Riobet Casino: 25.10.2025 аннулировали выигрыш и забрали депозит на 2350 USD

Riobet Casino: 25.10.2025 аннулировали выигрыш и забрали депозит на 2350 USD

Ожидается реакция модератора
Претензия к казино
Причина
Проблемы с возвратом средств
Сумма
$2350
Автор
Denis88ws
Статус
Открыта
Дата
05.01.2026, 13:14

Претензия Denis88ws к Riobet Casino от 05.01.2026

Denis88ws
Denis88ws

Я пополнил казино риобет 25.10.2025г

На 3350usdt после выиграл вывел 1000usdt и начались проверки я сам признался что пополнил через человека и это оказалось нарушение правил но я понимаю анулировать выигрыш, но не депозит же аккаунт мой вывод я делал на личные реквизиты, но они в какую не хотят отдавать остаток от депозита 2350usdt

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Открыта Всего жалоб: 210
Охват Просмотров: 996
Жалоба казино

Процесс обсуждения (73)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 524
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Так же хочу заметить что они просили видео подтверждение о депозите но человек который мне перевел оказался не надёжным после сделки он им писал и вводил в заблуждение чтоб отменить перевод якобы у меня верификация куплена и ещё что то , но то что верификацию я прошел сам я смог доказать а вод пополнение человек исчез пропал после не удачной попытки, а они как будто этого не слышат и настойчиво просят , есть успешная транзакция средства на счету и плюс я играл и выиграл даже , и выводил себе на счёт на свои реквизиты . Я пытаюсь с ними договориться но они тока ищут варианты не возвращать деньги разные отговорки, хотя сначала было что нарушил правило пополнения, но я нашел пункт где за это тока конфискация выигрыша, а не депозита когда я им это доказал они стали говорить другое

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Аккаунт полностью мой почта моя номер телефона мой Гугл антификатор стоит телеграмм привязан. Мой , ладно выигрыш аннулировать куда не шло хотя обидно , но депозит повторю есть вывод 1000usdt который я могу показать и я готов туда же остаток получить 2350usdt или на банковский счёт, все записано на мои данные и времени прошло очень много два с половиной месяца, я пытался с ними договориться.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Здравствуйте.

По данному обращению была проведена проверка. Установлено, что депозит в USDT был внесён третьим лицом, что подтверждается как сообщениями самого игрока, так и обращениями других лиц по данному аккаунту.

В процессе проверки поступали обращения от двух разных людей с противоречивыми версиями владения аккаунтом, прохождения верификации и происхождения средств. Ни один из них не смог предоставить полный комплект подтверждающих документов.

Аккаунт верифицирован на одного человека, однако депозит был осуществлён с криптокошелька/биржевого счёта, не принадлежащего владельцу аккаунта. В такой ситуации невозможно подтвердить фактического владельца средств.

В рамках требований AML/KYC казино предложило возврат средств на исходный источник депозита — криптокошелёк, с которого было произведено пополнение. Это единственно допустимый вариант в ситуации, когда принадлежность средств не может быть подтверждена. Данный вариант был отклонён заявителем, поскольку указанный счёт ему не принадлежит.

Перевод средств на банковскую карту в данном случае невозможен, так как депозит был внесён в криптовалюте, а перевод средств третьего лица на банковские реквизиты заявителя противоречит требованиям AML.

В связи с невозможностью подтверждения происхождения средств и их владельца баланс был аннулирован в соответствии с правилами проекта. Оснований для пересмотра решения на текущий момент нет.

Подтверждающие материалы и хронология проверки могут быть предоставлены администрации сайта.

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Так я купил у человека эти usdt аккаунт мой как они могли туда ещё попасть ? Это целая комбинация цифр не просто так не ввести на моем аккаунте пароли Гугл антификатор стоит, человек оказался не надёжным он после сделки вам писал это вы сами подтверждаете своими словами , документы на то что я прошел верификацию есть , почему вы распоряжаетесь чужими денежными средствами? Аккаунт мой и прошу вывести деньги на мои личные реквизиты, вы даже на диалог не идете разобраться хотя я предлагаю видеозвонок

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Так же хочу заметить что я выводил у вас 1000usdt на свои личные реквизиты что я могу подтвердить в телегарамм криптобот есть успешный вывод можно и туда вывести и на банковский счёт можно ведь аккаунт и данные куда я готов вывести полностью совпадают

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Я не отстану пока не добьюсь справедливости я готов вывести не тока на банковский счёт, но также на криптобот в телегарамме который принадлежит мне и куда я выводил 1000usdt и туда же я хочу получить свой остаток 2350usft , аккаунт принадлежит мне не какому то третьему или второму лицу , на мои личные документы прошел я верификацию, . Так же и деньги на моем счету мои как они могли попасть туда если я дал реквизиты и просто так мне такую сумму не кто бы не перевел прошло два с половиной месяца и человек после не удачной попытки исчез он ввел вас взаблуждение когда сказал что куплена верификация у меня даже это факт обмана с его стороны и тем более после он пропал , потому что я купил у него эти usdt а я вам пишу уже больше двух месяцев и пытаюсь договориться потому что мне не все равно на свои деньги, а вы игнорируете и не идете на контакт не пытаетесь разобраться в ситуации

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliatesвы даже меня игнорируете и не хотите разобраться деньги мои как и аккаунт мой как туда могли придти деньги , ведь реквизиты я дал так вход в аккаунт тока у меня есть у меня там все стоит и гугл антификатор и пароли номер телефона мой почта моя телеграм аккаунт мой привязан , и я выводил есть успешная транзакция на криптобот в телегарамме и это тоже на меня верифицирован я готов туда вывести куда был вывод и предоставить документы и скриншот и видео по выводу​

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Все новые комментарии заявителя были рассмотрены. При этом представленная информация не содержит новых обстоятельств, которые могли бы повлиять на ранее принятое решение.

