Добрый день, прошу помощи, 28 августа прошел регистрацию на данном сайте, сделал 1 депозит, играл сперва в раздел спорт. Далее пошел в казино, повезло чуть выиграл, фрут пати по 16 р дал более х1000 в покупной бонуске, далее решил попробовать вывезти 25500, проверить вывод, на крипту, депозит был с крипты, спустя время вывод отменили, запросили селфи с паспортом, оперативно отправил в чат селфи с паспортом и паспорт приняли, спустя время по новой заказал вывод и аккаунт заблокировали по какому-то аудиту, С 28 августа все проверяет аудит , сегодня писал ожидай а сколько ждать ясности нет, да и в правилах про аудит ясности нет,можно так годами ждать, прошу помочь вывезти средства далее аккаунт после вывода буду навсегда блокировать-такое казино мне не нужно, первый же вывод 4 день жду и конца и края нету. Второй момент у вас тут написана у казино нет лицензии не лицензирована, спрашивал про лицензии в чате говорят лицензия есть пиши на почту предоставим. кому верить тут , ворят нету на сайте что есть, надеюсь на помощь, с казино делов больше иметь желание нет, 4 день проводят аудит и честные деньги не отдают это бред
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Пришел ответ от казино, я с ним совсем не согласен, ни с одним пунктом
Я Миша, поддержка YARD.
Ранее доступ к вашему аккаунту был ограничен на время проведения аудита игровой активности, на основании пунктов правил:
7.15. «Компания оставляет за собой право временно ограничить или приостановить доступ к аккаунту Пользователя для проведения внутренней проверки игровой активности без предварительного уведомления.».
При проверке вашей игровой активности специалистами Службы Безопасности было выявлено нарушение вами правил нашей платформы.
Ваш аккаунт блокируется перманентно и с конфискацией средств, за нарушение и на основании пунктов правил:
4.1.8. «Один Пользователь может иметь только один активный аккаунт на Веб-сайте. Выявление множественных регистраций влечет блокировку лишних аккаунтов по усмотрению Компании. При этом Компания может оставить активным только один основной аккаунт.
Пользователь сохраняет право на возврат средств, находящихся на заблокированных счетах, за исключением случаев, когда блокировка произведена вследствие нарушений настоящих Правил.».
4.2.2.2. «В случае установления фактов мошенничества, сговора, обмана, отмывания денег, иных незаконных действий либо нарушений настоящих Правил, повлекших ущерб Компании или третьим лицам, остаток средств на игровом счете подлежит конфискации и возврату не подлежит.».
13.5. «Компания оставляет за собой право приостанавливать, аннулировать или отменять любые бонусы, выигрыши и выплаты, если существуют основания полагать, что Пользователь злоупотребил бонусным предложением, нарушил его условия или совершил иные недобросовестные действия.».
В целях безопасности проекта, мы не можем озвучить конкретные действия, которые привели к блокировке.
Всего вам доброго!
Здравствуйте!
Спасибо за обращение. Специалисты Службы Безопасности провели проверку информации по вашему аккаунту. По результатам аудита было установлено нарушение Правил и Условий проекта. В связи с выявленным нарушением аккаунт заблокирован, а решение о конфискации средств принято в соответствии с п. 4.1.8, 4.2.2.2 и 13.5 правил сайта. Информация по результатам проверки также была направлена на электронный адрес, указанный в профиле.
В рамках аудита Служба Безопасности анализирует совокупность доступной информации, включая технические данные и игровую активность. В данном случае результаты проверки подтвердили наличие нарушения, связанного с использованием нескольких аккаунтов.
Внутренние критерии, технические данные и методы проведения проверок не раскрываются, поскольку относятся к конфиденциальной информации Службы Безопасности.
Решение принято по результатам проведенной проверки и пересмотру не подлежит.
С уважением,
YARD
ДА вы что , и как вы стали жертвой мошенничества как я вас обманул? я делал депозит, вы мне разве какую-то халявку бездеп дали? правила вменяете отмывания денег сговор, у вас там все хорошо вообще? вы там следователи смори диванные что я отмываю через вас деньги, вот вы украли мои деньги п*****и, я сделал депозит отыграл бонус на спорт-без нарушения правил, далее я пошел в слоты занес во фрут пати, решил проверить вывод вы отлокнили запросили селфи я отправил оперативно вы приняли, далее уже аудит какой-то, сбор документов не более считаю, скамная п*****а компания, сговор как раз сговорился играть в п*****е, вы в себя придите , вы просто наложили в штаны что у вас кто-то выиграл и решил вывезти позорище а не компания,