RioBet Casino - поддержка представителем казино
Поддержка представителями казино
|
13 августа 2018 г.
от
MariyaKonor
|
1 181 Ответ
|
50 194 Просмотра
|
9 Реакций
Вы должны войти в систему, чтобы ответить в этой теме.
@natakaya раньше можно было сразу в лс написать,а сейчас никто не хочет скидывать дружбу,без этого не написать))долгая история.
Все сообщения, нарушающие правила сайта, удалены, а обсуждение казино перенесено в соответствующую тему.
В этой теме размещаются претензии к проекту и ответы представителя.
@natakaya
В чем проблема,и кого и как ,я оскорбил или нарушил правила? Своими постами,которые удалили? Напомнил вежливо представителю о его обязанностях? Тогда вы как администратор повлияет на представителя! А то что это за выборочные ответы!? По поводу других ответов- почему его посты опубликовали, с откровенными матами и всем прочим,а мои ответы без каких либо оскорблений удалили? Это чё за прикол? Что я нарушил своим ответом? За какое нарушение были удалены мои ответы?
Ах да! И в очередной раз напомню УВ. Представителю, что очень большое количество вопросов форумчан к великому сожалению осталось без вашего внимания! Уповаем на ваш профессионализм!! И конечно же ожидаем консультаций по всем вопросам! Просим вас не оставлять без внимания ни одного пользователя,ведь каждый пользователь очен ценен для вас!
Подскажите нам — когда у представителя появиться свободное время для ответов на? Сколько он может игнорировать и даже не пытаться как-нибудь,что-нибудь пытаться! Видимо у них сейчас там ТГ развивается,представитель там завис? Работает не покладая рук?
Просьба к представителю публично прокомментировать ответы поддержки и ответить на два вопроса. @rioaffiliates
История: после нескольких лет игры в данном казино без единого вывода средств, попросил закрыть свой аккаунт. Написал в поддержку и пришёл ответ, что счёт удалят через 7 дней. Подождав это время я зашёл на сайт казино, чтобы проверить, что мой счёт закрыт. Нажал войти через гугл и оказался залогиненым в аккаунте с моей же почтой и данными, но без истории.
Далее я обратился в поддержку и состоялся следующий диалог:
Я: Здравствуйте. Прошло 8 дней, я зашёл проверить, удалился ли мой аккаунт, однако меня моментально залогинело через мой гугл-аккаунт. Прошу исправить это и закрыть мой аккаунт навсегда без возможности восстановления.
Olga из Riobet: Здравствуйте. Аккаунт, привязанный к этой электронной почты был успешно удален. Вы могли ошибочно создать новый, пытаясь войти в старый аккаунт. Напишите нам, пожалуйста, с почты, которую использовали для входа в новый аккаунт.
Я: Я вам и пишу с этой почты. При нажатии вход через Гугл, аккаунт залогиневается с этой моей постой даже без запроса пароля.
Olga из Riobet: Пришлите, пожалуйста, скриншот, где будет видна информация об ID вашего аккаунта.
Я: При нажатии «вход через Гугл» (как на скриншоте) и выборе моей этой почты, я оказываюсь в аккаунте. Без запроса пароля, или регистрации. Происходит антологин. *прикреплено три скриншота
Olga из Riobet: Вы зарегистрировали новый аккаунт, используя адрес вашей электронной почты, так как предыдущий был удален
Я: Т.е. вы допускаете повторные регистрации на те же данные, после удаления аккаунта? Это не противоречит вашим правилам и условиям?
Petr из Riobet: При удалении профиля все данные не сохраняются в системе сайта.
Я: Можете пояснить — это означает, что повторное создание аккаунта на данные ранее удалённого допускается? Или не допускается?
Как теперь, относительно ваших правил и условий, оценивается мой новый аккаунт?
Petr из Riobet: Вы самостоятельно принимаете решение о создании аккаунта после удаления. При удалении все данные не сохраняются в системе сайта.