Заявитель подтверждает, что средства USDT были получены от третьего лица путём покупки. В таких условиях происхождение средств и право собственности на источник депозита не могут быть подтверждены в рамках требований AML/KYC.

Наличие доступа к аккаунту, прохождение верификации, использование двухфакторной аутентификации или ранее успешно обработанные выплаты не отменяют обязательность соблюдения AML-процедур и не легитимизируют депозит, внесённый третьим лицом.

Казино предлагало единственно допустимый в данной ситуации вариант — возврат средств на исходный источник депозита. Данный вариант был отклонён заявителем.

Решение принято в соответствии с правилами проекта и регуляторными требованиями и остаётся окончательным.

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Я хочу получить остаток депозита туда куда я выводил на крипту она тоже на меня верифицирована или на банковский счёт свой личный как на аккаунте в казино все записано на меня , я хочу получить свой остаток 2350usdt , есть успешный вывод на крипту , вам не кто не даёт право распоряжаться чужими денежными средствами, на счёт третьего лица у кого я купил который вам писал он исчез пропал

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates​ если нет доступа от куда был депозит прошло почти три месяца уже, аккаунт мой ведь придачу я выводил у вас на свой личный криптобот в телегарамме это я могу показать куда вывел, туда и хочу получить свой остаток вывод был туда успешный в крипте , или на банковский счёт на мои же данные .

Отдайте мне мой остаток и закроем вопрос

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Прошу вернуть депозит на мои реквизиты личные так от куда был депозит нет доступа, прошло три месяца почти аккаунт мой и деньги на нем мои прошу разобраться и уже решить этот вопрос жду ответа так же на почту

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Все представленные вами дополнительные комментарии рассмотрены. При этом они не содержат новых обстоятельств, которые могли бы повлиять на ранее принятое решение.

Вы подтверждаете, что депозит в USDT был внесён с участием третьего лица (путём покупки средств). В таких условиях происхождение средств и право собственности на источник депозита не могут быть подтверждены в рамках требований AML/KYC.

Наличие доступа к аккаунту, прохождение верификации, использование двухфакторной аутентификации, а также ранее успешно обработанные выплаты не отменяют обязательность соблюдения AML-процедур и не легитимизируют депозит, внесённый третьим лицом.

В соответствии с правилами проекта возврат средств возможен исключительно на исходный источник депозита. Данный вариант был вам предложен и отклонён.

Иных допустимых вариантов возврата средств в данной ситуации не предусмотрено. Решение принято в соответствии с правилами проекта и регуляторными требованиями и остаётся окончательным.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Да нет доступа от куда было пополнение прошло три месяца человек пропал , я выводил у вас на криптобот есть успешная транзакция выведите туда , по какому праву вы распоряжаетесь чужими денежными средствами? Вы издеваетесь просто не хотите возвращать деньги игнорируете на почте !! Аккаунт мой есть банковские реквизиты мои но почему я не могу вывести куда я выводил ?

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates​ так почему нельзя вывести куда я выводил у вас ? Ведь есть успешный вывод , тем более от куда был депозит нет доступа прошло три месяца с момента уже прошу вернуть деньги мне куда я выводил у вас ранее

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates так же хочу заметить что казино игнорирует не идёт на контакт в телеграмме в чате говорят писать на почту , я пишу а там игнорируют, когда пишу обратно в чате говорят ожидайте мы помочь не можем , все общение через почту , но там игнорируют уже 12дней просто молча. Я пытаюсь договориться, но казино всячески избегает на контакт не идёт и не хочет отдать остаток депозита

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliatesна почте игнорируете договариваться казино не хочет не как они даже обсудить решить вопрос не хотят в чате говорят пишите на почту а на почте молчат с 6 января не отвечают а я хочу получить свой остаток от депозита

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
Denis88ws, 5 января 2026 г. в 10:14
Ужас на почте игнорируют в чате вот что пишут уже 14 дней нет ответа на почту а деньги не могу свои получить 3 месяца почти
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Ужас на почте игнорируют в чате вот что пишут уже 14 дней нет ответа на почту а деньги не могу свои получить 3 месяца почти

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Казино не хочет возвращать деньги, игнорируют и не идут на почте на контакт , я хочу договориться но они специально тянут время Молчат. Как быть ? Была жалоба на другом форуме где их просили модераторы администрация отдать деньги, где они проигнорировали даже. Теперь здесь , на почте вообще не как не отвечают

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates подскажите пожалуйста как мне быть ? как решить вопрос на счёт аккаунта депозита? Почему молчите на почту , игнорируюте, вместо того чтоб найти альтернативный вариант и помочь решить вопрос и разобраться как положено.​

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Все представленные вами комментарии и обращения были рассмотрены ранее и не содержат новых обстоятельств, способных повлиять на принятое решение.

