Weiss Casino: 15.07.2026 заблокировали аккаунт на 4299 USD
Претензия PalmaSoul к Weiss Casino от 15.07.2026
Здравствуйте.
Всего вносил два депозита в данное казино по 1000 долларов. Первый депозит проиграл полностью, зато со второго поднялся до 6300+ долларов. Играл полностью в Прагмат. Поставил 2000 обратно на вывод, который они затянули аж на 3 с половиной недели! Но всё же вернули средства после обращения в арбитраж. После этого я решил оставить только 1300+ для игры, а остальные 3000 вывести. Зная как долго они выводят не заходил к ним пару дней, а сегодня зашёл и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Даже никакого уведомления на почту они не присылали, просто заблокировали втихаря. Так же кнопка онлайн поддержки стала неактивна и когда жму связаться ничего не происходит. Вероятно отключили только для меня, если вы там играете посмотрите работает ли у вас. Единственное, что оставалось — написал им на электронную почту, ответа не получал.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Weiss Casino
Претензии к Weiss Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 15 июля 2026 г. в 10:48 |
| Последняя редакция | 12 августа 2026 г. в 09:43 |
| Просмотров | 518 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Weiss Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
PalmaSoul
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый пользователь,
Хотели бы дополнительно разъяснить ситуацию, связанную с вашим запросом.
Ваше обращение, направленное на электронную почту нашей службы поддержки, было получено и рассмотрено в установленном порядке. Ответ на ваш запрос был направлен вам в тот же день после проведения необходимой проверки.
В предоставленном ранее ответе наша служба поддержки указала информацию относительно причин блокировки вашего аккаунта. Рекомендуем повторно ознакомиться с содержанием полученного письма, так как в нем изложена информация, касающаяся принятого решения.
Обращаем ваше внимание, что все обращения пользователей рассматриваются индивидуально, а решения принимаются на основании результатов проверки и действующих правил использования платформы.
Если после ознакомления с предоставленной информацией у вас останутся дополнительные вопросы, вы можете повторно связаться с нашей службой поддержки.
Благодарим вас за понимание!
Доброго времени суток всем.
Только после моего обращения в 4LUCK наконец казино соизволило прислать «ответ». Разумеется, никакой конкретики там нет, предъявить нечего, поэтому просто отписка, что мол нарушены правила и всё. Поэтому и заблокировали втихаря. Стало быть, нарушением правил (видимо всех ихних правил сразу), является сам вывод средств. Напоминаю, что всего на аккаунте было два депозита; первый был проигран полностью, второй депозит был отыгран с вейджером 45 и увеличил баланс до 6299 долларов. Не было скачек по слотам, когда, получив крупные выигрыши в одном слоте игрок идёт в слот с низкой дисперсией. Также не было изменений в размере ставки, когда, играя по крупной ставке и получив крупные выигрыши игрок затем продолжает игру снизив ставку в несколько раз. Все ставки были сделаны с одинаковым размером в 1 доллар, в одном и том же слоте Tut’s Treasure Tower от Pragmatic Play. Слот был выбран из ими же самими ограниченного списка. Далее, уже не имея обязательств по отыгрышу приветственного бонуса, я решил играть по 3 доллара, но перед этим вывести 2000 долларов, которые сам внёс. С удивлением обнаружил, что у них обработка вывода средств занимает до 10 рабочих дней, то есть календарные 2 недели! Прождав 2 недели вместо своих средств, я получил от них запрос на дополнительную верификацию, и после прошествия ещё полутора недель и обращения в 4LUCK мой вывод средств наконец был обработан. То есть они почти месяц обрабатывали вывод на крипту той же суммы, что я им внёс и поставил у них с вейджером 45 раз. Разумеется, после этого моё желание играть в казино Weiss сильно поубавилось, и я решил вывести еще 3000, а на игру оставить только 1+ долларов, и не играть пока не дождусь выплаты. Напрасно прождав несколько дней, я решил зайти в свой аккаунт и обнаружил, что он по-тихому был заблокирован. Онлайн поддержку просто отключили, да и по электронной почте отвечать тоже никто не спешил — хамское и мошенническое отношение к игрокам со стороны казино Weiss.
