Up-X Casino: блокировка аккаунта на основании верификации

Почти год играю на сайте Up-x. Никогда не было проблем с выводами. Недавно запросили пройти верификацию. Данная процедура меня ничем не испугала, так аккаунт мой, он у меня один, и я отправлял свои документы и свою карту (по их требованию нужна фотография карты, с который производились какие либо операции). Спустя сутки меня выкидывает из аккаунта. При попытках войти в него, мне пишет, что пара логин-пароль не найдена. При обращении в поддержку, мне сказали, что мой аккаунт заблокирован. Я бы ничего не стал писать, если бы действительно я что-то нарушил, но я играл, как и все остальные пользователи, при верификации отправил им свои документ, банковскую карту и селфи с сайтом. Но почему-то меня все равно заблокировали и объяснить причину этого никто так и не удосужился.