Вы подтверждаете, что депозит в USDT был внесён с участием третьего лица. В подобных случаях происхождение средств и право собственности на источник депозита не могут быть подтверждены в рамках требований AML/KYC.

В соответствии с правилами проекта и требованиями финансовой безопасности возврат средств возможен исключительно на исходный источник депозита. Альтернативные способы возврата, включая перевод на иные кошельки или платёжные инструменты, регуляторно недопустимы.

Данный вариант возврата был вам предложен и отклонён. Иных допустимых вариантов возврата средств в данной ситуации не предусмотрено.

Официальная позиция проекта была изложена в полном объёме и остаётся окончательной. Повторные комментарии без новых фактов не изменят принятое решение.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates вы отвечаете тоже самое , я вам говорил что пополнил аккаунт через человека произошла ситуация такая , аккаунт принадлежит мне, я же выводил 1000usdt успешно почему нельзя туда же куда вывод был произведен? Если нет доступа от куда был депозит и прошло много времени доступа нет и человека того , прошу вернуть мне мои деньги туда куда я выводил ранее или на банковский счёт, вы все время повторяете одно и тоже напишите на почту давайте найдем альтернативный вариант? Почему вы игнорируете и не хотите разобраться?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates почему нельзя вывести куда я выводил после пополнения? Ведь Я могу все предоставить куда выводил есть доступ , операция была успешная ? По какой причине вы не хотите разобраться и помочь получить мне мои деньги остаток , давайте найдем альтернативный вариант? И отвечайте на почту вы просто игнорируйте меня и не хотите отдавать депозит получается так три месяца прошло уже

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates​ как мне получить свой остаток депозита? Вы объясните мне пожалуйста почему игнорируете на почту

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates​ так же вопрос Средства не могут быть аннулированы так как это не выигрыш, а депозит он у вас находится по какому праву вы его себе забираете? Ведь деньги не ваши .

И я выводил почему нельзя вывести куда я один раз выводил?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates​ и почему игнорируете? Давайте решать вопрос по моему аккаунту

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 25 января 2026 г. в 10:51
Все представленные вами комментарии и обращения были рассмотрены ранее и не содержат новых обстоятельств, способных повлиять на принятое решение. Вы подтверждаете, что депозит в USDT был внесён с участием третьего лица. В подобных случаях происхождение средств и право собственности на источник [...]

@rioaffiliates и почему игнорируете на почту и тут, присвоили чуДик деньги и молчите, депозит нельзя анулировать, ведёте себя как мошенники, не разобрались и просто сами решили и обманываете ​

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 25 января 2026 г. в 10:51
Все представленные вами комментарии и обращения были рассмотрены ранее и не содержат новых обстоятельств, способных повлиять на принятое решение. Вы подтверждаете, что депозит в USDT был внесён с участием третьего лица. В подобных случаях происхождение средств и право собственности на источник [...]

@rioaffiliates

Я не понял, предоставьте доказательства по депозиту, куда ушли мои деньги? Это депозит, его нельзя аннулировать, это не выигрыш! Прошу предоставить доказательства видео. По аккаунту я тоже не понял, почему мне нельзя удалить и закрыть счёт, если я хочу, это мой аккаунт.
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 524
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Депозит в USDT был внесён третьим лицом. По аккаунту обращались два разных человека с противоречивыми данными, в итоге подтвердить владельца средств не удалось.

Возврат средств был предложен на исходный криптокошелёк (так как это единственно допустимый вариант по AML), но заявитель отказался. Перевод на банковскую карту невозможен, так как это средства третьего лица. увы. Но таковы требования лицензиара.

 

Жалоба отклонена

Проект не отказывает вам в возврате депозита, но вернуть депозит возможно ТОЛЬКО туда, откуда был депозит

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 524
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Как сообщает игрок в новой жалобе, он готов получить возврат депозита на старые данные

Жалоба переоткрыта

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Здравствуйте. Для возможности рассмотрения возврата средств на исходный кошелёк просим предоставить видеоподтверждение транзакции.

Видео должно содержать:

• вход в кошелёк (без необходимости показывать пароли или коды подтверждения — эти данные можно скрыть);

• отображение адреса отправителя;

• хэш транзакции и детали перевода.

Обращаем внимание, что: мы не запрашиваем конфиденциальные данные (пароли, коды, приватные ключи и т.д.). Видео требуется исключительно для подтверждения владения кошельком и факта совершения транзакции.

Возврат средств возможен только на исходный источник депозита. При отсутствии подтверждения доступа к кошельку проведение возврата, к сожалению, невозможно.