Я: Я не прнимал решение о создании нового аккаунта. Я не нажимал кнопку регистрации. Я нажал кнопку «войти». Исключительно с целью проверить, был ли удалён аккаунт с моими данными. Однако, ваш сайт создал новый аккаунт автоматически при попытке входа.
Поэтому я бы хотел услышать понятный и однозначный ответ на заданный мной ранее вопрос:
Как, согласно ваших правил и условий, расценивается мой новый аккаунт, созданный вашей системой при попытке входа с ранее удалёнными данными?
Petr из Riobet: Уточните, пожалуйста, вы желаете удалить случайно созданный аккаунт?
Я: Я хочу увидеть от вас, как от официального представителя Рио казино, ответ на уже дважды заданный мной вопрос:
-Как, согласно правил и условий Рио казино, расценивается аккаунт, созданный повторно на данные ранее удалённого?
Petr из Riobet: Мы не владеем информацией об удалённом аккаунте, так как его данные отсутствуют в системе сайта.
Я: Т.е. аккаунт, созданный на данные ранее удалённого, расценивается вами, как новый, не нарушающий ваши правила и условия?
Andrey из Riobet: Если аккаунт был удален, то его данных нет в системе и ваш профиль не является дублирующим.
Я: Соответственно, если мне, как игроку, удалили аккаунт с моими данными, а затем я создал новый аккаунт на свои данные, я могу использовать приветственные бонусы и это не будет нарушением условий, т.к. мой новый аккаунт, как вы мне ответили, не считается дублируюшим?
Andrey из Riobet: Если с вашими данными нет дублирующих аккаунтов, то это не будет нарушением правил.
Отсюда у меня два вопроса:
Ну очень жду как представитель теперь будет выкручиваться из ситуации. Что с «мат» (лицом), представитель 😂
Указывать ртп 96%, ставя реальный 88-89%, и еще турниры же в нем постоянно проводили и разводили людей.
Ну если человек вернет по жалобе деньги, то может ли поступить также любой кто крутил это полускриптовое шапито?
И где гарантии, что и в других провайдерах, где скрыт показатель ртп, они не сделали и не делают тоже самое?
Да даже в водке так не наглели, когда рисовали 96%, а ставили 94-95%.
У людей просто массовая шиза и паранойя была, что в этом конкретно казино отдача хуже, чем где либо еще…
Ну посмотрим, что они там заявят)
Как по мне это похороны для этого проекта, когда инфа начнет разлетаться.
@andrey_777 в суде есть понятие создан прицидент. Те если удовлетворили одному, то остальные решения суда идут по такому принципу)). Им нужно теперь втихую договориться с игроком, и закрыть жалобу в пользу казино. Иначе… стоимость Теслы может не покрыть выплаты)
@inkgra84
@inkgra84
А я ещё год назад об этом говорил! Мне все кричали в один голос что я фигню говорю! Ну теперь уже когда все убедились на своем личном опыте- Рио трещит по швам!
Ни дня без зашквара, девиз этого проекта.
Махинации с ртп = скам. Когда указывают одно, а на деле стоит другое.
Махинации с временным блоком и ограничениями суточными ( которые не работают ), чтобы люди не проиграли больше, чем планировали = скам.
Махинации с правилами, где твой баланс морозят и не выводят, на нерегламентированные сроки, под видом проверки, про которую не могут пояснить, но при этом ты можешь проиграть баланс в казино, скам?
Для блокировки навсегда и удаления аккаунта в этом проекте, нужно писать на бумажке заявление от руки, не скам? А где такое было еще, чемпионе? А где чемпион в ЧСе? А эти где в ТОПе?)
Ильич как-то говорил про серьезные и проверенные проекты, и что только в них играть нужно, я правильно понимаю, что подобный проект есть в этих засекреченных списках?
@andrey_777 Про ртп это уже старая история по крайней мере в пнг я сам проверял.
