R7 Casino: с 13.07.2026 не выплачивают средства

Доброго времени суток.

С 13.07,мной было совершено множество заявок на вывод средств и по классике ,почти все отклонены, в связи с дополнительной верификацией, ну да ладно.всё необходимое было отправлено, и по итогу за 13 дней у меня закрыта лишь одна заявка на вывод 35.000р. На данный момент одна заявка  в статусе «в ожидании » висит уже четвертый день, три заявки больше суток находятся под статусом «новый».

Помимо этого ,поскольку менеджеры мне не ответили(в полной мере) на этот вопрос, хотел бы его уточнить его здесь ,как мне сообщили ,цитирую — «на платформе действует правило, согласно которому вывод доступен Только на тот метод, с которого был совершен депозит» ,но перечитывая ,правила, условия и политику казино ,я не нашёл об этом ни одного упоминания ,в связи с этим хотел бы ,что бы вы дали оценку таким правилам, о которых игрок узнает лишь в самом конце и то ,если сам поинтересуется.

@vyacheslavlenin​

Не могу быть уверенным на 100%, но в правилах и политике (которые я перечитал 3 раза) не указано, что вывод допускается только по той же платежной системе, с которой был внесен депозит ..выводы на верифицированные криптокошельки мне недоступны по этой причине, в то же время, все заявки на вывод через СБП и карточные методы либо отклоняют, либо статусы заявки сначала затягивают по времени, условно, пару дней заявка висит с отметкой «новое», далее, после обращения она либо отклоняется, либо переходит в статус «в ожидании» и после её же отклоняют и всё это с тем условием, что мне пишут, что моя проблема перенаправлена в приоритет, в то же время, общаясь с другими игроками площадки, ни у кого не возникает проблем с выводом.

В общем, за всё время, что я играл на площадке, не испытывал проблем, но стоило мне выиграть больше обычного — начались проблемы, дополнительные проверки, повышенная нагрузка платежных систем, ограничения в методах вывода, о которых нигде не написано, ну и конечно же повышенная активность со стороны казино с предложениями зайти поиграть в очень горячие слоты, причём в ходе беседы с менеджерами, к которым я обращаюсь за помощью

На сегодняшний день мне отменили 4 из 5 заявок на вывод «по техническим» причинам, сегодня ранее менеджер мне сообщил, что мои заявки находятся на дополнительной проверке, на мой вопрос, о том, были ли мои заявки отменены по причине не прохождения проверки — мне так и не ответили

Из всех заявок на сумму 144.600р. , осталась одна на 41000р, из которой пришло ровно 14 т.р., по факту, мне просто сделали мизерный лимит, отменяя мои заявки по тем или иным причинам.

Возвращаясь к своему прошлому вопросу, всё-таки удалось получить ответ от казино насчет вывода средств на альтернативные варианты

Площадка, ссылаясь на свое строгое правило «вывод на тот метод ,с которого совершен депозит» отправила меня в раздел AML Policy, на пункт 6.4 и 11. в которых, как таковой, прямо не указано на такой запрет, но пишут:

Установлены минимальные пороговые значения, которые потребуют постоянного мониторинга и запроса дополнительных документов

И один из пунктов: Запрос на вывод средств через альтернативную платежную систему, отличную от способа пополнения счета.

Но в итоге пишут, что это лишь примеры возможных сценариев, и каждый случай следует рассматривать индивидуально

По отношению ко мне же не было никаких индивидуальных подходов, при том, что я уже пополнял депозит, через криптокошельки и проходил верификацию

И вместо адекватного метода, сейчас, те заявки на вывод, которые чудом проходят, прилетают на карту от одного отправителя по 14т.р ровно, что очевидно приведёт к блокировке счёта.

И снова здравствуйте.

Пошла третья неделя, казино отклонили 36 заявок на вывод, с горем пополам несколько заявок на сумму около 80 тысяч прошло и то не полностью.

И если первые заявки отклонили из-за верификации, которые я прошёл, то дальнейшие заявки проходили абсолютно нелепо, пару дней заявка под статусом «новый», пару дней «в ожидании» и после она отклоняется.

Ни одна заявка из 36 не была проведена по регламенту, в поддержке ни одного внятного ответа, смысла обращаться в поддержку — нет, потеря времени и нервов.

Вячеслав, очень надеюсь на ваше содействие, благодарю за уделённое время.

Прошел 21 день.

