Здравствуйте, зарегистрировалась в этом казино 07.06, взяла бонус на первый депозит, очень успешно его отыграла и поставила на вывод 50000р, а 6000р оставила ещё поиграть. Пока играла, весь баланс списался, обратилась в поддержку, мне сказали что у меня дубликат аккаунта. В данном казино не решалась долго играть, походу не зря. Возможно просто пошло пересечение, ТК ко мне приходила соседка и мы играли под одним wi-fi (у нее свой аккаунт и она успешно выводит). Прошу разобраться.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Чей это аккаунт? Это ж не ваша почта….
Здравствуйте!
В ходе проверки были выявлены связанные учетные записи. Кроме того, на каждом из аккаунтов был совершен 1 депозит и активирован бонус на первое пополнение.
Согласно пункту 4.5 «Единственная учетная запись», каждому пользователю разрешено иметь только одну учетную запись. Создание нескольких аккаунтов, в том числе с использованием одинаковых IP-адресов, устройств, платежных реквизитов или иных идентификационных данных, запрещено.
В соответствии с пунктом 4.6 «Дублирующие учетные записи и бонусная политика», при выявлении дублирующих аккаунтов, созданных с целью получения бонусов и иных преимуществ, Компания вправе аннулировать бонусы и выигрыши, отказать в возврате внесенных средств, а также заблокировать учетные записи.
Установлено, что связанные аккаунты зарегистрированы на адреса kuk****[email protected], s.sher****tor@yandex.ru и drozde****[email protected]. В связи с выявленными нарушениями Ваша учетная запись, а также два связанных дублирующих аккаунта были заблокированы.
@vyacheslavlenin я с почты которую вы знаете, сейчас не использую для регистрации в казино, тк к ней привязаны банки и соц сети.
@tigercasino s. Это моя.
K это соседки и то я не уверена.
Другие я не знаю.
в плане одного депозита, такое часто бывает что игрок делает бонус под первый депозит и отыгрывает или мне надо было следом сделать следующий депозит?
Имеется в виду, что аккаунты демонстрируют схожие паттерны активности. К сожалению, разблокировка данных аккаунтов невозможна.
В соответствии с правилами нашего проекта создание нескольких аккаунтов, включая использование одинаковых IP-адресов, запрещено.
Игрок лукавит.
drozde****[email protected] не соседский. Он создан с одного устройства с аккаунтом указанным в жалобе и даже получал выплаты
Все акки заюзали 150% бонус на деп
Жалоба отклонена
Игрок нарушила правила