И еще, вдогонку. У вас, г-н представитель, вы говорите, софт оригинальный, и вы не влияете на результаты? РТП заявленное соответствует действительности? Ну да. Это ж нам не везет. До смешного не везет. Печальную историю расскажу, как вы лохов разводите. Игра от Ендорфины. 3 Witch Pots. Три горшка, которые набираются по ходу игры и периодически выдают призовые игры. Ну они поначалу так резво набираются, что игрок, по наивности, продолжает играть, видя, как сыпятся символы и ждет, когда очередной горшок выдаст приз. А не тут-то было. ОЧЕНЬ странное стечение обстоятельств. В один прекрасный момент они просто перестают что-либо выдавать. Символы сыпятся, как и раньше, горшки кипят, вот-вот треснут, лох-игрок продолжает ставить, думая «но вот-вот же, сейчас…». Ага. За 5 минут 3000 р ушли. Может, для кого-то и не деньги, но для меня все же. Тем более. дело в принципе. Потому что в прошлый заход все мыслимые и немыслимые сроки прошли. когда эти проклятые горшки должны что-то дать. Хоть один. Добавила денег, возобновила игру. Сделано ставок 4320, выиграно 1200, горшки кипят, их уже просто разрывает, но ничего не дают. Сама игра тоже практически не дает. Депозит ушел в 5 минут, финита ля комедия. Молодцы. Психологи, чего там. Что, и это стечение обстоятельств? Перестало давать и совсем перестало играть, когда лох к игре присосался? Сам виноват, понятно. Грех такого не на.. (обмануть). Точный расчет. Ну, от Ендорфины такой подлянки ожидать не приходится, слишком явное отсутствие отдачи на протяжении долгого периода. Это ж вы руку приложили? Да бог вам судья. Самое интересное, что на эти грабли в вашей конторе я уже не раз наступала, в играх, в которых приходится что-то собирать. В один прекрасный момент все тупо прекращается. Не замедляется, нет. Просто перестает работать. Игру с горшками оставляю вам на память, на скриншоте.
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Рио — штат Иллинойс — деревня.
Культурная апроприация и позорят село.
Ух ты, смотрю ребята сильно взялись вывести на чистую воду Риобет))). А представитель мне не верил, что их казино и отдача на нем так себе) Ребята, сильно не нагнетайте, все совершают ошибки, может когда-нибудь исправятся!
Всем привет. Мой пост пока нельзя отнести к разряду «жалобы», но хотелось бы получить разъяснения у представителя и, может у кого-нибудь из сообщества, кто с таким сталкивался. Теперь вопрос. Сегодня в Риобете попалась игра Cleos Book от Белатры. Не люблю этого производителя, но решила попробовать. Хрен меня занес, что называется, пардон. Короче, в процессе игры выпадает первая бонуска, 3 книжки. Специальный символ 10. 7 спинов, которые в результате дают ноль. Честно говоря, я отвлеклась и не смотрела, что там и как выпадает. Неприятно, но бывает. Причем после последнего спина никакой надписи, типа «ваш выигрыш 0″, или в этом роде, не последовало, просто как очередной спин без выигрыша. Ладно, продолжила играть. Спустя какое-то время опять выпали 3 книжки. Специальный символ опять 10. Уже странно, маловероятно, но ладно. Теперь смотрела в оба. 10-ки выпадали, распространялись на весь барабан, на два или на три барабана, в правом верхнем углу копились множители. То, что три барабана с 10-ми выпали раз или два — это точно. На последнем спине выпала одна одинокая десятка, и все. Результат — опять ноль. Снова на игровом поле никаких знаков, как будто прошел обычный невыигрышный спин. Я сделала скриншот этого последнего раунда и написала в поддержку — как так, 10-ки выпадали в течение 7 призовых игр, я их видела своими глазами, где выигрыш? Приложила скриншот последнего раунда, где никакого выигрыша за призовые нет и приложила скриншот из истории игры, где тоже стоит просто результат минус 20 (ставка). А дальше началось самое интересное. Так как Поддержка на сайте последние недели отсутствует, приходилось писать на почту. А менеджер, или кто там у них, просто поверг меня в шок. Я не поняла, это некомпетентность или желание сделать из меня полную дуру. Он мне твердил, как заведенный, что на скриншоте только один специальный символ, значит, выигрыша нет. Я три раза, в трех письмах (!!!) объяснила, что были 7 призовых игр, в которых спец. символ как раз таки выпадал н» и все. Один раз от запросил номер игровой сессии, но ответ последовал такой же «Мы просим вас перейти в правила игры и изучить механику игры. Бонусная игра не гарантирует выигрыш. Если во время бонусной игры супер-символ появляется только на одном барабане — выигрыш не зачисляется» Я опять объясняю, что это последний раунд из 7, а в предыдущих были спец символы на трех барабанах, я это видела своими глазами. Знала бы, сняла бы на видео. Вот такие дела. Я уже пыталась найти эту игру в демо-версии, покрутить и посмотреть, как у них призовые проходят, но не смогла найти, в Риобете демо-версия не грузится, на Латесте тоже. И что это было? Скриншот злосчастного последнего раунда прилагаю. Может, кто в эту поганую игру играл?
