CatCasino - Списали выигрыш на сумму 50 тысяч рублей
Претензия Sportsmen к CatCasino от 11.10.2021
Сделал депозит под бонус , успешно его отмыл поставил на вывод, после чего мне весь выигрыш списали.
обвинив в нарушении пункта правил 9.8, 2. Игрок уменьшает ставку после большого выигрыша и/или переходит к игре с низкой дисперсией
Я играю в онлайн казино более 15 лет и никогда проблем не было. Акк полностью верифицирован, ставку при отмытии бонуса я не превышал, играл я честно и никаких стратегий не использовал.
Я уверен на 100 процентов, что не нарушал правил казино.
Я играл честно. Если игрок уменьшает ставку, разве это нарушение? если я попал на отдачу слота, это тоже нарушение? если слот играет по разным ставкам, это разве тоже нарушение? я играл в несколько слотов и наоборот повышал ставку в случае выигрыша. Пусть казино выложит полностью историю игр, как я играл, в какие слоты, по каким ставкам итд
Большой список казино, знает меня, как игрока и подтвердят мою честность в плане игры!
Надеюсь это просто ошибка и казино не будет терять такого игрока как я!
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Sportsmen |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции при игре в нашем казино.
Такая ситуация возникла в связи с тем, что имело место быть нарушение правила бонусов 9.8.II: “Злоупотребление бонусом означает:
II) Игрок уменьшает ставку после большого выигрыша и/или переходит к игре с низкой дисперсией”
Это правило необходимо для обеспечения нормального функционирования бонусной политики нашего казино.
В данном случае игрок играл в несколько слотов одновременно, при этом в одном из слотов ставка была высокая относительно других слотов. Соответственно, после выигрыша по большой ставке игрок продолжил отыгрывать бонус по низкой ставке, тем самым нарушив это правило. В связи с данным нарушением выигрыш в казино был списан.
Увы, в данном случае вынуждены настоять на строгом соблюдении данного правила, так как бонусы — это лишь подарок от казино и именно казино регулирует, как данный подарок будет использоваться. Если игрок с данным правилом не согласен, мы не рекомендуем играть с бонусами у нас.
Казино перенесено в черный список.
Позиция казино указывает на грабительсмкие условия в правилах и полнейший отказ от персмотра каких-либо решений
Увы. но казино остается в черном списке, а жалоба закрыта как не решенная
Жалоба открыта для решения проблемы с игроком
Здравствуйте!
Вопрос был пересмотрен в сторону игрока, произведено зачисление средств на баланс клиента 54,269.80 RUB.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — будем рады на них ответить! : ) Для этого обращайтесь к нам в онлайн-чат на сайте или на почту
С Уважением, CatCasino.
Средства в размере 54 тысяч игроку бьли возвращены и доступны к выплате, жалоба решена