После получения указанных данных мы сможем продолжить рассмотрение вашей ситуации.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Вы прекрасно знаете что кошелек принадлежит не мне и что я не могу предоставить вам информацию, человек со мной на контакт не идёт. И нет доступа кошелек, поэтому я просил вывести на другой кошелек куда выводил, и поэтому вы это требовали видео, но говорили что готовы отправить средства от куда был депозит, вы сами даже в жалобе писали что готовы вернуть, но я отказывался, зная что он не мой и заблокирован, я не хочу чтоб мой депозит оставался у вас и хочу чтоб вы вернули его от куда был депозит, прошло пол года вы не имеете право распоряжаться чужими денежными средствами, всю ситуацию мы обсуждали не раз вы сейчас специально придумали это чтоб не возвращать депозит, ведь ранее не нужно было предоставлять видео если депозит отправлять обратно откуда был депозит

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Эти данные нужны были если я требовал отправить депозит куда ранее выводил или на другой адрес а откуда был депозит не нужно потому что это возврат депозита туда же откуда был депозит. Вы сами предлагали такой вариант, так я владелец аккаунта, но не того кошелька , но деньги мои тока человек поступил подло и это на его совести я хочу вернуть возврат и дальше уже разбираться не свами и не хочу чтоб моим депозитом распоряжались вы , прошу вернуть денежные средства от куда они пришли

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Вот ваши слова в жалобе и прошу вернуть допозит на исходный кошелек и на чё вы водили в заблуждение, это информация требовалась если бы вывод делать на другие кошельки как я просил на личну карту или куда вывод делал успешно, а от куда был депозит

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Так же прошу предоставить полный отчёт о моем депозите и отправке куда либо тоже отчёт скрины информационные доказательства не словами а подтверждением скрины и документы, причина простая я вам не доверяю..

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Прошу не закрывать жалобу пока казино не отдаст депозит, до полного возвращения с отчетом доказательств, не просто словами а доказательства это скрины и ТД, так как они любят вводить в заблуждение а на почту игнорируют.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Для проведения возврата требуется подтверждение владения исходным криптокошельком, с которого был выполнен депозит. Ранее соответствующие материалы уже запрашивались службой безопасности. После их предоставления обращение сможет быть передано на дальнейшую обработку.

Запрос видеоподтверждения связан исключительно с необходимостью идентификации владельца кошелька и подтверждения доступа к источнику депозита. Ранее по обращению поступали противоречивые данные, поэтому возврат может быть рассмотрен только после дополнительной проверки.

На текущий момент необходимые подтверждающие материалы со стороны заявителя не предоставлены.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 14 мая 2026 г. в 20:01
Для проведения возврата требуется подтверждение владения исходным криптокошельком, с которого был выполнен депозит. Ранее соответствующие материалы уже запрашивались службой безопасности. После их предоставления обращение сможет быть передано на дальнейшую обработку. Запрос видеоподтверждения [...]

@rioaffiliates​ а в чем тогда прикол ? Это тоже самое когда я просил вас вывести на другой кошелек куда ранее выводил , вы писали так как кошелек принадлежит не вам и вы не можете подтвердить получение денег , мы можем предложить вам возврат на изночальный кошелек откуда был депозит , и снова требуете это видео , зная что его нет у меня, зачем вводили в заблуждение и врали ? О возврате депозита и вообще по какому праву вы присвоили чужие деньги игнорируете на почте ? Вы ведёте себя как мошенники, сначала пишите одно а по факту обман . И игнорируете

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Вот тут даже в е написано вы сами писали раз подтвердить не можете то готовы сделать возврат , я владелец аккаунта и прошу возврат , раз нельзя наличный кошелек или карту

т

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Проект не отказывал в возможности рассмотрения возврата средств на исходный источник депозита. Однако проведение возврата возможно только после подтверждения доступа к криптокошельку, с которого было выполнено пополнение.

Данное требование связано с процедурами AML/KYC и необходимостью идентификации получателя средств. По обращению ранее поступали противоречивые данные, а также фигурировали разные лица, в связи с чем проведение возврата без дополнительной проверки невозможно.

Запрос видеоподтверждения не является изменением позиции проекта или отказом от возврата. Это дополнительная проверка, необходимая для подтверждения владения кошельком и обеспечения безопасности финансовой операции.

После предоставления запрошенных материалов обращение сможет быть передано на дальнейшее рассмотрение.

3  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 17 мая 2026 г. в 01:22
Проект не отказывал в возможности рассмотрения возврата средств на исходный источник депозита. Однако проведение возврата возможно только после подтверждения доступа к криптокошельку, с которого было выполнено пополнение. Данное требование связано с процедурами AML/KYC и необходимостью идентиф [...]

@rioaffiliatesьак вы прекрасно знаете что кошелек мне не принадлежит владелец оказался мошенником и кинул меня , у меня нет доступа к тому кошелька поэтому , я и просил раньше вывести на криптобот в телеграмме куда выводил часть успешно или на карту все на мое имя зарегистрированно как в аккаунте в казино , на что вы требовали это же видео доказательства. Сейчас я отступился и попросил сделать возврат депозита на что вы требуете тоже самое , тот кошелек уже заблокирован по-сути и человек хозяин умер на сво , ну аккаунт принадлежит мне и я хочу просто уже чтоб мои депозит куда то ушел а не вам дарить я готов предоставить любую дополнительную информацию о себе документы что аккаунт в казино мой ​

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 17 мая 2026 г. в 01:22
Проект не отказывал в возможности рассмотрения возврата средств на исходный источник депозита. Однако проведение возврата возможно только после подтверждения доступа к криптокошельку, с которого было выполнено пополнение. Данное требование связано с процедурами AML/KYC и необходимостью идентиф [...]

