Slott Casino: с 27.08.2026 не верифицируют мой аккаунт
Претензия betcat22 к Slott Casino от 31.08.2026
выводил у них норм в начале, потом поняли, что я плюсовой и порезали в 0 прям, решил вывести у них деньги, они отправили на жесткий вериф и так далее. все как всегда присылал им, потом получил ответ, что в течение двух часов я получу обратную связь, обратную связь я не получил, в поддержке они отвечают, что у них нет информации, когда мне ответят)) реально смешно, админ помогай и кидай в чс, это скам, если поможешь, то буду очень рад, спасибо
ответ не получаю уже 3 дня, молчание
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Slott Casino
Претензии к Slott Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 31 августа 2026 г. в 12:02 |
| Последняя редакция | 8 сентября 2026 г. в 18:50 |
| Просмотров | 132 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Slott Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
betcat22
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Хотели бы уточнить ситуацию по вашему обращению. Запрос на вывод средств действительно был передан на дополнительную проверку отделом безопасности. Такие проверки могут проводиться в рамках стандартных процедур сервиса и предусмотрены правилами проекта, в частности пунктом 4.11, согласно которому запросы на выплату могут быть задержаны на время проверки, а у пользователя могут быть запрошены дополнительные документы.
Хотели бы уточнить один момент относительно сроков проверки. В направленном вам письме было указано, что результаты проверки будут предоставлены в ближайшие несколько часов. Данная формулировка не является гарантированным сроком ответа и не означает, что обратная связь обязательно будет предоставлена в течение двух часов.
При этом информация о ходе проверки вам предоставлялась. После получения документов вам было направлено уведомление о том, что они приняты и переданы на проверку. Также отдельно было сообщено, что в среднем проверка занимает около трёх дней, однако в отдельных случаях может продлиться до 30 рабочих дней. Результат проверки направляется на электронную почту, указанную в аккаунте.
Понимаем ваше недовольство ожиданием и приносим извинения за доставленные неудобства. Окончательный результат проверки будет направлен на вашу электронную почту после её завершения.
С уважением, команда проекта Slott
прочитай это еще раз, еще раз, еще раз и потом еще раз и подумай что ты написал
«вам было сказано, что ответ о проверке будет дан в течение пары часов, но это не гарантированно»
господи, мама родная, что я прочитал сейчас
Первое и последнее предупреждение. В жалобе вы ведете диалог корректно, без матов, оскорблений и только по делу.
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Видим, что именно формулировка о сроках стала причиной вашего недовольства, поэтому хотели бы ещё раз обратить внимание на её содержание.
В письме вам было указано: «В ближайшие несколько часов вы получите письмо с результатами проверки», при этом вам не сообщалось, что ответ будет предоставлен в течение двух часов или в иной конкретный срок. Формулировка «несколько часов» не устанавливает точный временной интервал и не равнозначна формулировке «в течение двух часов».
Фактически письмо с ожидаемыми сроками проверки было направлено вам позднее в тот же день. Дополнительно информация о проверке была продублирована службой поддержки.
Отметим, что утверждение о том, что вам «не отвечают уже 3 дня» или что ваше обращение было проигнорировано, не соответствует фактической ситуации: проверка проводится, документы были получены и переданы в отдел безопасности, а информация со сроками получения результатов проверки была направлена вам на электронную почту.
Надеемся, что данное пояснение позволит корректно оценить ситуацию.
С уважением, команда проекта Slott