Уважаемый пользователь,
Прежде всего хотели бы уточнить, что ответ на ваш первоначальный запрос в службу поддержки был предоставлен в день его получения. Обращение было рассмотрено нашей командой в установленные сроки, и информация по вашему вопросу была направлена вам до момента публикации жалобы на форуме.
Что касается блокировки вашего аккаунта, сообщаем, что в ходе проверки нашей системой была выявлена подозрительная активность, а также признаки нарушения правил использования платформы. В соответствии с нашими внутренними процедурами и требованиями безопасности мы были вынуждены принять соответствующие меры для сохранения целостности нашей платформы.
Мы понимаем, что подобные ситуации могут вызывать вопросы, поэтому рекомендуем ознакомиться с информацией, предоставленной нашей службой поддержки в рамках вашего обращения. В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительных разъяснений.
Благодарим за понимание.
Уважаемый пользователь,
Прежде всего хотели бы уточнить, что ответ на ваш первоначальный запрос в службу поддержки был предоставлен в день его получения. Обращение было рассмотрено нашей командой в установленные сроки, и информация по вашему вопросу была направлена вам до момента публикации жалобы на форуме.
Что касается блокировки вашего аккаунта, сообщаем, что в ходе проверки нашей системой была выявлена подозрительная активность, а также признаки нарушения правил использования платформы. В соответствии с нашими внутренними процедурами и требованиями безопасности мы были вынуждены принять соответствующие меры для сохранения целостности нашей платформы.
Мы понимаем, что подобные ситуации могут вызывать вопросы, поэтому рекомендуем ознакомиться с информацией, предоставленной нашей службой поддержки в рамках вашего обращения. В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительных разъяснений.
Благодарим за понимание.
Казино Weiss — это скам и мошенники.
Исходя из ответа менеджмента казино основание для списания средств для меня пока звучат как минимум странно
Теперь они мтали ещё страннее. Прикрывая себя пунктом правил 5.4. проект при этом признаёт, что они «художники, они так видят»
И откровенно свой косяк пытаются переложить на игрока заявляя, что игровой процесс был направлен на получение прибыли….
Всем добрый день!
Хотели бы прояснить ситуацию с нашей стороны, чтобы исключить возможные недоразумения, разночтения и некорректные интерпретации данного кейса.
В первую очередь хотели бы прокомментировать формулировку менеджмента 4luck относительно «перекладывания ответственности». С нашей стороны это не является перекладыванием ответственности. Мы лишь предоставляем информацию о причинах и обстоятельствах, которые послужили основанием для принятия решения по аккаунту. При использовании нашей платформы пользователь принимает и обязуется соблюдать действующие T&C. В случае выявления нарушений установленных правил мы, со своей стороны, обязаны действовать в соответствии с нашими T&С. Все решения по кейсам принимаются исключительно на основании действующих T&С и результатов внутренней проверки соответствующей активности аккаунта. Субъективная оценка третьих лиц не является основанием для принятия решений.
В связи с тем, что информация по данному кейсу могла быть некорректно интерпретирована лицами, участвующими в данном кейсе, хотели бы зафиксировать следующие обстоятельства.
По результатам анализа игровой активности аккаунта нами была выявлена последовательность действий, формирующая повторяющийся паттерн поведения, характерный для целенаправленной эксплуатации бонусной системы. При этом решение было принято не на основании какого-либо единичного действия пользователя. Нами была проанализирована совокупность игровой и бонусной активности аккаунта, которая в целом соответствует признакам стратегического или скоординированного поведения, направленного на преднамеренную эксплуатацию бонусной системы и механики вейджеринга.
Ещё раз хотим заверить, что решение с нашей стороны было принято на основании результатов проведённого анализа и в соответствии с действующими Terms & Conditions, а не на основании субъективных предположений или отдельного эпизода игровой активности. Соответственно, с учётом результатов проведённой проверки и выявленных нарушений принятое решение является окончательным и пересмотру не подлежит.
Я отлично понял то, что сообщила мне ваша администрация и я всё ещё продолжаю утверждать то, что озвучил выше и то, что озвучил в диалоге личном с вашей администрацией