Никаких изменений с момента последнего обращения здесь — не было

Последние 4 заявки, которые неделю висели со статусом новый, отклонили по техническим причинам, одна заявка осталась и перешла в статус «в ожидании», а через полтора дня — отклонили

Сначала проблема была в технической проблеме, после вскрылось новое правило, что если верифицируешь новую карту, первый вывод должен быть на неё, а после на любые другие и даже несмотря на то, что заявка была на эту новую карту, которая прошла верификацию, её всё равно отменили

На данный момент, как мне и сказали, я создал новую заявку, на ту самую карту, заявка уже полтора дня висит под статусом «новый»

Моё мнение по части этого казино такое, что в него можно играть, в нем можно выиграть и даже можно вывести, но только не большие суммы, если рассчитываете на крупные выигрыши, то это не про эту площадку, ну либо будьте готовы оставить свои нервы, познакомиться со всеми операторами и самое главное, не сделать того, что добивается казино — не проиграть свой выигрыш, пока их

Ну, во-первых, мной было отменено две заявки, с методом — перевод на карту, почему я их отменил, объясню далее

Последняя заявка (перевод по СБП) — отменили вы, указав, что это недоступный метод для меня. Вопрос: почему вдруг для меня это недоступный метод?

Во-вторых, что касается платежей, которые я отменил… после того, как вы успешно целых три дня обрабатывали мне заявку на вывод, мне заблокировали все карты, и банк напрямую указал, из-за какого перевода это произошло. Казалось бы, обычная ситуация, когда получаешь деньги с казино… но только с одной поправкой, меня внесли в базу ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ, что говорит о том, что деньги, которые мне перевели, либо перевели мне люди, которые оказались под давлением мошенников, либо отправитель целенаправленно направил жалобу в свой банк с целью блокировки мне всех банков, ведь это же на самом деле удобно, как заявляет казино. Мне вывод доступен только на карточный метод, и все выводы, которые с чудом до меня доходили, прилетали очень подозрительными суммами, а теперь, когда все карты заблокированы, вывод получается мне вообще недоступен, вообще никакой. Банк запросил у меня чеки от отправителя, написал в поддержку r7, сказали, что заявка сформирована и нужно ждать до 24 часов, пошли третьи сутки, и ничего, кроме спама с бонусами и звонков с предложениями поиграть — не было

В прошлом своём обращении здесь, я уже задавал вопрос по поводу вывода на криптокошелёк, причём с которого я делал уже депозиты и верификацию проходил, ваши правила не запрещают вывод на криптокошельки, если депозит делался с карты, в правилах указывается, что это лишь один из триггеров для проверки. Дело в том, что из-за действий R7, моя финансовая ситуация ниже плинтуса, все мои средства заблокированы, и будет это продолжаться бессрочно, пока я не предоставлю банку чеки и пояснения (пояснения у меня уже предоставлены, и казино там никаким образом не фигурирует), и единственный баланс, который у меня сейчас есть — это мой выигрыш, который мне не дают получать.

Вячеслав, прошу вашего внимания и оценки ситуации

37 день…R7 ложит на свои же сроки ответа, любой вопрос решаться в среднем по 4-5 дней, любое моё обращение начинается с пересказа всей хронологии

Вопрос с блокировкой банков так же не решён, была возможность отделаться малой кровью и прислать чеки в течении суток, как и просил банк, r7 затянул запрос с чеками на три дня, за это время другие банки тоже начали задавать вопросы, опять же, по прошлым переводам от r7.

Все банки заблокированы по прямой (на что есть подтверждения) вине казино, есть письма от Банка России с идентификаторами всех платежей, запросами о возвращении средств и это тоже отдельный вопрос, если казино переводит мне средства, используя дроперов и лиц, которые переводят свои средства под давлением мошенников (что уже нарушает все правила политики безопасности и противодействие отмыванию денег), и Банк России требует от меня вернуть средства пострадавшему, казино R7 готовы взять ответственность и вернуть мне эти средства? у площадки же все провайдеры чистые и всё по правилам? соответственно и проблем с возвратом не должно быть?

Ну и финальный вопрос, если по вине казино я сейчас отрезан от всех своих финансов и вывод на карты мне не доступен, как мне получить свой выигрыш?

Уважаемые представители R7, поскольку вы проверили информацию, ответьте мне, пожалуйста, если у меня имеется баланс для вывода, то каким способом я его могу получить? По вашей инициативе мои банки заблокированы для входящих и исходящих переводов, повторюсь, как я могу получить свой выигрыш?

Аналогичная картина была бы, если бы к вам все игроки заходили поиграть в дэмо режиме

Они вроде играют, и баланс у всех большой, только вы его не ощущаете

вот и с моим балансом то же самое, он вроде есть, но получить я его не могу из-за вашей нечестной политики.