@rioaffiliates я вам на почту пишу может хватит там игнорировать и обсудим там все ​

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 524
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Дублируйте то, что вы пишите сюда в жалобу, чтобы я не запрашивал это у администрации казино и не тратилось на это лишнее время

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
Denis88ws, 18 мая 2026 г. в 15:52
@rioaffiliatesьак вы прекрасно знаете что кошелек мне не принадлежит владелец оказался мошенником и кинул меня , у меня нет доступа к тому кошелька поэтому , я и просил раньше вывести на криптобот в телеграмме куда выводил часть успешно или на карту все на мое имя зарегистрированно как в аккау [...]

@denis88ws

rioaffiliates, 17 мая 2026 г. в 01:22
Проект не отказывал в возможности рассмотрения возврата средств на исходный источник депозита. Однако проведение возврата возможно только после подтверждения доступа к криптокошельку, с которого было выполнено пополнение. Данное требование связано с процедурами AML/KYC и необходимостью идентиф [...]

@rioaffiliates так вы прекрасно знаете, что кошелек мне не принадлежит, владелец оказался мошенником и кинул меня. У меня нет доступа к тому кошелька, поэтому я и просил раньше вывести на криптобот в телеграмме, куда выводил часть успешно, или на карту, все на мое имя зарегистрированно как в аккаунте в казино, на что вы требовали это же видео доказательства. Сейчас я отступился и попросил сделать возврат депозита, на что вы требуете тоже самое. Тот кошелек уже заблокирован по-сути, и человек, хозяин, умер на сво. Ну, аккаунт принадлежит мне, и я хочу просто уже, чтоб мои депозит куда-то ушел, а не вам дарить. Я готов предоставить любую дополнительную информацию о себе, документы, что аккаунт в казино мой. Мне отказали в выводе на криптокошелек, куда я выводил, так не могу предоставить видео, написав, что готовы возврат сделать, в итоге запрашивают тоже самое

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
VyacheslavLenin, 18 мая 2026 г. в 19:09
Дублируйте то, что вы пишите сюда в жалобу, чтобы я не запрашивал это у администрации казино и не тратилось на это лишнее время

@vyacheslavlenin​ смотрите ситуация следующая они мне отказали выводе на криптокошелек куда я выводил, что не могу представить видео подтверждения депозита, но написали что готовы сделать возврат, и опять требуют тоже самое подтверждение! Хотя прекрасно знают ситуацию что кошелек откуда был депозит мне не принадлежит и заблокирован уже! Получается они ввели в заблуждение

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Ранее проектом неоднократно предоставлялись разъяснения по вашему обращению. Без выполнения базовых требований AML/KYC — а именно без подтверждения законного владения источником депозита и возможности идентифицировать фактического владельца средств — проведение возврата невозможно.

Согласно п. 6.1.1 и 8.3 Правил, пользователь обязан использовать исключительно платёжные методы, принадлежащие ему лично, а также подтверждать законное происхождение и принадлежность используемых средств.

В рамках проведённой проверки было установлено, что депозит был выполнен с криптокошелька, не принадлежащего владельцу игрового аккаунта. При этом подтверждение доступа к исходному источнику депозита предоставлено не было.

Дополнительно по обращению ранее поступали противоречивые сведения относительно владельца средств и обстоятельств использования кошелька, что не позволяет завершить проверку в рамках AML/KYC-процедур.

Согласно п. 8.9.2 Правил, вывод или возврат средств возможен исключительно на исходный платёжный источник после прохождения необходимых проверок.

На текущий момент запрошенные материалы и подтверждения, необходимые для завершения AML/KYC-проверки, со стороны заявителя не предоставлены, в связи с чем основания для изменения ранее озвученной позиции отсутствуют.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

А если я купил эти usdt но человек оказался не добросовестный, он писал вам и я сам признался , аккаунт ведь мой , я готов и возврат тока чтоб мой депозит ушел из казино , да я хотел туда куда вывод делал успешно, сумма большая и вам я дарить не хочу , либо делайте возврат либо я жалобу не закрою . Так хочу пояснить что кошел откуда был депозит уже заблокирован и закрыт прошло 6 месяцев и восстановить нельзя , так же человек погиб на сво , прошу принять во внимание и разобраться не верите можете написать кто вам кроме меня писал по моему аккаунту, я хочу как владелец аккаунта в казино получить свой остаток депозита , так же записал видео вам на почту прикрепил доказательства что я это я и информацию присылал ранее куда я выводил успешно проверяйте

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 19 мая 2026 г. в 11:23
Ранее проектом неоднократно предоставлялись разъяснения по вашему обращению. Без выполнения базовых требований AML/KYC — а именно без подтверждения законного владения источником депозита и возможности идентифицировать фактического владельца средств — проведение возврата невозможно. Согласно п. [...]

