил “8.11.3. если сумма, запрашиваемая на вывод, превышает 1 000 $, то в обязательном порядке будет проведена процедура идентификации» сказано, что если сумма вывода превышает 1 000 долларов, верификация будет проведена в обязательном порядке. Во всех остальных случаях верификация по-прежнему остается на усмотрение администрации клуба.
Вы сами признались, что осознанно совершали пополнения с чужой карты. А это является грубым нарушением правил нашего сайта. К слову, этим вы нарушили не только наши правила, но и общепринятые правила банков. Они строго настрого запрещают передавать свою карту в пользование третьему лицу. Ваш аккаунт заблокирован абсолютно правомерно на основании следующего пункта правил: «8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя игрока. В случае выявления фактов нарушения данного условия — все выигрыши могут быть конфискованы».
Настоятельно вам рекомендую в дальнейшем не пользоваться чужими реквизитами, где бы вы не играли. Если на данный момент другие сайты пока не применили к вам санкции, то это, вероятно, лишь вопрос времени.
Опубликовано: 12 ноября 2024 г.
Я играю намного дольше на других сайтах,чем в вашем казино,и поверьте никогда не было проблем с выводами. А вы всего лишь не хотите выплачивать выигрыш,поэтому специально искали причину,и так долго решали вопрос по верификации аккаунта. Да,я не скрывала что пользуюсь картой третьего лица,т.к не могу пользоваться своей картой. И я вам предоставила все доказательства,что карта третьего лица находится именно у меня,что деньги не попадут к мошенникам и т.д (как у вас прописано в правилах),а что этот выигрыш попадет именно ко мне в руки. Я ещё раз повторюсь,пока вам делаешь допозиты,вы счастливы,и вам плевать откуда идут средства. Но как только приходит время вывести средства,вы делаете всё,чтоб ничего не выплатить!!!
Здравствуйте. Увы, я не могу отвечать за другие онлайн-казино. Не считаю корректным приводить сейчас в качестве аргументации тот факт, что в других клубах вас пока ещё не заблокировали за нарушение правил и использование реквизитов третьих лиц. То, что вы не скрывали информацию об использовании чужой карты, никак не снимает с вас ответственность за грубое нарушение правил нашего сайта. Мы никогда не препятствуем выплатам наших игроков, если они честно соблюдают наши правила. Если бы вы точно так же честно их соблюдали, то этой неприятной ситуации сейчас бы не было и нашего с вами диалога тоже.
Опубликовано: 14 ноября 2024 г.
Да я и вижу,одни жалобы на вас кругом. «честное казино».
Здравствуйте. То, что есть жалобы — это вполне нормально. Психология людей устроена таким образом, что они готовы написать скорее жалобу, нежели похвалу. Когда всё идет гладко и проблем никаких нет, клиент, скорее всего, не будет ничего писать. Поэтому здесь нужно смотреть не на количество жалоб, а на их решение. Так вот на данном сайте вы можете найти большое количество решенных жалоб — это и есть показать заинтересованности клуба в своей репутации и комфорте игроков. Увы, не все жалобы могут быть решены, особенно если речь идёт о блокировке за нарушение правил клуба. Но вы в любом случае получили обратную связь и развернутый ответ по своей ситуации, что тоже является показателем лояльности клуба.
Жалоба отклонена