Вы, ссылаясь на свои правила, не внесли никакого аргумента, ни одного пункта и пояснения

1. Я же, ссылаясь на пункты, в которые меня направили ваши менеджеры, задаю вам вопрос, где указано, что я не могу получить свой выигрыш на криптокошельки, с которых я ранее и пополнял, и выводил

Моя история набирает обороты не только здесь, но и на других форумах и ваше бездействие лишь толкает меня стучаться выше и понятное дело, что это будет для вас малый урон, но я буду стараться, так же как вы стараетесь не выплачивать мне мой выигрыш и аргументов у меня достаточно:

1)Нарушаете своё же время рассмотрения заявок (которое указано в правилах)

2)Выводы на карты отправляете как правило одинаковыми подозрительными для банков суммами

3)Большинство заявок на вывод обрабатываются чуть меньше недели и могут в конечном итоге отклониться

4)Используете для переводов средств людей, которые связаны с мошенничеством и преступлениями ИЛИ намеренно используете функции с жалобами, с целью ограничить ваших клиентов от их выигрыша

5)Учитывая жалобы на этом форуме от других людей, у вас даже крипта грязная.

Читал бы я этот текст, только от другого человека, я бы даже регистрацию бы у вас не проходил, молчу уже про депозиты

Единственное, что я получил от вашего проекта, это блокировку на свои финансы и целый вагон потраченных нервов

Почему вы снимаете с себя ответственность?

Причём тут банки? Банки соблюдают правила и оповещают центробанк, если человек даёт жалобу о том, что он перевёл деньги без своего согласия, о чём и пишется в официальном документе центробанка, с указанием пунктов.

То есть, ни я, ни банк не запускал этот процесс, его запустили с вашей стороны.

Если вы указываете, что это не ваша вина, а вина провайдера, то это прямо указывает, что вы нарушаете свою же политику про противодействие отмыванию денег и тесно сотрудничаете с лицами, которые занимаются мошенничеством. Второй и последний вариант — это то, что с вашей стороны намеренно была дана жалоба. И если детально изучить 161.ФЗ, то станет ясно, что других причин на блокировки просто не бывает.

Поэтому я и говорю, что даже если этот процесс закончится быстро и успешно, в чём я сомневаюсь, мой вопрос это не решит.

По вине R7 я потерял доступ ко всем счетам, все мои деньги лежат мёртвым грузом, чтобы вернуть обратно средства вашему пострадавшему, я ещё и в долги влез и сколько всё это будет продолжаться, я не знаю, так как ваши отправители, (с учётом того, что средства у меня с карты не уходят) неохотно принимают деньги обратно.

Поэтому я снова повторяю свой вопрос, на который мне так и не ответил никто.

КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ? ибо это сейчас единственный реальный баланс, в отличие от банков…

Ну что хочу сказать товарищи,оказывается, что если человека лишить привычной финансовой системы ,жизнь напоминает ад. Счета заморожены,лимит на снятие наличных в банке с паспортом ниже зарплаты,банки бездействуют,центробанк переводит на банки ,а банки не получают согласия на возврат от »пострадавших»…цикличная ситуация, R7 заявляет, что они не при делах ,и как мне заявили в поддержке ,они не могут дать абсолютно никакой гарантии, что ситуация не повторится,следовательно ,даже если меня меня исключат из списка ЦБ ,банки будут пристально следить за мной ,любой нетипичный перевод в мою сторону и банк инициирует 115 ФЗ.

Как я понимаю, правила казино работают только в интересах казино. Моя ситуация подразумевает два варианта, которые объясняют этот момент, либо казино тесно сотрудничает с провайдерами, которые нарушают правила казино, а именно противодействие отмывания денег, мошенничество, финансирование терроризма, ну в общем всё то, что в правилах казино очень строго запрещено (видимо только по отношению к игрокам), либо это крайняя мера площадки с целью не выплачивать крупные суммы (что казино, конечно же, отрицает), хотя какой шанс, что моя заявка на вывод разобьётся на три платежа и два из них будут с жалобой «о переводе без личного согласия»? я думаю очень мизерный, уж тем более после того, как казино всеми силами пыталось препятствовать в получении средств и ежедневно спамили письма со всякими бонусами и промокодами, почти ежедневные звонки с предложениями поиграть в горячие слоты и именно тогда, когда я выполнил всё, что только можно выполнить и наконец не осталось никаких преград, я, конечно же, полетел в чёрный список ЦБ и после чисто физически нет возможности получить свой выигрыш. Ко всему этому, ещё ни один менеджер, ни один представитель, никто не ответил на мой вопрос, почему не доступен вывод на криптокошельки, если депозит делался с карты, пункты в правилах, на которые мне указали, не говорят о запрете, следовательно, откуда такие правила ?

Подводя итоги, R7 всё же добились своего, я слил весь баланс и сделал это с лёгкой душой, ибо с этим казино я получил только проблемы, которые не стоят столько, ну и конечно же, расчёт на то, что «пострадавший» всё таки согласится на возврат своих средств.

Вячеслав, прошу не закрывать жалобу, хотя бы потому, что казино должны вернуть средства, которые у меня должны списать .