@rioaffiliates​ кошелек откуда был депозит уже давно заблокирован и закрыт счёт там, прошу разобраться и помочь решить ситуацию с моим аккаунтом в казино, а хочу закрыть у вас счёт получить остаток и удалить аккаунт вашем в казино и тока после этого готов закрыть жалобу

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Добавлю Прошло 7 месяцев уже , давно все поменялось, я готов на проверку личности по аккаунту, ну закрыт уже счёт и заблокирован откуда был депозит ,В телеграмм криптокошелек куда выводил у вас успешно работает и записан на мои данные верифицирован,

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

И почему казино везде меня игнорирует кроме форума в социальных сетях занесли в черный список заблокировали, на сайте в чате пишут пишите на почту а там игнорируют? Это нормально, вы лишний раз доказывает что просто не хотите разобраться и помочь с решением вопроса, лишь бы не расставаться с депозитом !

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 19 мая 2026 г. в 11:23
Ранее проектом неоднократно предоставлялись разъяснения по вашему обращению. Без выполнения базовых требований AML/KYC — а именно без подтверждения законного владения источником депозита и возможности идентифицировать фактического владельца средств — проведение возврата невозможно. Согласно п. [...]

@rioaffiliates я жду ответ от вас

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

По вашему обращению проектом уже были предоставлены исчерпывающие разъяснения.

Запрошенные материалы, необходимые для завершения AML/KYC-проверки и подтверждения источника депозита, со стороны заявителя не предоставлены. Возможность идентифицировать фактического владельца средств и подтвердить законность использования исходного платёжного источника отсутствует.

В связи с этим основания для пересмотра ранее озвученной позиции отсутствуют. Дополнительной информации по данному обращению на текущий момент предоставить не можем.

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 25 мая 2026 г. в 10:37
По вашему обращению проектом уже были предоставлены исчерпывающие разъяснения. Запрошенные материалы, необходимые для завершения AML/KYC-проверки и подтверждения источника депозита, со стороны заявителя не предоставлены. Возможность идентифицировать фактического владельца средств и подтвердить [...]

@rioaffiliates так 1 человек который вам писал пропал он продал мне эти usdt и решил вам написать потом пропал ,в итоге я узнал что он умер на сво погиб , можете проверить напишите ему он вам не ответит , кошелек тот откуда был в итоге заблокирован и закрыт счёт . Поэтому это не возможно, аккаунт мой я верификацию проходил и все что там есть мое прошло 7 месяцев и я хочу до сих пор получить свои деньги, почему вы меня везде игнорируете? Давайте решим этот вопрос напишите на почту по аккаунту в казино я могу все предоставить ​

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

@rioaffiliates Вы игнорируете все что я пишу и везде в соцсетях заблокировали не хотите решать вопрос, присвоили чужие денежные средства, и ведёте себя как мошенники! Я пишу вам и не пропадал прошло 7 месяцев уже, а вы молчите на почту и не желаете решать вопрос. Жду от вас более продуктивного диалога для решения вопроса

rioaffiliates, 25 мая 2026 г. в 10:37
По вашему обращению проектом уже были предоставлены исчерпывающие разъяснения. Запрошенные материалы, необходимые для завершения AML/KYC-проверки и подтверждения источника депозита, со стороны заявителя не предоставлены. Возможность идентифицировать фактического владельца средств и подтвердить [...]

@rioaffiliates

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 524
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

В данной ситуации проект вправе запрашивать у вас видео. У вас ИЗНАЧАЛЬНО очень «мутный» кейс. Таким образом проект в первую очередь страхует себя для избежания рисков при аудиторе со стороны лицензиара

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
VyacheslavLenin, 25 мая 2026 г. в 18:11
В данной ситуации проект вправе запрашивать у вас видео. У вас ИЗНАЧАЛЬНО очень «мутный» кейс. Таким образом проект в первую очередь страхует себя для избежания рисков при аудиторе со стороны лицензиара

@vyacheslavlenin​ кошелек заблокировали, человек перевел 7 месяцев назад так я купил у него usdt потом он решил попробовать вернуть их написав на сайт, у него не получилось он пропал, со временем он погиб на свой кошелек ушел блок я купил у него эти усдт и хочу получить свой депозит свои деньги аккаунт зарегистрирован на мои данные все вериф пройден на меня и я выводил часть депозита на криптобот в телеграмм свой

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
VyacheslavLenin, 25 мая 2026 г. в 18:11
В данной ситуации проект вправе запрашивать у вас видео. У вас ИЗНАЧАЛЬНО очень «мутный» кейс. Таким образом проект в первую очередь страхует себя для избежания рисков при аудиторе со стороны лицензиара

@vyacheslavlenin и ещё где это виданно чтоб казино блокировали в соцсетях и игнорировали на почту ? Они даже до конца не разобрались в ситуации они сначала вообще подумали что вериф купленный человек просто подставил меня , судьба его наказала , но я потерял свои деньги 2350usdt это большая сумма и я сам изначально на почту всю ситуацию описывал сам. Прошло 7месяцев и я не пропал и хочу получить свои деньги тока и всего или хоть куда вывести их но не в казино дарить​

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 25 мая 2026 г. в 10:37
По вашему обращению проектом уже были предоставлены исчерпывающие разъяснения. Запрошенные материалы, необходимые для завершения AML/KYC-проверки и подтверждения источника депозита, со стороны заявителя не предоставлены. Возможность идентифицировать фактического владельца средств и подтвердить [...]