@rioaffiliates
@izuminka01 Еще один заход сделала в надежде, что хоть один из горшков сыграет. Денег -то в них вбухано — страсть. Не тут-то было. Ушел весь баланс, горшки продолжают кипеть, не отдали ни капли. Ну вот что это??? Я так понимаю, это теперь навечно. Господа из Риобет, вы когда вашу шарманку отключаете, хоть смотрите, чтоб какое-то правдоподобие сохранялось. Нельзя же так тупо отрубать игру.
Удивительно, что представитель казино заходит на форум, но, почему-то, не замечает этот раздел. Вот, 7 часов назад нашёл время ответить на отзыв новорега с 2-мя постами, в котором и вопросов-то не было. А тут, где народ просит прояснить непонятные ситуации, и, казалось бы, стóит всех побыстрее успокоить — продолжает молчать неделями…
@vavilov, здравствуйте! Согласно Правилам платформы, каждому игроку разрешён один действующий аккаунт. Профили, которые существуют одновременно и относятся к одному пользователю, считаются дубликатами и могут быть ограничены. В вашей ситуации система видит только один активный аккаунт. Соответственно, оснований классифицировать ваш текущий профиль как дублирующий — нет.
Что касается ограничений: в личном кабинете доступен инструмент самоограничения, который позволяет ограничить доступ к игровому функционалу на один из фиксированных сроков, представленных в интерфейсе. При необходимости вы можете выбрать подходящий вариант напрямую в настройках аккаунта.
В рамках публичных Правил мы предоставили всю информацию, которая может быть озвучена официально и относится к вашей ситуации. Если у вас появятся дополнительные вопросы по доступному функционалу личного кабинета, служба поддержки всегда готова помочь в индивидуальном порядке.
@rioaffiliates, уважаемый представитель, насколько я понял — если вами, по каким-либо причинам, был удалён аккаунт игроку, то вы допускаете создание этим игроком нового аккаунта, внесение депозитов и игру в этом аккаунте. Но вопросы были другие, и вы на них так и не ответили:
@vavilov, порядок начисления приветственных бонусов зависит не от истории аккаунтов, а от условий бонусной политики и работы внутренних технических проверок. Эти механизмы не раскрываются публично, поэтому мы не можем подтвердить или опровергнуть какие-то отдельные сценарии их получения. Каждый профиль система оценивает индивидуально, в рамках действующих правил.
Что касается второго вопроса: вся информация, которую мы можем комментировать открыто, уже представлена в Правилах и в FAQ. Это наши публичные источники, и именно на них мы можем опираться. Внутренние процессы, технические нюансы или особенности работы системы не обсуждаются в публичном формате.
Уважаемые участники обсуждения, мы внимательно следим за комментариями в наших ветках. По данному обращению сейчас проводится техническая проверка у провайдера Spinomenal, поскольку именно провайдер определяет используемые параметры игры, включая RTP.
До получения официального ответа любые выводы о «фактическом RTP» остаются предположениями. После получения подтверждённой информации игроку будет предоставлена индивидуальная коммуникация.
@rioaffiliates да мы тоже внимательно следим за вашими сообщениями в темах.