Spintropolis Casino Отказываются выплачивать деньги!
Претензия kotbm777 к Spintropolis Casino от 21.11.2018
Добрый день! Мне пришло письмо от казино spintropolis 15 ноября вот скрин http://prntscr.com/ljw35r , дальше я зашел и начал играть, отыграл бонус в вейджером х60, после чего на моем балансе была сумма 70 евро! После чего я написал в чат чтобы поставили выплату мне в ручную на карту VISA, т.к. на сайте нет выплаты на VISA, а есть только депозит! 2 дня они морочили мне голову и попросили выслать необходимые документы вот скрин http://prntscr.com/ljw57m и продолжение письма http://prntscr.com/ljw5jd , после чего я выслал все необходимые документы и написал в чат, мне сказали что бы я написал в чат через 24 часа для того что бы узнать все ли хорошо! Спустя 24 часа я написал в чат и мне сказали что выплата не будет произведена, т.к. я уже выводил 70 евро когда то в марте! Это действительно так примерно в марте мне давали бонус 5 евро который я отыграл и сделал депозит 20 евро, после отправил все необходимые документы и меня верифицировали, спустя примерно 3 дня выплата поступила на мою карту VISA, и вот сейчас мне снова дали бонус в размере 7 евро я его отыграл и выйграл 70 евро, мне написали в чате что вы можете вывести 50 евро после запросили документы как я писал выше, я им все скинул и спустя сутки написали что мы не можем вывести вы уже выводили в марте, хотя на сайте нет информации что нельзя выводить второй раз с бездепозитного бонуса и зачем то запросили документы хотя я ранее был у них уже верифицирован! Прошу решить мою проблему, ведь данное казино может и других людей обмануть и не вывести деньги честно выйгранные! Вот скрин http://prntscr.com/ljwai1 отрывок с последней переписки чата!Вот весь текст переписки чата:
Hello Aleksey (Оригинал)
I am checking your account now (Оригинал)
ok (Оригинал)
что вы молчите? (Оригинал)
What do you mean please? (Оригинал)
Почему вы отказываетесь выплатить мой выйгрыш? (Оригинал)
First we verify the account and then we tell if we can pay you or not (Оригинал)
я скинул вам уже все необходимые документы! Сейчас на вывод стоит 70 евро, мне их выведут? (Оригинал)
I see one of the agents informed you that you will not be able to get a 2nd withdrawal from a free bonus (Оригинал)
Процесс обсуждения (17)
Статистика жалоб на Spintropolis Casino
Претензии к Spintropolis Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 21 ноября 2018 г. в 14:16 |
| Последняя редакция | 18 февраля 2019 г. в 00:57 |
| Просмотров | 920 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Spintropolis Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
kotbm777
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казинно.
Но проблема я думаю в том. что у вас небыло депозитов между кодами
Жалоба закрыта как не решенная. но в правилах есть пункт о том что между кодами обязательно наличие депозита.
Жалоба переоткрыта. От казино поступило обещание связаться с игроком и решить ситуацию.
Просьба игрока сообщить о финале
Да казино связалось со мной и сказали пополнить на 20 евро, как только я пополню и они мне выплатят,я обязательно напишу отзыв!
После депозита, обязательно выплатят.
Жалоба закрыта как решенная
Жалоба переоткрыта по просьбе ТСа
Игрок. с вами связалось казино? Вы получили свой выигрыш?
Да связались, я пытался пополнить и картой и qiwi кошельком, вылазит ошибка, раньше такого не было, щас пишет ошибку и я не могу пополнить никак, как буд то специально сделали что бы я не мог пополнить
Я не понимаю в чем проблема что не могут просто выплатить, я там верифицирован, уже делал вывод! Зачем мне снова пополнять, я понимаю что там по правилам так, но иногда же можно сделать исключение если у них казино до конца не работает и нельзя пополнить нормально как в любом другом казино!
Опубликовано: 25 декабря 2018 г.
Я думаю что то проблема на стороне платежки, попробуйте сменить платежку(скрилл. нетеллер)
Игрок, вы получили выплату?
Еще нет, у них ошибка с пополнением а скрилла у меня нет, надеюсь что починят пополнение
Опубликовано: 15 января 2019 г.
Попробуйте сменить платежную систему.
у меня есть 2 платежки карта и киви, с другими платежками у меня проблемы везде какие то не понятные ошибки, то что у них нельзя киви пополнить или картой это бред, это самые распространенные методы
при том что я уже пополнял у них с карты
ну что, как продвигается решение вашей проблемы?
да никак, пополнение не работало у них, сейчас пока денег нет пополнить