@rioaffiliates​ аккаунт мой и прошу повторной проверки связи с тем что кошелек заблокирован и ситуация не стандартная , прошло 7мес человек который вам писал можете проверить написать ему он не ответит , а я тут и аккаунт полностью зарегистрирован на мои данные! Я купил эти 3350usdt как они могут ли туда попасть? Ведь случайно незакинешь , я дал реквизиты он пополнил после меня подставил , я играл на аккаунте ведь там одна. Ставка она выиграла я вывел 1000usdt на криптобот в телегарамме , мне ещё тогда ваш оператор на почте пугал тупо в телеграмме заблокируют не чего подобного получил нормально и хочу остаток , не выигрыш а депозит остаток , хватит игнорировать давайте решать вопрос 7 месяцев прошло

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Прошу жалобу не закрывать пока мой депозит не уйдет из казино! И не удалять мой аккаунт там! Пока что казино поступает как мошенники, во первых они не хотят решать вопрос, заблокировали в соц сетях, на почту игнорируют и не как не идут на контакт, депозит огромный я вывел только одну тысячу usdt моих 2350usdt, это без выигрыша, кстати! Я их прошу выйти на связь и обсудить альтернативный вариант, так как кошелек заблокирован, откуда был депозит, и хочу заметить, я не врал, когда проверка началась, я все подробности рассказал сам лично. Как были дело. А человек поступил подло, получил за usdt деньги, а потом начал писать, у него не вышло и пропал, потом оказывается он погиб, на сво они могут ему написать, ведь он им писал, и проверить информацию им никто не ответит, и прошло 7 месяцев, тот кошелек заблокирован и закрыт! Прошу разобраться, так аккаунт мой, и я хочу его закрыть и получить остаток, можно даже через вас сайт, без разницы как или туда, куда вывод был успешный на крипту, а так вообще без разницы, лишь бы из казино ушли и закрыть счёт, аккаунт удалить

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 25 мая 2026 г. в 10:37
По вашему обращению проектом уже были предоставлены исчерпывающие разъяснения. Запрошенные материалы, необходимые для завершения AML/KYC-проверки и подтверждения источника депозита, со стороны заявителя не предоставлены. Возможность идентифицировать фактического владельца средств и подтвердить [...]

@rioaffiliates Прошло более 7 месяцев я хочу решить вопрос, я хочу удалить аккаунт в казино так он лично мой и закрыть счёт получить остаток 2350usdt от депозита своего. Так как кошелек откуда был депозит заблокирован и не подлежит восстановлению прошу альтернативный вариант, хватит игнорировать депозит был 3350usdt вывел я 2350usdt на личный кошелек в телегарамме криптобот, аккаунте в казино все мои данные от документов до почты телефона и привязки телеграмма и аунтификатор

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
Denis88ws, 30 мая 2026 г. в 07:17
@rioaffiliates Прошло более 7 месяцев я хочу решить вопрос , я хочу удалить аккаунт в казино так он лично мой и закрыть счёт получить остаток 2350usdt от депозита своего. Так как кошелек откуда был депозит заблокирован и не подлежит восстановлению прошу альтернативный вариант, хватит игнориров [...]

@denis88ws​ ошибка вывел 1000usdt остаток 2350usdt по выводу куда чего все могу предоставить это лично мое на мое имя

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

каждый день на почту пишу и молчат разбираться не хотят просто игнорируют , сумма большая поэтому им не охота

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

По вашему обращению позиция проекта остаётся неизменной. Сам факт владения игровым аккаунтом, прохождения верификации личности, а также наличие ранее успешных выплат не подтверждают законное происхождение средств, использованных для спорного депозита, и не заменяют прохождение AML/KYC-проверки по источнику средств.

В рамках рассмотрения обращения проектом были запрошены материалы, необходимые для подтверждения происхождения депозита и права распоряжения использованным платёжным источником. На текущий момент такие подтверждения предоставлены не были.

Указанные вами обстоятельства относительно третьих лиц, утраты доступа к кошельку либо иных событий не позволяют завершить проверку и не являются основанием для проведения возврата или вывода средств на альтернативные реквизиты.

Дополнительной информации по данному обращению на текущий момент мы предоставить не можем.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 2 июня 2026 г. в 08:10
По вашему обращению позиция проекта остаётся неизменной. Сам факт владения игровым аккаунтом, прохождения верификации личности, а также наличие ранее успешных выплат не подтверждают законное происхождение средств, использованных для спорного депозита, и не заменяют прохождение AML/KYC-проверки [...]

@rioaffiliates а если кошелек заблокирован, не верите проверьте сами и можете также написать третьему лицу который вам писал проверить проведите проверку . Я владелец аккаунта и прошу провести проверку с вашей стороны , так я ответил и прошу предоставить альтернативный вариант решения вопроса . Вы просто не хотите разбираться, чтоб не отдавать депозит . Сумма большая и требует в моем случае не стандартной проверки , во первых скажите как деньги могли появиться там ? По ошибке такую сумму не кто не переведет ! Если бы они были украдены я бы тут не писал , а 7 месяцев свами бьюсь . Вы проведите проверку . ​

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Прошу жалобу не закрывать, так как казино не хочет разбираться и на почте игнорируют. Они присвоили деньги депозит который им не принадлежит, это не выигрыш его нельзя анулировать, 2350usdt это крупная сумма и казино просто не выгодно. Их позиция игнорировать и блокировать в соцсетях подтверждение. Хотя аккаунт мой личный и все данные там мои

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

По вашему обращению проектом уже была проведена необходимая проверка и предоставлены разъяснения относительно её результатов.

Обращаем внимание, что предметом AML/KYC-проверки является не только подтверждение личности владельца игрового аккаунта, но и подтверждение законного происхождения средств, а также права распоряжаться источником депозита.

На текущий момент документы и сведения, позволяющие подтвердить источник спорного депозита и завершить проверку, проекту не предоставлены.

Сам по себе факт владения аккаунтом, прохождения верификации личности, наличия ранее успешных выплат либо отсутствие доступа к использованному при пополнении кошельку не отменяют требований AML/KYC-процедур и не являются основанием для изменения ранее принятого решения.

Позиция проекта остаётся неизменной и ранее была изложена в полном объёме.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.
rioaffiliates, 3 июня 2026 г. в 10:15
По вашему обращению проектом уже была проведена необходимая проверка и предоставлены разъяснения относительно её результатов. Обращаем внимание, что предметом AML/KYC-проверки является не только подтверждение личности владельца игрового аккаунта, но и подтверждение законного происхождения сред [...]

@rioaffiliates​ это не проверка а поиск чтоб не отдавать депозит , во первых изначально по словам кто вам писал я якобы купил верификацию и было много попыток и изменений чтоб не отдавать депозит вы даже не разбирались тем более не захотели рассматривать всю суть вам это не надо ! А как депозит попал туда что было на аккаунте, хотя все данные мои и я сам вам изначально признался как были дело , далее прошло больше 7 месяцев и не пропал я помню все, Можете проверить напишите кто вам писал третьему лицу ? Вам не кто не ответит больше, прошло больше 7 месяцев. Это мои деньги и я имею право на их аккаунт мой все данные там мои я играл ! Всего одна ставка на нем была на моем аккаунте на спорт 1.81кеф выигрыш с 3350usdt был 6063.50usdt 25.10.2025г , 26.10.2025г вывел я 1000usdt успешно . Хоть прошло 7месяцев я все помню

Так же хочу заметить что кошелек откуда был депозит был заблокирован после и удален со временем , когда я пытался найти того кто мне перевел , но он пропал так как он просто попытался и исчез так как он и так получил за эти usdt деньги, предоставьте всю информацию тогда тут по этому человеку менеджеру опровергните мои слова если это не правда , вы заблокировали меня и в соц сетях игнорируете везде потому что не хотите отдавать депозит! А вы не имеете права на это депозит так как он вам не предложит !

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Пока казино не проведет проверку и не докажет обратное прошу не удалять жалобу , кошелек откуда был депозит заблокирован и удален альтернативный вариант они не предлагают , так же замечу третье лицо пропало и им больше не пишет они могут написать им не кто не ответит. Куда я выводил часть доступен кошелек так как принадлежит мне , сумма большая и казино всячески старается чтоб депозит остался у них , я всего лишь хочу чтоб мой остаток депозита ушел из казино и удалили мой аккаунт там

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-76942
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
59
Подписчики
0
Регистрация
3 янв. 2026 г.

Так же хочу заметить я предоставил по KYC свои документы и все свои данные, по AML тут я смог предоставить скриншот операции он есть в начале жалобы прошло 7 месяцев и кошелек уже заблокирован, куда выводил я предоставлял там на личные реквизиты. Так хочу сообщить я сразу шел на контакт и сотрудничество и объяснял всю ситуацию, но казино на это ноль внимания все действия по аккаунту выполнял я лично сам . И прошу не закрывать жалобу пока мой остаток депозита в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Riobet Casino: 25.10.2025 аннулировали выигрыш и забрали депозит на 2350 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Riobet Casino

Решенных проблем
252 из 254
Процент решенных
99.2 %
Ср. время жизни жалобы
9.5 дн.
Ср. сумма претензии
$1677.7
Жалоба на казино

Претензии к Riobet Casino

Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$136.11
3 дня назад
Здравствуйте. Прошу помочь в разрешении спорной ситуации с онлайн-казино RioBet. 6 июня 2026 года я совершил депозит в [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$200
3 дня назад
Здравствуйте. Отправил 848 XRP токенов, создав платёж на 83500 рублей. Пришло только 70к рублей. Поддержка игнорит уже б [...]
Отклонена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$68.15
6 дней назад
Здравствуйте! Сделал депозит на сумму 5002р в казино Риобет, деньги списались, а зачисление на игровой баланс жду уже бо [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1110
1 неделя назад
Не мало уже играю в данной БК, до этого с проблемами особо не сталкивался, потому что в основном проигрывал. Затем пару [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$200
1 неделя назад
27.05 сделал депозит на 14999руб, сегодня 30.05 депозит не нашли [...]
На реакцию казино: 97 ч
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$10
2 недели назад
28.05.2026 плачу от горя из-за потери депозита Не зачислено 2 депозита в криптовалютой [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Информация о публикации

Параметры Размещено на нашем сайте
Дата добавления 5 января 2026 г. в 10:14
Последняя редакция 2 июня 2026 г. в 16:50
Просмотров 996
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована
Опубликована 4LUCK Издатель
Автор жалобы
Проверено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Специалист по жалобам | |
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.